大河網訊（記者 祝傳鵬） “目前列車滿載2356人，超員41%，運營平穩有序，沒有旅客投訴。”2月23日8時50分，從衡陽站開車，鄭州客運段北京三隊臨客4組列車長張小梅向車隊匯告。 這是北京三隊帶領的鄭州北建築段大包班組組成的京臨四組K4211次臨客安陽—新鄉—廣州東， 張小梅帶領56名工作人員完成最後一趟臨客任務。 自春運1月21日開始以來，列車長張小梅請纓跑臨客，連續3年擔任臨客列車長。

在春運中張小梅帶領“三乘一體”認真學習春運安全文件，手把手教大包班組職工安全常識、作業標準、車門重點，進行應急演練、防恐演練，做好安全設備操作和應急情況下的處置流程。她嚴以律己，用心帶人，處理協調，平衡班組和站車關係，克服困難，化解矛盾，使班組上下一心，把一個臨客班組打造成一個團結、拼搏、合格、和諧的正規春運班組，使春運工作進行得有條不紊。

春運中，張小梅主動深入車廂查堵三品，途中人多超員，帶領乘務員疏導旅客，安排座位，爲孕婦，燒傷旅客解決臥鋪。旅客如廁，喝水是她最關心的問題，站站盯上水是否上滿，站站巡視車廂檢查廁所，看是否沖刷乾淨，有無異味。春運以來，爲旅客做好事30餘起，收到旅客錦旗一面。

春運中張小梅總是衝在前面，用瘦弱雙肩擔起責任。臨客安全無小事，途中車門查了又查，盯緊餐車電器使用，應急預案熟記於心，交接班都是最後一個去宿營車休息，一趟臨客6天，每天休息不到5個小時，心裏時刻想着班組工作，嗓子啞了喫點潤喉片，發燒喫點隨身攜帶的退燒片，每趟都是咬牙堅持。臨客趟趟超員，她總是第一個擠進車廂開路查票，衣服溼了又幹，幹了又溼，每次退乘回家，身上滿是臭味，心疼她的老公總是開車帶她去澡堂泡泡溫泉，洗去幾天的疲勞。當一個女人不容易，幹一個合格的臨客女列車長更不容易，她的老公和懂事的孩子在家默默支持着她的工作。

春運有朵“梅麗“的花，一路芬芳爲大家。列車長張小梅在春運臨客路上，踐行着“平安春運，有序春運，溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標。將芬芳的花香留在臨客春運路上，留在旅客心田上。（線索提供：張強 王佳）