受電商衝擊，傳統實體零售行業無時不刻面臨“引流難、轉化難、留存難”三大經營難題，商家在長期的資金投入下漸漸感到力不從心。彼時消費升級崛起，商業模式不斷革新，線上線下完美融合的新零售成爲商業發展的新業態。由此大家一致認爲，未來傳統零售必須向新零售轉型，如何轉型也將是所有傳統零售商必須攻克的難題。

都市麗人是國內首家快時尚內衣品牌，2014年6月，都市麗人 (中國) 控股有限公司在香港主板上市，成爲“中國內衣第一股”。從2013到2014年，都市麗人的營收一度從29.16億人民幣飆升至40.08億人民幣，增長額度超10億；2015年都市麗人的業務發展到了巔峯，創造出49.53億人民幣的營收新紀錄。但是僅隔一年，都市麗人的營收卻同比出現明顯下跌。當時，都市麗人電商業務收入爲 3.13 億元，佔比 6.9%，雖在整體的業務中不算亮眼，但也讓品牌看到了新的“希望”。

獨立小程序商城，提升商家品牌形象

爲了保持業務上的增長，都市麗人先後入駐了京東、天貓、唯品會等第三方平臺，今年6月，都市麗人了再度發力社交渠道，上線微信小程序商城，進一步豐富線上銷售網絡。

都市麗人緣何要增加小程序商城？這與近年來平臺流量的獲客成本分不開關係。最新數據顯示，平臺裏一個獲客成本在30-40元左右，刷單成本在8-20元之間，這筆賬算下去，商家剩下的利潤有多少可想而知。小程序作爲獨立的商城，都市麗人可以撇開平臺的約束，更好的按照自己的經營計劃去開展，推廣和宣傳完全由自己控制，讓店鋪和經營的商品有機的統一起來，爲消費者呈現出品牌更好的形象、口碑和品牌宣傳效果。

打通線上線下，優化銷售與服務

小程序商城除了利於品牌獨立發展，更重要的是能夠配合都市麗人的多門店的經營模式。都市麗人線下有幾千家門店，利用新零售O2O小程序商城，可客戶直接在小程序商城下單，可以選擇就近門店配送或到店自取服務，以對接到線下的所有門店，優化銷售與服務。

這與Micronet微網小程序商城系統的功能相同，都是圍繞門店、收銀、營銷、會員、數據等要素重點佈局，並將人、貨、場等商業元素進行重構，打造去中心化的新零售體系。基於微信社交關係，門店服務關係，發揮小程序觸手可及、輕量便捷、開發成本低等優勢，幫助都市麗人更好地“走近”用戶。

多樣化營銷搭配，保持品牌活躍度

會員和積分制度，是都市麗人營銷的主要手段。通過小程序商城會員卡和積分營銷功能，刺激客戶多購物多消費。除了會員卡，都市麗人小程序商城還有優惠券功能，可以讓客戶在小程序商城裏購物時享受更多的折扣優惠。

另外，小程序越來越多的新功能上線，流量入口也不斷增加，通過附近小程序、搜索關鍵詞、好友分享、公衆號關聯等渠道，用戶能夠更好的通過微信小程序去找到自己想要的商品，只要零售行業的小程序名稱符合搜索習慣，功能貼合用戶習慣，小程序的優勢就能發揮出來。

與騰訊合作，推出首家微信支付智慧門店

前不久，都市麗人和騰訊合作在東莞首推微信支付智慧門店，涵蓋掃碼服務購、試衣間呼叫導購服務、智能互動大屏等多項智慧功能。當你身處門店內，可以使用小程序掃描商品條碼，查看商品詳情和其他用戶的購買評論，迅速瞭解商品。

當你身處試衣間內，如果對款式的試穿效果不滿意時，可掃描試衣間小程序呼叫導購更換想再次試穿的款式，省去出試衣間重新挑選再進入試衣間的繁瑣流程。選定衣服之後可直接呼叫導購進行試穿，也可以掃描屏幕上的小程序碼在線購買，或利用自助收銀設備進行掃碼支付。

未來商業的玩法是發掘和創造更多的用戶場景，誰找到用戶通用的、高頻的、用完還會再來的場景，誰就有了新零售的密鑰。微信作爲當之無愧的“國民應用”，微信小程序儼然成爲商家“必爭之地”。隨着越來越多的零售品牌開始入局小程序商城，小程序也必將成爲零售商家的標配。