摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E白妮娜，是“娘子軍”的一個領班的，面對大廳註冊登記人員多是剛剛調整到新崗位的工作人員，需要半年到一年的時間熟悉的實際，爲了按時完成工作任務、避免辦事羣衆多跑腿，她加班加點成了常態，經常在孩子放學後跟班一直在大廳等着處理完事務才最後一個離開。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“娘子軍”服務窗口是行政審批大廳一個業務最爲繁雜的窗口，負責着全縣企業、農民專業合作社、縣城及周邊鄉鎮個體工商戶的註冊登記和食品經營、食品小作坊許可證的發放以及註銷等多項工作。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cp\u003E山西省平陸縣行政審批局有一個由七個固定和兩個機動女子組成的最大的“娘子軍”窗口，它就是行政審批大廳市場監管服務窗口。窗口開設以來，她們團結合作、分工協作，不斷提高效率、優化流程、加班加點，工作亮點紛呈，“娘子軍”的形象的風采得到了充分的展示。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E進駐十月佳績重重\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2018年以來，隨着商事制度的改革，市場監管部門實施了註冊資本認繳制、“多證合一”、“先照後證”、全程電子化、名稱自主申報、簡易註銷、壓縮企業開辦時間、“證照分離”等多項主體准入改革，登記門檻的降低，營商環境的改善，激發了社會大衆投資創業的熱情，市場主體呈井噴式增加，每年新增數量是改革前的近3倍。在人員匱乏的情況下，“娘子軍”服務窗口的每一個工作人員都毫無怨言、盡職盡責，創造了重重佳績。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“娘子軍”服務窗口是行政審批大廳一個業務最爲繁雜的窗口，負責着全縣企業、農民專業合作社、縣城及周邊鄉鎮個體工商戶的註冊登記和食品經營、食品小作坊許可證的發放以及註銷等多項工作。就是這個辦理業務量最大的服務窗口，入駐行政審批大廳十個月時間，共註冊企業600餘戶，註銷企業300餘戶。註冊農民專業合作社33戶，註銷農民專業合作社31戶。註冊個體戶1553戶，註銷個體戶1164戶。同時，企業開辦時間和設立登記時間已壓縮到了3個工作日，按時辦結率達到了100%，提前辦結率由 %提高到了 %以上，成了一個辦事效率極高、羣衆滿意率極高的窗口。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E數字是枯燥的，崗位是平凡的。但在平凡的崗位上完成這枯燥的數字卻有一些不平凡了。日復一日重複着回覆諮詢、審查材料、輸入數據、打印證照這些工作，她們不但堅持了下來，而且做出了令人滿意的重重佳績。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E熱情服務好評連連\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E窗口工作面對的對象，因爲綜合素質、文化程度、經濟條件、個性脾氣、身份地位、到窗時間的不同，而顯得形形色色、各不相同。對此，“娘子軍”的工作人員始終堅守崗位，堅持做好每一天，始終注意每一個環節，認真對待每一個對象，儘自己所能，對的事情一次說清、辦事程序一次講清、登記表格一次發清，符合規定、資料齊全的馬上辦，無法辦理的耐心解釋溝通，資料不齊的細心指導補全，處處做到熱情服務。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E前來辦事的對象，有些是外省外地的，有些是從鄉下趕來的。爲了不讓來一次不容易的對象多跑腿，延時下班已成爲了工作的常態。她們做到了事不辦完不下班、人不走完不離崗。“娘子軍”中，有的家中上有老、下有小，有的剛剛走上工作崗位，有的身體狀況不好，她們每天不僅要完成繁重的工作，還得照顧家務，但爲了不耽誤服務對象辦事，經常帶病上崗，忍重延時，365天如一日以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情堅守在一線。多少次辦事的羣衆看着忙碌的工作人員說：“我不着急，不着急，你喝口水”，筋疲力盡的工作人員被羣衆淳樸的話語溫暖和感動，仍堅持埋頭工作。碰到情緒激動、無法理解政策和法律法規的服務對象拍桌瞪眼、破口謾罵、大吼大叫的，而她們極度容忍，不去爭辯分明，不說過頭氣話，用心緩和現場氣氛，耐心的引導、講解，直到服務對象充分理解，滿意而歸。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E就是這樣，“娘子軍”們腳踏實地做好工作，是這個優秀團隊，贏得了單位領導、大廳同事、服務對象、社會羣衆的一致稱讚和連連好評。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E巾幗娘子好樣個個\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E常言道“十個女人一臺戲”，其中就是說女人頭髮長、心眼小、見識短、說事多、不好管。而市場監管服務窗口清一色的“娘子軍”們用實際行動打破了大家對女人的慣常思維。他們不但能夠相互體貼、相互學習，而且能夠顧全大局、抱團協作，尤其在工作需要的時候，都能夠放棄小我、勇於當先。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E白妮娜，是“娘子軍”的一個領班的，面對大廳註冊登記人員多是剛剛調整到新崗位的工作人員，需要半年到一年的時間熟悉的實際，爲了按時完成工作任務、避免辦事羣衆多跑腿，她加班加點成了常態，經常在孩子放學後跟班一直在大廳等着處理完事務才最後一個離開。邵東雲是“娘子軍”年齡比較大的老同志，按照大廳有關規定，她可以不到窗口一線值班。考慮到窗口新手多、業務生的實際，爲了不影響正常工作開展，她服從調遣，毫無怨言的來到了窗口，認真搞好傳幫帶，做了一個合格的“大姐大”。楊玲雲是行政審批大廳組建初期剛剛從其他股室調入審批股的，以前根本沒有參與過企業註冊登記工作，面對大量的登記工作和着急等待的辦事羣衆，她看在眼裏急在心裏，爲了能儘快投入工作，她晚上收拾完家務之後，靜心熟悉鑽研業務，班上嚴格按照操作流程、實用規範進行登記，很快成了“娘子軍”窗口的行家裏手。張娟層，身體一直不好，包裏經常揣着藥物帶病上崗，實在難受了，就悄悄吞服一口藥，要麼趁窗口沒有服務對象時，忙中偷閒在辦公桌上爬一會兒，而從未耽誤過羣衆辦事。路茜茜、周倩、牛倩三名女孩，是剛剛參加工作的新人，面對繁重的註冊登記工作，遇到不懂的問題及時請教老同事，熟悉以前案例中容易失誤的地方，並及時記到腦子裏或寫到本子上，時刻提醒自己注意。錄入材料時，一絲不苟、仔細認真、反覆覈對，使一次合格率達到了100%。和羣衆溝通時，始終把自己和羣衆進行換位思考，百問不煩，深受服務對象喜歡，成了“娘子軍”窗口的一支生力軍。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E凡在“娘子軍”窗口享受過優質服務的羣衆，都被工作人員感動過，他們常說，巾幗娘子個個都是好樣的！（翟戰功）\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6719662132184498696