2017年中國IT領袖峯會開幕，今年峯會的主題是“邁進智能新時代”。阿里巴巴集團董事局主席馬雲在現場針對虛擬經濟和人工智能發表了主題演講。

對於社會上普遍存在對未來智能時代機器取代人的恐懼擔憂，馬雲也認爲事實並非如此，“過去把人當機器用，未來把機器當人用，機器比人做得好不算什麼，機器做人做不了的才了不起。機器應成爲人最好的Partner，而不是人類最大的對手。”

酒店機器人爲客房可以實現以下功能：酒店宣傳推廣，播放預製的酒店宣傳資料；可以和客人互動聊天，播放網絡歌曲，講故事，聽新聞，聽百科、叫早服務、日程提醒等；具有強大的學習功能等；爲客人遞送所需物品；配合員工進行mini吧的補給。

酒店機器人可以在樓層實現以下功能：給客人引領帶路；客房物品運送；智能避障；自主充電。

採用機器人，可全面提升酒店形象和消費者忠誠度，並且還能較好地保護客人的消費隱私。自從酒店採用服務機器人以來，不少客人特意提出了要機器人送貨的請求，客人們希望機器人服務員送貨，除了收穫新奇感之外，還符合了一些高端商務旅客保護隱私的需求。

蘇州一米專注於研發人工智能機器人，在國內首家採用機器人租賃的模式。“潤”是國內第一個投入實際使用的酒店引領、客房送物的酒店服務機器人，目前已覆蓋國內八十多家五星級酒店，其中包含三亞海棠灣紅樹林度假酒店、蘇州洲際酒店、北京唐拉雅秀酒店、深圳深航國際酒店、海口希爾頓酒店、蘭州皇冠假日酒店、雲南悅成國際大飯店等。一米將機器人技術融入酒店行業，深挖機器幫助人的強烈需求，致力於打造距離酒店最近的機器人。

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