写在前面

本次分享内容应该是大家最关心的话题，个性化人群标签，面对这个话题可以说是不同的人有不同的理解，平时也很少看到有人专门对人群标签这个话题做比较深入的分享，我就尝试把我理解的人群标签话题分享给大家，希望能帮助到一部分朋友理解平时运营推广上遇到的难题，当然文字分享的内容很多观点基于文字表述可能具有片面性，重点还是看你们的理解了，灵活思考就行，一直也不建议咬文嚼字的看待我的每篇帖分享的观点。前半部分理论分析比较枯燥没有配图，大家将就着款吧，重点在于思路，对案例感兴趣的朋友直接看后半分别即可。

看帖前大家可以思考下：个性化人群标签到底是什么？

目前为止，我接触到的不同商家有这样一个特点：谈起店铺运营推广话题时，发现大家都会脱口而出人群标签是不是出问题了，这说明对人群标签的重视度已经很高了，但是具体那里出问题了，可能很多人就不知道了，这说明大家对人群标签的认识可能是比较模糊的，本篇帖子就来谈谈当前淘宝环境下，我个人对个性化人群标签的理解，注意是个人理解不代表行业或者其他人也是这么理解。

个性化人群标签是什么？

首先我这里说的是个性化人群标签，大家不妨把他关键词拆分标题关键词一样来思考它，即：个性化+人群+标签。我们分开在理解下三个词的含义：个性化：就是非一般大众化的东西。在大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要，独具一格，别开生面的一种说法。打造一种与众不同的效果。淘宝人群：是淘宝根据用户大数据统计出来的，从不同的风格、人生阶段、购买力、兴趣偏好等多种角度抽象出不同特征的人群。标签：在淘宝上是一种虚拟的概念，标识淘宝大数据下的不同人群特征分类统计，便于系统定位匹配店铺展现量的标识。

基于上面三点来可以简单的理解为：个性化人群标签是指独具一格的单品对应的淘宝大数据统计下对应特点的某类特殊人群的标识。当然这个概念是我目前的理解，不一定是准确的理解，大家可以好好想想我表达的几个层面的不同意义，大家在各种渠道都能接触到这样的场景，一般人只说人群标签或只说个性化，其实分开来谈容易造成理解片面，面对实际运营推广难题时想问题也容易片面化，所以我个人建议大家一定要联系整体思考个性化人群标签。

以上的表述当然是没办法把个性化人群标签说的很清楚，这里就从不同的角度来聊聊：微博@电商运营人_导师

精准人群标签的重要性：

随着淘宝分配流量个性化加强，精准人群的权重已经变得越来越重要，精准人群基本上已经是我们运营店铺的核心指标，因为基于精准人群标签我们可以解决掉很多做不来店铺的难题，所以人群标的重要性可想而知，下面总结几个点方便大家理解：

①.基于人群标签进行不同渠道流量取舍引流：

目前、在淘宝平台上进行引流渠道已经多样化，手淘首页不同的模块入口流量、搜索流量、活动流量、直通车、钻展和淘客达人流量等等，再加上各种站外的流量，如果细分下来至少有几百个细分的流量入口。但是我们做一个店铺不可能每个渠道的流量都能拿到有些渠道的流量并不是我们的精准流量。所以我们就要有区分的来对待每个流量渠道。重点是要拿到符合我们店铺个性化的那一部分精准流量。比如站外流量和淘宝客流量就是属于相对不精准的人群，那么我们就没有必要去花很多精力资金投入，这一部分的流量也就不值得我们去优化就要舍去，同样免费搜索流量就是相对竞争的那么就是值得我们获取的。

②.基于精准人群标签流量提升流量价值：

当我们把精准人群引进店铺之后会产生一系列的行为比如比如浏览对比、收藏加购、下单成交等，上面的每个行为都是有可能让流量价值实现最大化，我们了解了人群的特点，就可以正对性采取一些列方案促使尽可能快的速度购买尽可能多的产品完成交易目的。

③.明确精准人群标签布局店铺产品：

一个店铺要持续发展下去就要有持续不断的新品上架保持店铺的活跃度，上新产品时候就要基于我们店铺的精准人群标签来参考，如果你店铺人群标签是属于男性高客单价的产品爆款，那么你上架了一些男性低客单价的产品，可想而知上架也不会有很好的动销率，所以店铺上架新品必须要考虑上架的产品是否符合店铺的个性化人群需求。

④.基于个性化进准人群标签优化视觉页面：

不难理解，不同的类目不同的产品会采取不同的拍摄风格，同时都有不同的详情页设计，而这一系列的工作都是为了呈现出一个符合买家审美的视觉页面，如果能够依据个性化的精准人群标签来完成每个细节工作，那最终呈现出来的视觉也就会得到买家非常好的点击成交反馈，这里就要考验你有没有能力基于个性化人群来规划视觉了。

⑤.基于人群标签做营销策划：我们基于特殊人群的购物习惯制定符合人群需求的营销方案，那么页面的转化率也就会得到很好的成交转化的反馈，不同年龄段的不同消费水平的人喜欢的促销方式也会有不同，这点还是很直接大家去总结的，很多时候爆款的成功就在于营销策划做的成功。

⑥.基于人群标签做个性化售后体验：

这一点也是淘宝平台一直在做的方向，淘宝为了提升买家的购物体验会做出不同类目的规则要求，用在我们的店铺的角度，我们就要针对自己人群标签特点人来做不同的售后服务体验，解决你的产品用户群体的服务满意度也是，就可以提升店铺的综合权重。

▌人群标签的分类：

我这里提到的人群标签的分类并非是淘宝大数据下的分类概念，只是我这里要说的只是我们平时理解的标签不同侧面点，可以分为买家人群标签和店铺单品个性化标签两个大方面：

买家人群标签：

①.买家人群标签不等于买家画像

我想大家平时交流中谈到的人群标签多半是指买家人群，而多半人想到的就是买家的人群画像，但是到这里要重点留意的是买家人群标签不等于买家人群画像，买家人群画像只相当于我们买家人群的基本标签，这里买家人群标签又可以细分为两个层面来，即人群基本属性标签和人群购物行为标签。但是我们要想理解人群标签就需要充分析人群画像数据开始，订购过专业版的市场行情都会有这个工具，大家可以自己采集分析数据。

这里要重点说明下收缩人群实际上也就是关键词的人群画像，关键词的人群画像是联系卖家和买家人群的个链接，尤其是在做店铺SEO搜索优化时候会显得很是重要。

②.人群基本属性标签

买家的基本属性标签大概包含的有，买家地域+年龄+性别+爱好+职业+消费层级等方面的属性，这些属性算是顾客的基本属性短期内不会出现明显变化的，所以如果提到人群标签，你的理解仅仅停留在这些基本属性上的理解，那么你想的就是太过于局限性片面了，因为基本上属性不是我们精准标签的唯一标签。

③.人群购物行为标签

购物行为标签才是买家人群标签的核心部分，我们知道不同的淘宝账号的基本属性标签都是已经被淘宝属性统计定死的，短期是不发生变化，唯独买家的账号在淘宝平台上还会产生很多近期购物行为和购物意向，这里面就包括近期搜索的关键词、浏览过的宝贝，收藏加购过得宝贝、购物频率等等，这些行为是淘宝系统不可预知的变化随意性很明显行为标签，也就是说同一个买家属性标签实际上会对应N个行为属性标签，这样就导致买家人群标签不稳定的一面，而如何统计分析利用好这个购物行为标签往往就是做精准群人的关键。

店铺及单品个性化标签：

以下表述中单品个性化标签统称为店铺个性化标签，因为店铺个性化标签就是有单品个性化组成的，站在卖店铺的角度来看标签，其实很多人可能会误解的认为店铺人群标签，店铺本身不是人，所以本身是不能说人群标签的，我这里想纠正大家要理解为店铺个性化标签，店铺具备的是个性化，而非严格意义上的人群，不知道大家能不能理解透我这句话的意思，如果不理解可以进群联系交流，或者贴下留言吧！微博@电商运营人_导师

淘宝一开始就规划过小而美方向，实际上也就是店铺个性化的前奏，个性化很明显的店铺基本上在淘宝上都会拿到非常好的权重，很线上淘品牌店铺就是多个性化强的店铺，一些风格馆店铺或者网红店铺也具备很强的个性化标签，所以大家一定要明白店铺标签指的是店铺个性化标签而非我们上面提到的人群标签，区别开这个概念相信你做店铺运营就会屡顺很多困惑。

店铺个性化标签也就是店铺基本个性化属性标签比如店铺的类目、店铺的风格，店铺层级权重、店铺客单价、店铺引流主关键词等标签，这些标签也是短时内不会花生变化的。

但是店铺个性化标签是有单品组成的，而店铺中的单品或者主推款很有可能会出现淡旺季交换，一单淡旺季交换就会导致店铺中爆款单品出现变动，而这个时候单品的个性化就显得很重要，我们要明白单品的个性化实际上就是基于单品发布的类目，标题关键词，产品属性价格以及销量评价这些特点来组成，也就是说单品的个性化很有可能会在短时间内出现变动，可以简单的理解为店铺的爆款就是店铺的个性化标签。

打开生意参谋——流量——访客分析——访客分布和访客对比数据可以查看

率指标是判断流量的人群标签是否精准标准

精准人群标签是基于一个店铺或者单品的个性化标签来衡量的，也就是说你的店铺个性化标签是判断精准的前提参考条件，如果你引来的访客买家标签和个性化标签相符合，那么就说明这个访客是精准访客，我们主要用率指标来判断引进流量是否精准，熟悉我的直通车思路的朋友会明白我说说的率指标主要包括：点击率+收藏加购率+转化率，不难理解率指标越高代表流量越精准，率指标越差那么引进来的流量越不精准。如果进进来的流量只有其中一个率指标比较好比如说点击率高或者收藏加购率高那么就说明流量精准性有提升空间，流量同时满足三个率高就会比同时满足两个率指标高的更精准。

量指标是判断单品个性化标签强弱标准

我们除了上面会判断引进流量的人群标签是否精准，还要学会判断店铺或单品个性化标签是否形成以及个性化标签强弱，这里的标准也是我之前对直通车思路总结中量指标来衡量，这里的量指标主要是点击量+收藏加购量+成交量，量指标足够大时候就代表店铺或单品的个性化标签已经形成，量越大说明店铺个性化标签越强，同样其中一个量指标大也代表店铺个性化标签有待提升，同时满足三个量指标都大就比同时满足两个量指标大个性化标签要强，这个标准也不做过多解释，相信大家很容易理解的，不懂的可以在贴下留言交流。

个性化人群标签乱引起的常见困扰

单品只有销量没有排名，有流量没有收藏加购量，免费搜索流量就是起不来，不管如何操作宝贝都拿不到手淘首页及首页下的不同模块入口流量，店铺的新品刷单没有任何效果，直通车钻展淘客活动等付费推广都不能成为爆款……，等等一系列的做不成爆款根本原因都是出现在没有定位优化好店铺的个性化标签，没有引进精准人群标签的流量导致。

以上遇到的种种困扰都有一个共同的原因就是没有处理好店铺个性化标签和买家人群标签之间的精准度关系，当我们进店的买家人群标签符合我们店铺个新型化标签时候，那么就会产生一系列的良性连锁反应，浏览点击率提高——带来搜索免费流量增加——进店流量时间加长——收藏加购店铺宝贝的数量增多——成交转化率销量增多——交易成功评价变好——单品坑产值变大——获取更多精准曝光量。这样一个良性循环的促进，自然店铺的免费流量和付费流量都会基数越来越大，这也就是爆款爆发的一个流程，而且人群标签和店铺个性化标签越精准爆发的速度就会越快。

如何强化个性化人群标签的精准度

首先我们要明确一个两个点，我们要引入的是精准人群流量，要强化的是店铺个性化标签，也就是说我们的是通过引入具有精准人群标签的流量，而这个精准是符合我们店铺个性化标签的标准，这里，引流只是一个手段，强化店铺个性化标签才是目的，这里要简单聊到的就是我们可以通过哪些优化操作环节来强化标签。

产品及拍照风格页面视觉呈现效果

不同的人群审美也有不同的特点，不同的产品也会有不同的展现特点，比如说儿童人群的感官感知能力比较强，其中对色彩的感知很明显，那么我们要过做儿童产品，就会通过生动有趣的拍摄风格展现色彩鲜艳的产品，这些操作也就是保证了页面和产品风格呈现给使用人群的过程，也是从做生意的源头保证了店铺个性化标签，通过引进具有精准人群标签的流量来强化店铺个性化标签。

产品的品类规划及价格定位

产品的风格和品类以及产品的定价一般是要基于买家人群特点为参考，完善店铺个性化标签的操作，店铺做类目相关性强的产品和设计差异化的单品规划，也是是为了满足一类人群购物需求提升关联销售，打造独立店铺IP的形象，进而实现店铺个性化标签一致性，后续引进精准人群的准确性，这也是强化个性化人群标签的原则之一。

宝贝标题组合及属性填写相关性

还记得我们发布宝贝时候要遵循的相关性原则吗？类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则，要做这么多的相关性操作最终目的只有一个，淘宝系统会基于这些相关性把我们的个性化产品展现给精准人群面前，这样就实现个性化单品标签尽可能的对应精准人群标签，实现了流量的价值最大化同时提升平台用户购物体验，这也是我们强化个性化人群标签的关键环节。

店铺CRM维护及资源利用

大家常说老顾客资源是最有价值的，那么他的价值就是体现在综合人群标签上，如何圈住老顾客以及如何维护老顾客不是我们这篇帖子的内容，我们这里强调的是大家想办法利用好老顾客资源，可以解决我们店铺复购率以及店铺上新产品前期的基础问题，而且利用的老顾客越多效果就相对越好，很多店铺之所以能短期爆发或者长期处于类目TOP榜，秘密就是在于他们把店铺老顾客资源用到极致， 当然如何利用起来也是有技巧的，如果操作利用不当就容易触碰淘宝的高压线适得其反。

布局好淘宝付费引流渠道

这点是站在引流的角度操作的，首先明白淘宝的引流渠道有很多种，但是比较重要的几个渠道就是免费流量中搜索流量，首页流量，付费推广中直通车、钻展淘客流量，以及淘宝官方活动聚划算、淘抢购、天天特价等流量。要想强店铺个性化标签就离不开对以上几个流量渠道的布局优化，通过技巧设置省实现每个渠道进入的的流量尽可能精准，随着流量的放大个性化人群标签就会的得到进一步的强化。

▌我对个性话人群标签的一些体会

这里在补充几点我对个性化人群标签的一些体会，这些体会可能只是暂时的，会随着时间的变化而变化，所以大家也不用太过于纠结对与错，灵活理解下；微博@电商运营人_导师

①.产品的使用人群不等于店铺购物的人群

这点举个简单的例子就可以理解，比如购买儿童玩具的买家人群并非是使用玩具的人群，再比如我们购买中老年服饰或礼品孝顺父母长辈的人不一定是使用中老年产品的人。这就是说产品的使用人群不完全等于产品的消费人群，提醒我们平时费心人群标签时候不能完全站在使用产品的立场或者只站在购买产品的立场分析，要综合自己产品的使用人群标签及购物人群标签考虑问题。

②.不同的店铺在不同的阶段有不同的个性化标签

这点主要是基于我们店铺个性化的变化而来，确切的说是谁做店铺主推款的个性化标签变化而产生变化，一个之前只卖卖冬季羽绒为主的店铺切换到夏季卖连衣裙那么他的人群标签就会形成变化，或者说一个店铺的产品布局结构发生变之后也会导致店铺的个性化标签发生变化，所以不同的阶段的店铺也会有不同的个性化标签。

③.不同的买家号在不同的时间段有不同的标签

因为卖家人群的购物意向可能随时发生变化，所以不同的时间段内卖家的账号也会被淘宝系统打上不同的标签，也就是说购物账号的人群标签具有灵活变动性特点。

④.一个店铺的个性化标签不用太单一单品的个性化标签相对单一会更好

理解这句话要灵活点，因为店铺个性化是基于店铺内所有单品组成，而很多成功的店铺往往是在做爆款群，爆款群就可能会出现多个不同的单品，甚至有的店铺并非只有一个类目的爆款，所以这个时候相对来理解店铺的个性化标签可以相对多元化，但是前期店铺不建议走多元化的个性化标签路线，一般都是店铺先站稳一个类目下的爆款之后，在开始丰富个性化产品当然也不是说店铺个性化标签越多越好，只是说更具店铺的运营层级状态适当的丰富，一般不建议超过三个类目标签。单品因为产品的款式价格和属性都是不变的，所以本身单品的个性化标签就会集中某一类人群特点上，更具淘宝系统的分配流量跪着也就决定了单品不适合乱了人群标签原因。

更多体会总结就不一一详解了，大家可以自己思考下：

⑤.同一个买家号也具备不同的标签归类

⑥.店铺个性化标签和买家人群标签互相影响

⑦.标品的个性化标签没有非标品个性化标签强

⑧.各种牛X搜人工干预黑技术本质上都在个性化人群标签

⑨.PC端的买家人群标签表现力弱于买家在无线端的标签表现

好了，今天的帖子就写到这里了，思路操作仅提供参考，具体要以实际操作为准，每个类目玩法都不同，希望能帮助大家

作者电商运营仁