江西南昌市西湖區緊扣稅務改革主線，在全省率先實行聯合辦稅的基礎上，積極做好“互聯網+大數據”的“加法”，稅費負擔的“減法”，創新服務方式的“乘法”，解決納稅人“痛點”、堵點和難點的“除法”，緊扣釋放政策紅利、簡化行政審批、提升辦稅效率、規範業務流程等，努力爲經濟發展添活力，爲羣衆辦稅增便利。

　　近日，在稅務局工作人員的指引下，江西省綠滋餚投資發展有限公司會計張秋菱通過智能辦稅平臺很快辦完了所有涉稅業務。“有時到了辦稅服務廳資料卻沒帶全，需要來回跑。現在方便多了，效率越來越高，服務越來越貼心。”張秋菱告訴記者。

　　爲滿足納稅人多元服務需求，西湖區稅務局率先打造“實體辦稅廳、自助辦稅廳、網上辦稅廳”三位一體聯動機制，構建全省首家一體化辦稅服務廳。通過構建線上線下全方位服務新平臺，該局創新推出了智能導稅（引進全省首臺網絡版智能機器人）、視覺導稅（打造全省首個AR+VR辦稅體驗區）、個性導稅（構建全新的智能排隊無聲叫號系統，首創“靜默叫號”）、O2O服務（電子稅務局的線上業務申請、後臺審覈、諮詢輔導、發票線上申請線下配送等服務）等智能化辦稅新模式，實現實體“一窗通辦”、自助“一機全能”、網上“一指辦結”、信息“一次採集”，所有涉稅業務均可一站式辦理。“一窗通辦”推行以來，平均辦稅時間節省40%左右，資料報送減少35%，等候時間縮短三分之一。

　　“以往的稅收執法僅僅是單向的由稅務執法人員嚴格依據執法程序，對企業進行綜合性檢查執法。現在不一樣，稅務局提供優質執法服務的同時，還增加了納稅人回訪的雙向溝通模式，如果不滿意，可以通過回訪電話進行反饋。”江西天際實業發展有限公司負責人胡偉感嘆。

　　西湖區稅務局以依法治稅爲抓手，聚焦稅務執法過程中的薄弱環節，創新實施以亮裝、亮證、亮單、亮流程、亮風險、亮監督爲載體的“六亮”工程，加強對稅務人員執法行爲的事前審批、事中跟蹤、事後回訪的長效監督管理機制，充分實現稅收執法行爲監督全覆蓋。

　　記者瞭解到，在執法過程中，該局要求執法人員以清單的形式告知納稅人所享有權利與義務，同時要求稅收執法人員按照事前預約、文書準備、案頭審覈、實地核查、審議處理、催繳稅款、卷宗歸檔等7個步驟規範評估工作，紮實有效地規範了執法行爲。

　　“前幾天去稅務局辦事時，工作人員已經宣講過稅收優惠政策。沒想到今天稅務局直接把政策送到家門口，聆聽我們的心聲，幫助企業健康成長。”江西佳龍房地產開發有限責任公司財務經理符聯清告訴記者。

　　西湖區稅務局以稅收徵管體制改革爲契機，對納稅人反映最強烈、最突出的問題，精準推出優化營商環境多項硬舉措，爲納稅人帶來改革的政策紅利和新體驗。該局一方面建立起集宣傳稅收政策、解答涉稅疑難、交流涉稅問題於一體的企業稅收諮詢服務機制，及時解決納稅企業熱點、難點問題。另一方面，以“最多跑一次”和“一次都不跑”改革爲抓手，設立服務專窗，建立崗責體系，落實責任清單，確保網上申報、網上受理、網上審覈零障礙。此外，該局還推行點菜式、定製化輔導，進一步整合辦稅流程，營造審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的“六個最”稅收營商環境，不斷提升納稅人的體驗感和獲得感。（經濟日報記者 劉 興 通訊員 陳 莉）