9月20日，通訊雲服務商容聯與騰訊雲達成戰略合作，雙方將基於騰訊雲基礎產品能力，以及容聯豐富的通訊場景和行業客戶服務經驗，聯合出擊企業通訊雲市場，打造串聯企業通訊生命週期的產品體系，輸出多樣的場景化企業通訊解決方案。

　　本次合作的內容包括：

　　1、容聯服務越來越多的中大企業將入駐騰訊雲；

　　2、容聯輸出大客戶服務能力，助力騰訊雲大型企業客戶方案落地；

　　3、容聯和騰訊雲合作輸出智慧應用解決方案，如智慧園區、智慧交通等；

　　4、容聯和騰訊雲發佈聯合產品，比如融合雲會議、智能雲客服、視頻客服等；

　　容聯成立於2013年，是一家圍繞互聯網做通訊服務的雲通訊廠商。容聯最早做PaaS層業務，整合運營商的網絡資源、通訊資源，以API/SDK的方式提供給下游企業，企業用更低成本、更短時間把通訊服務接入到自身應用中。

　　到了2014年，容聯的PaaS業務具備了一定規模，開始增添SaaS業務，做雲呼叫中心產品，推出了針對中小企業客服的容聯七陌，以及針對大中企業雲聯絡中心的容聯匯通。2015年-2016年，容聯還發布了企業內部通訊軟件容信，服務於私有化部署的大型企業。2017年，容聯推出兩款AI客服機器人：文本機器人和語音機器人，替代一部分的客服人力。今年，容聯的發力點在視頻會議產品，打造中國版的ZOOM。

　　容聯的雲通訊業務迎合了傳統通訊向與互聯網融合的大趨勢，成立5年時間，容聯共獲得5輪融資，而且由於服務大客戶數量增多，容聯目前團隊人數已經達到1000人。

　　容聯CEO孫昌勳現場說到，容聯今年營業收入預期有8億元，預計明年收入規模還有50%的增長。雖然市場表現不俗，但考慮到互聯網通訊軟件的衝擊，容聯管理層從去年底就思考下一步的發展方向。今年初，容聯決定在市場層面靠近騰訊生態，跟騰訊雲形成業務互補，更好地服務企業客戶。經過八九個月的磨合，雙方正式達成戰略合作。

　　“企業通訊服務正處在一個變革時期，容聯的通訊產品能力以及大客戶服務能力，能夠和騰訊雲形成很好的互補。我們希望和騰訊雲一起，助力越來越多的大中型企業精準獲客，提升終端用戶服務體驗。”容聯創始人兼CEO孫昌勳表示，公司下一目標是實現50億美金的估值。

　　企業通訊市場進入洗牌期？

　　容聯此次牽手騰訊雲，在一定程度上說明了企業通訊市場存在變數。如果從產品層面理解，傳統通訊時代的短信、電話被微信替代的趨勢非常明顯，這讓容聯等通訊服務公司都開始注重自身的價值。

　　在爲戰略合作致辭時，孫昌勳提到容聯的核心競爭力：通訊領域的產品能力+大客戶服務能力。

　　所謂的通訊領域產品能力，是指容聯除了做PaaS業務，還能做SaaS業務，例如呼叫中心的SaaS產品、容信、IM平臺、AI的產品、視頻會議產品等。此外，容聯還針對行業、交通、園區、金融各個領域做垂直的SaaS服務，並跟場景結合。

　　容聯的這一特點跟騰訊雲相匹配。雖然在各個細分通訊產品上，容聯的業務量不是最大的，但是其業務覆蓋面廣，孫昌勳很自信地表示容聯是做全線產品的好手。作爲IaaS服務商，騰訊雲提供的更多是通用的底層能力，同樣是追求覆蓋面廣。兩家公司一個更擅長IaaS，一個更擅長PaaS和SaaS，自然有了結合點。

　　“騰訊雲更擅長底層的基礎服務，比如在AI技術上，騰訊雲擁有數據，又跟容易同國外先進實驗室合作，而容聯在實施行業應用上的經驗豐富，兩家公司的分工協作，各自做各自擅長的。” 騰訊雲副總裁王帥說。

　　關於服務大客戶，孫昌勳表示大客戶是中國市場的主戰場，這一點不同於美國，因此容聯的重點一直是做定製化，打磨技術厚度。如今騰訊雲和容聯達成合作共同服務大客戶。在項目前期討論階段，騰訊雲和容聯將共同介入，在最終確定需求後進行具體分工。而在項目交付階段，騰訊雲和容聯也會共同到場，聽取客戶反饋，從而減緩分工所帶來的信息差問題。

　　談到此次合作的邏輯，騰訊雲副總裁王帥表示：騰訊雲保持開放原則，和任何一家公司合作都不會有排他性，但是會選擇能力更強優先做更多項目合作。這一點很符合騰訊的風格，因此即便有了騰訊的流量加持，容聯還是要靠自身實力取勝。不過，容聯搶先和騰訊雲合作，似乎暗示了着企業通訊市場已經步入洗牌期，服務商要找好合作夥伴纔有機會笑到最後。