随着消费升级，中国酒店行业内部正在进行调整，经济型酒店正触及“天花板”，面临不断洗牌和新一轮的转型突破，发展更具个性化的中端酒店成为新增长点。据《2018中国酒店连锁发展与投资报告》显示，截止2018年1月1日,中端酒店营业数3519家；客房数403337间,客房同比增长31.43%。中端酒店逐渐成为企业以及资本角逐的热点，市场竞争仍旧十分激烈，新一轮兼并重组或许就在眼前……

身处波涛汹涌的洪流中，各大酒店集团推出的新品牌该如何寻找优势定位？如何打造有辨识度的形象？原有的存量品牌又该如何做好内容运营面对挑战？如何保持客户粘性，为其赋能增效？ 一系列的问题都值得酒店行业深思。

Chapter 1

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新品牌：如何确立品牌形象，实现从0到1？

对于新品牌而言，如何在投资人和消费者心目中建立起认知是最大的挑战。

不同于万豪、希尔顿等国际品牌，在经过几十年的沉淀之后，其酒店管理模式已经成熟，呈现规模化发展，形成了以品牌为支撑的客源体系系统，具有强大的品牌影响力和号召力。新品牌面对的现实情况是众多酒店“一窝蜂”抢占市场，陷入品牌输出上千篇一律，缺乏内涵与特色的怪圈。

由此可见，要在激烈的竞争中站稳脚跟，第一步就是要定位好自身的服务对象，打造差异化的品牌形象和客群体验。

以9月9日发布的杭州西溪“十里芳菲”主题度假村落为例，创始人张蓓这样形容它：“因为你要做一朵花，才会觉得春天离开你；如果你是春天，就没有离开，就永远有花。「十里芳菲」就是这样一个春天。”它面对有强烈憧憬、有追求、有品位、有创意的人，它强调“新生活美学”理念，以美物、美食、美宿、美力、美愿来构筑静谧充满生机的村落式休闲目的地。正是凭借其独特的品牌特色，一经发布，“十里芳菲”已经受到众多投资人的关注。

十里芳菲第一个自然村——一曲烟葭俯瞰效果图

2017年初，格美集团推出格美、格雅、格菲三大酒店品牌。格美酒店以“静享独有格调”的新美式文化为核心；格雅酒店以戏剧化的手法诠释空间的变化；格菲酒店以青春、时尚、文艺化的空间元素融入酒店设计。由此，商务、时尚、休闲的三大品牌定位清晰了然，既丰富了原有的品牌矩阵，又受到市场的认可。

Chapter 2

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既有品牌：如何做好内容运营，实现品牌价值转化？

品牌不是万能钥匙，而是驱动的机制。对于既有的酒店品牌，要增强用户黏性，为酒店赋能增效，就必须研究消费者的喜好度，打造符合消费者喜好的产品和服务。

在空间运营中，众所周知坪效是其核心，尤其公区和配套占比，像健身房、游泳池这类投入都有潜在风险，公区过大导致房间量减少，随之而来整个RevPAR和酒店收益也会受到影响。那么如何在有限的存量空间中实现更多发展，提升酒店坪效，为有限的空间增加有效的盈利产品呢？

“柏丽艾尚”酒店就针对市场需求的轻量级社交活动，为客人免费提供场地，如此一来产生的餐饮酒水消费可以带来额外收益，在打破餐厅、公区隔离状态后，也吸引了许多的社团组织前往，有效的利用空间，便可以产出可观效益，增加有限空间中的坪效。

除了丰富空间内容，挖掘空间价值外，舆情运营也十分重要，各个渠道的网评能够直接影响消费者的选择。研究显示，Best Western酒店中对超过一半的点评进行回复的酒店入住率增长了6.4%，点评方面的互动每增长10-30%，酒店的入住率就会增长2.2%。如此一来不仅有利于将分销渠道的客流引入酒店，同时也能够培养更多的潜在客户。

当然重视舆情运营只是其中一部分，如何增强会员情感的链接是酒店的一大关注点。国内外众多酒店推出各种会员奖赏计划以此来巩固彼此之间关系。如在美国客户满意度调查机构J.D. Power公布了最新的酒店忠诚计划评级中，“万豪礼赏”以806分排名第一，它拥有优惠房价，超实惠的万豪大礼包、不仅限酒店住宿的物品，多样全面的积分兑换。这些都提升会员参与忠诚度计划的快乐度和对品牌的依赖度。

Chapter 3

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全业联动 共同探索酒店增效之道

目前，我们已经从爆发式增量的市场逐渐转变为以现有存量市场为主，在此背景下，新品牌想要站稳脚跟，既有品牌想要稳健发展，必须要想法设法突破当前的困局。

10月23日在上海宝龙艾美酒店举办的旅游住宿&租赁地产空间经济增长峰会就针对如何做好“品牌定位”和“内容运营”提供了交流平台。

此次峰会话题核心就是“全业联动、赋能空间、探索未来”，将联动资方、品牌方、服务商三方，分别从资产增值、运营、科技创新角度，利用10%数据画像，40%战略指导，50%案例剖析来解决行业痛点，探讨品牌增效之道。

届时，十里芳菲创始人张蓓，格美集团副总裁杨怡萍将在活动现场献上主题演讲，针对品牌寻找优势定位以及做好品牌持续积累等话题，结合自身的品牌运营实例，为业界人士答疑解惑。

如果你还有什么不同的见解，欢迎扫码与各位大咖共同探讨运营增效之道，为酒店行业的发展贡献一份力量！

Chapter 4

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报名通道

扫描下方二维码，报名旅游住宿及租赁地产空间经济增长高峰论坛!

Chapter 5

论坛日程

2018年10月23日（8:00—20:00）

1

08:00—08:50

嘉宾入场

2

08:50——09:10

活动开幕

3

09:10——09:40

数据发布

洞悉未来—用户消费群画像数据报告发布

出席嘉宾：

迈点网副总裁.众数信息总裁 丁晓宇

4

09:40——09:55

主题演讲

品牌定位——如何找到合适的优势定位

出席嘉宾：

十里芳菲、花间堂创始人 张蓓

5

09:55——10:25

高端对话

渠道运营——如何选择合适的渠道将品牌定位传递给用户市场

出席嘉宾：

美团酒店高级顾问 冯洁

6

10:25——10:40

主题演讲

内容运营分享——怎么做持续的品牌积累

出席嘉宾：

格美集团副总裁 杨怡萍

7

10:40——10:55

茶歇

8

10:55——11:10

场景革命

酒店、业主、消费者，如何共赢

出席嘉宾：

海尔家电产业集团大客户住宿业总经理 裴辉

9

11:10——11:25

主题演讲

战略制定—— 酒店如何根据客户群体特征，推出个性鲜明的智能化方案

出席嘉宾：

ONYX酒店集团资深副总裁及大中华区负责人 沃恒燕

10

11:25——12:10

圆桌对话

异业合作——旅游住宿业，除客房外，还可以产生哪些边际效应

出席嘉宾：

浙旅蝶来酒店集团董事长、浙江省饭店业协会副会长 陈鑫春

拟邀嘉宾：

尚美生活集团董事长兼总裁 马英尧

首旅如家酒店集团总经理 孙坚

东呈酒店集团公司董事长兼CEO 程新华

君澜酒店集团总裁 王建平

H12创始人兼首席执行官 Walter Junger

优客工场创始人董事长 毛大庆

PAPER空间创始人 黄佩佩

米域创始人 冯印陶

11

12:10——14:00

午餐交流、参观展区

12

14:00——14:15

主题演讲

技术赋能空间经济聚变

出席嘉宾：

绿云总经理助理 席乔

13

14:15——14:30

主题演讲

案例分析——酒店智能化投入，如何把钱用在刀刃上

14

14:30——15:00

高端对话

团队搭建——如何做好人才储备？降低人员成本

希尔顿酒店集团大中华区季蒙古总裁 钱进

15

15:00——15:10

茶歇

16

15:10——15:50

圆桌对话

国际品牌托管、自主管理、跟本土品牌合作，哪种方式才能让资产增值更加快速

出席嘉宾：上海金茂酒店管理有限公司总经理 顾轶骏

拟邀嘉宾：

洲际酒店集团大中华区首席发展官 孙健

雅高酒店集团大中华区首席商务官 朱小刚

万豪国际集团中国区酒店业务发展副总裁 郁国刚

凯悦酒店集团大中华区地产及发展资深副总裁 严庆光

温德姆酒店集团中国区发展及战略联盟副总裁 赵晖

维也纳酒店集团董事长 黄德满

碧桂园酒店集团总裁 周涛

17

15:50——16:30

圆桌对话

如何实现存量资产的增值和变现

出席嘉宾：V领地青年社区CEO 周君强

城市青年社区创始人&CEO 罗意

拟邀嘉宾：

柯罗尼新扬子基金创始合伙人 王知新

途家及斯维登集团联合创始人兼CEO 罗军

寓居服务公寓创始人兼执行董事 姜南

People Squared(P2)创始人 郑健灵

WE+酷窝创始人兼CEO 刘彦燊

NOVA盛熙地产创始人 王谦

中富旅居董事长 袁野

源涞国际总裁 陈昱彤

18

16:30——17:20

项目路演

探索更多可能性——科技改变生活

拟邀嘉宾：

书香酒店投资管理集团有限公司党委书记兼董事长 朱巍

雅辰酒店集团中国区总裁 胡民康

金陵酒店集团总裁 陈雪明

上海美豪酒店管理股份有限公司董事长 龚兆庆

36氪

爱黑马

19

18:00——20:00

晚宴 迈点10年，一路感谢有你

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