2月22日下午3點，精英店長交流會於總部培訓室如期舉行，湖南中環30名精英店長以及總經辦成員和所有後臺幹部參加了本次會議。

會議正式開始前,一首《抓錢舞》把現場氣氛調動了起來。

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會議正式開始後，由營銷中心龔總監主持會議並組織大家進行研討交流。會議主要內容分爲五部分，即人、房、客、帶看、回訪。龔總監首先提問大家在2019年準備賺多少錢？

各店長分別制定2019年目標利潤（100萬、150萬.......)

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有了目標，那麼錢應該怎麼賺？首先是要有人，組建自己的團隊。團隊是一切業務的基礎，是把門店做大做強的前提。所有精英店長們分享了自己2019年的團隊規劃。

黃金海岸分行：目標人數6人。

橡樹灣分行宋店長：目標人數12人。

桔園分行覃店長：目標人數15至20人。

金星北富基分行孔店長：目標人數擴張到35人。

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有了團隊以後，最重要的就是房源。有團隊有客戶，但是如果沒有足夠的房源，不能爲客戶提供合適的房子，不能滿足客戶的需求，那麼也就沒有後續成交了。

冠天下分行蘭卓：門店實行樓盤責任制，首先對附近樓盤進行清查分類，其次是控盤，去簽約獨家房源，形成自己獨一無二的優勢。最後每天開夕會進行總結。

長豐星城分行何曉：主要就是附近的樓盤必須把握清楚。

恒大時代一分行吳攀：門店主要是做新房業務，抓新樓盤，抓客源。

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在談到會議第三點客源問題時，龔總監特別強調，現在是網絡的時代，大多數客戶資源來源於網絡，我們必須利用好網絡，所有門店網絡端口必須要到位。根據店長們的分享，現在只有較少門店網絡端口滿足人均一個。

桔園分行覃深店長分享到，門店成員康四香一個人最多的時候就有7個網絡端口，這是康四香成爲2018售單冠軍的重要因素。可見網絡端口對於尋找客源是有巨大作用的。

關於帶看這一環節，御院一分行店長曾祥毅和長嶺百籤分行店長周國平分別進行了分享交流。

曾祥毅：帶看主要就是跟人打交道，需要注重細節。

周國平：注重瞭解客戶需求，帶看不在於多，而是需要對症下藥，瞭解客戶需求後，根據需求快速帶他匹配最優質的房源。

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帶看以後的環節緊接着就是回訪，做好客戶回訪也是做業務的重要一環。

冠天下店長蘭卓：對應的經紀人實時跟進對應的客戶，瞭解客戶情況，在第一次帶看以後，客戶是一種不偏不倚的態度時，回訪就顯得十分重要了，再去深入瞭解客戶需求，盡力滿足客戶。

世紀雲中心劉偉：客戶回訪是必不可少的部分，進行回訪會讓客戶覺得我們的專業性，也會覺得我們對客戶負責人，回訪的主要目的就是實時跟進客戶需求。

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隨後，龔總監組織了一個提問請教的環節，就自己在門店管理或者業務方面的疑問提出來，可以尋求在場任何人的解答。

北雅中學楊清店長就門店如何招人向湘繡城分行孟勇軍店長進行了請教。

孟勇軍：門店大多數成員來自於之前老員工的轉介而來，通過老員工可以將這份工作更多的詳細情況告訴對方，這樣招來的人也會相對穩定不易流失。

世紀雲中心劉偉店長就如何帶動員工積極性向桔園分行覃深店長進行了請教。

覃深：首先是要跟員工做朋友，不管在工作還是生活中，在員工需要幫助時，及時的提供幫助，形成一種良好的團隊氛圍。

長房時代城塗杜勇店長就店助的崗位分工問題向歐文歐總監進行了請教。塗店長說門店目前兩名店助，怎麼樣才能發揮最大的效果？

歐總監：首先你要知道你自己需要他們做什麼，而不是他們能做什麼，你需要對他們進行嚴格的職責分工，這樣可以儘可能的提高工作效率。

御院一分行曾祥毅店長就門店的日常管理工作向莫總監進行請教，曾店長說每次實行一個制度，過段時間就又會有人去違反，總是得不到解決。

莫總監：首先是個人魅力的問題，其次最重要的就是管理手段的問題。你想要實行某一個制度，就先形成文本並公示，讓所有成員知曉並同意，嚴格按照標準進行獎勵與懲罰。

將近兩個小時的時間裏，店長們把自己成功的經驗分享出來，把自己疑問的地方提了出來，在這場交流中，所有店長都是受益匪淺。

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總部服務門店，後臺服務前臺，行政服務營銷。在店長交流之後，所有後臺幹部就2019年對門店提供的支持分別進行了總結。

人資管理部馬莉梅經理：在門店管理方面，輔助門店制定規範和嚴謹的制度，並確保制度有效發揮作用，自上而下營造自覺遵守制度的氛圍，給予門店制定行動方案的思路，加強制度執行及情況跟蹤。

招聘培訓部蔡歡經理：讓每一位店助都成爲招聘能手及年度入職800人。

品牌部湯芳經理：用心服務每個門店，讓每個門店都有展現面。客戶至上，讓客戶見證中環的品牌影響力。

運營支持部夏微經理：19年目標是搶佔資源，發動店助和門店家人做資源，讓店助成爲資源主力！給店助賦能，讓店助成爲店長的左右能手！提升部門的服務能力，運支部的妹子都是老員工，在專業和能力上面都沒有問題，門店有任何的問題和建議可以隨時溝通。

合規部李旺主管：提供全方面簽約服務，並全力以赴協助門店簽約，簽約組2019年簽單收全傭達到82%以上，代辦費收取達到80%以上。

星沙交易中心梁娟經理：提高服務質量，C端客戶非常滿意度目標80%；提高辦單速度，平均過戶週期控制在30天之內；提高辦單能力，別人能做的我們也一定可以做！

河西交易中心李如主管：硬件上，改善辦公環境，讓門店、客戶體驗感更好更舒適。軟件上多開闢銀行資源，幫助員工成長，讓員工從全能到高能，讓門店敢開單、開好單，不擔心售後。竭力解決門店提出的疑難病症。

晚報交易中心陳新主管：會把部門人員進行責任劃分，某大區對應某人負責，保證處理速度，及時的瞭解情況並給出專業的解答和幫助。

新房事業部王偉濤經理：嚴格把控房源問題，充分保障門店利益，提升項目質量，提升服務質量。

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會議最後，湖南中環掌舵人許鋒平許總對本次會議進行了總結，許總首先是對本次會議表示非常滿意，大家對於知識對於業務都是十分渴望的，在經過這次會議以後，希望大家在2019年把所有問題解決掉。第二點是要跟優秀的人打交道，向優秀的人看齊，要不斷向優秀門店學習。第三是要有夢想有目標，並且要不懈的爲之而努力。最後，許總告訴大家，要有擔當和責任，對門店負責，對員工負責，更要對自己負責。

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三小時的交流會議結束以後，所有會議人員一同參加了2019湖南中環30強店長感恩晚宴。晚宴上，彷彿大家意猶未盡，都還在相互進行交流與學習。

當天是湘繡城分行店長孟勇軍生日，總部爲其精心準備了生日蛋糕並在晚宴現場一同給他送上生日祝福。

晚宴過後，大家一起唱響了屬於我們的口號，2018感恩有你，2019我們繼續。

本次精英店長交流會圓滿結束，相信通過本次研討交流，各位店長能更清晰的知道自身不足，及更多的改進方法與技巧。相信在2019年裏，大家都能再創新高，不斷突破自己。

招聘熱線|蔡經理：15874065023