知名品牌建設與企業銷量提升策劃機構--滬琛策劃集團消息： 有媒體稱7 月 1 日亞馬遜開始關閉自營圖書的銷售業務，這也預示亞馬遜在中國市場的衰敗，其實不僅僅在圖書銷售層面，亞馬遜在中國市場面臨着多種問題。

有消息稱 7 月 1 日關閉自營圖書的銷售業務，這一報道也陸續在亞馬遜中國官網和亞馬遜方面的工作人員那裏得到驗證。亞馬遜退出中國圖書市場，是一件令人感到嘆息的事情；畢竟，在 2004 年進入中國的時候，亞馬遜在國內市場首先涉足的正是圖書電商領域。

具一名老員工表示，其實不僅僅在圖書銷售層面，亞馬遜在中國市場面臨着多種問題。

產品問題

一名員工，一位要求匿名的七年亞馬遜老員工，描述了早期的事情：

只有一個價格和折扣系統，所以想要打折產品的商家必須改變價格。但在中國的電子商務中，折扣是常態，阿里巴巴的折扣系統處於“大學水平”，思路清晰; 京東商城處於“高中水平”; 亞馬遜處於“幼兒園水平”，甚至一旦亞馬遜實施折扣，許多漏洞仍然存在。

亞馬遜有電話和在線客戶服務，但你必須好好挖掘才能找到它。此外，在亞馬遜上，您必須留言並等待回覆，與淘寶和京東商城的24小時在線客戶服務相比，這是非常顯而易見的。

在產品方面，他寫道，亞馬遜未能適應市場預期。據一老員工說：

亞馬遜的界面是全球統一的，因爲他們希望世界各地的人們能夠在沒有障礙的同一系統上運營。但與國內電子商務相比，它的界面很難看。

亞馬遜要求只有商品本身才能顯示在產品的主圖中。例如，如果您正在銷售吹風機，圖片只能顯示吹風機，並且無法顯示模型或假髮。亞馬遜認爲這可以防止營銷幻想。然而，國內消費者並不同意，而且由於這種內部政策仍然存在，亞馬遜無法跟上直播的電子商務趨勢。外國電子商務的前端並不是特別友好，但亞馬遜已經做了更多努力使其後端非常強大，並且不會在數據存儲和用戶信息機密性方面犯錯誤。許多國內電子商務公司正好相反：前端非常漂亮，後端很亂，因爲很多東西都是人工處理的。

管理挑戰

亞馬遜也缺乏連貫的戰略，浪費了最初的優勢。

它以王者（王者氣派）的傲慢進入市場，這在書籍，母嬰相關商品[例如配方奶粉和嬰兒玩具]、鞋子、包、運動/戶外和書籍方面具有優勢。這本書的主角來自最初收購國內公司卓越網。母嬰部門的領先優勢來自進口品牌。亞馬遜的運動鞋業務曾經是互聯網上最大的，因爲他們提供正宗和廉價的商品。

然而，所有這些最初的優勢都被浪費了。今天，阿里和京東是巨頭，每個細分市場都有一個衆所周知的平臺。亞馬遜似乎只有Kindle。

老員工將部分責任歸咎於領導層的更替。亞馬遜在中國經營了15年，經歷了四位不同的CEO，其中包括兩位沒有中國文化背景的外國人。這兩位中國首席執行官在跨國公司中度過了自己的職業生涯。一名老員工說：

外國互聯網公司在中國遇到困難的部分原因是因爲他們太膽小，在任何情況下都不會在灰色地帶玩。在政府關係和媒體關係方面，他們遠遠落後於國內企業。他還指出亞馬遜中國與當地競爭對手阿里巴巴和京東之間的工作文化存在巨大差距。與當地競爭對手相比，亞馬遜的員工人數較少（約2,000人），不能浪費人力。相比之下，阿里巴巴的部門往往負有重疊責任，導致多個團隊開展類似項目。一位員工說：“如果你認爲電子商務是一個戰場，那麼阿里巴巴、京東商城和拼多多每天都在努力發展。亞馬遜就沒有戰鬥力了。“

亞馬遜員工告訴媒體，他們從上午9點到下午6點工作了8個小時，人們在白天接受醫生預約或從學校接孩子感到很自在。目前在阿里巴巴工作的一位前亞馬遜員工表示：

亞馬遜真的非常尊重員工的個人時間。即使他不得不偶爾加班，老闆也會因爲要求他們的員工這樣做而感到羞恥，相比之下，國內公司通常會在晚上7點安排會議，並認爲員工將他們加班加點作爲一項選擇權，並將他們的員工洗腦。認爲“工作就是生活”。

曾經的電商巨頭亞馬遜的黯然離場令人惋惜，你認爲亞馬遜敗走還有其它原因嗎？

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