2017年中国IT领袖峰会开幕，今年峰会的主题是“迈进智能新时代”。阿里巴巴集团董事局主席马云在现场针对虚拟经济和人工智能发表了主题演讲。

对于社会上普遍存在对未来智能时代机器取代人的恐惧担忧，马云也认为事实并非如此，“过去把人当机器用，未来把机器当人用，机器比人做得好不算什么，机器做人做不了的才了不起。机器应成为人最好的Partner，而不是人类最大的对手。”

酒店机器人为客房可以实现以下功能：酒店宣传推广，播放预制的酒店宣传资料；可以和客人互动聊天，播放网络歌曲，讲故事，听新闻，听百科、叫早服务、日程提醒等；具有强大的学习功能等；为客人递送所需物品；配合员工进行mini吧的补给。

酒店机器人可以在楼层实现以下功能：给客人引领带路；客房物品运送；智能避障；自主充电。

采用机器人，可全面提升酒店形象和消费者忠诚度，并且还能较好地保护客人的消费隐私。自从酒店采用服务机器人以来，不少客人特意提出了要机器人送货的请求，客人们希望机器人服务员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。

苏州一米专注于研发人工智能机器人，在国内首家采用机器人租赁的模式。“润”是国内第一个投入实际使用的酒店引领、客房送物的酒店服务机器人，目前已覆盖国内八十多家五星级酒店，其中包含三亚海棠湾红树林度假酒店、苏州洲际酒店、北京唐拉雅秀酒店、深圳深航国际酒店、海口希尔顿酒店、兰州皇冠假日酒店、云南悦成国际大饭店等。一米将机器人技术融入酒店行业，深挖机器帮助人的强烈需求，致力于打造距离酒店最近的机器人。

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