摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E法院判決\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅行社與張某的代理人李某簽訂的合同以及要求李某填寫的報名表中均對西藏旅遊的安全問題進行了提示，在張某本人填寫的遊客健康登記卡中旅行社亦對不宜進入高海拔地區旅遊的情形進行了告知，張某仍明確表示其要參加西藏旅遊，且未告知旅行社其有心臟病史。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、在雙方簽訂的旅遊合同以及補充合同、報名表、遊客健康登記卡均有高原旅行注意事項的提示，其中包含70歲以上老年人、心臟病者不宜進藏的提示，張某甲或其委託人李某在上述文件材料中進行了簽名確認。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F62f8366242f446c68fdb8b9f272ecdf3\" img_width=\"853\" img_height=\"640\" alt=\"女遊客入藏突發猝死，旅行社不背鍋！\" inline=\"0\"\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E彭某母親張某參加某旅行社安排的旅遊團前往西藏旅遊，委託鄰居李某代爲與旅行社簽訂了國內旅遊合同及補充合同以及交納旅遊費3600元。在行程第四晚，張某突感不適，最終心源性猝死。彭某以旅行社未盡提示義務、安全保障義務以及救助義務，導致張某甲突發猝死爲由，要求旅行社賠償各項費用共計26萬餘元，並全額退還旅遊費用3600元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E案情分析\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E遊客家屬在本案中主張賠償的理由主要有：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、旅行社未仔細審查張某甲的身體狀況接納張某甲參團；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、旅行社未就出發地與目的地的氣候差異導致旅遊的健康風險對張某甲進行詳細說明；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、旅行社未及時救助；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、張某甲未走完全部行程，要求旅行社退還全部旅遊費用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅行社抗辯\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、張某甲向旅行社隱瞞了心臟病史，且在藏區期間不聽從勸告，大量抽菸、喝酒，在多重原因的作用下，突發心源性猝死；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、在雙方簽訂的旅遊合同以及補充合同、報名表、遊客健康登記卡均有高原旅行注意事項的提示，其中包含70歲以上老年人、心臟病者不宜進藏的提示，張某甲或其委託人李某在上述文件材料中進行了簽名確認；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、心源性猝死是沒有任何徵兆的，純屬意外，目前的醫學條件下無法進行任何預判，與藏區氣候、地勢並無關係；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、事發後，旅行社立即將張某甲送往醫院救治，並在留院觀察期間一直留有工作人員看護，且墊付了醫療費用和彭某等人進藏處理後事的接待費用，及時履行了救助義務；5、張某甲已走完部分行程，剩餘未完成行程可以退回。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E法院判決\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅行社與張某的代理人李某簽訂的合同以及要求李某填寫的報名表中均對西藏旅遊的安全問題進行了提示，在張某本人填寫的遊客健康登記卡中旅行社亦對不宜進入高海拔地區旅遊的情形進行了告知，張某仍明確表示其要參加西藏旅遊，且未告知旅行社其有心臟病史。在旅遊過程中張某身體不適，被送入醫院後，在治療期間發生心源性猝死，現在證據不能證明這一死亡原因與高海拔有關。即使旅遊地點的高海拔與其死亡有因果關係，也是張某自甘冒險的行爲。旅行社已對本次旅遊的風險盡到充分的告知、提示義務，並在張某甲身體不適時及時送醫院治療，盡到了合理範圍內的安全保障義務和協助義務，並不存在違約行爲。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅遊合同中有約定，旅遊者突發疾病的，旅行社應主動予以必要的協助，不承擔賠償責任。故原告要求旅行社承擔賠償責任，依據不足，駁回該項訴訟請求。關於旅遊費的退還，根據合同約定如果因不可抗力導致景點或項目減少的，旅行社退還該景點門票或該項目已付款項，旅行社應退還張某甲因疾病而未能參加的行程所對應的旅遊費1367元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E案例分析\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本案中，法院駁回了原告26萬餘元的賠償請求，旅行社最終只需退回遊客剩餘的未完成行程相對應的旅遊費用。主要在於旅行社在前期與遊客簽訂合同以及告知安全注意事項的工作中做了充足的準備，特別是在藏區這種對遊客身體條件要求較高的旅遊目的地，更應當將提示告知義務做的全面。可以通過要求遊客簽署健康聲明或填寫健康登記卡，讓遊客確認以及保證出行時的身體狀況；在旅遊合同中加粗提示告知遊客何種人羣不適宜前往何種地區旅遊、不宜在旅遊目的地做何種事情以及其他注意事項，或者特別製作一份注意事項告知書給遊客簽名確認；領隊或導遊在旅遊行程中也要有強烈的安全警示意識，對可能發生危險的情形及時予以勸告和制止；發生突發情況時反應應迅速，積極履行救助義務，即刻送醫並派專人看護或墊付部分費用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E遊客在選擇此類身體條件要求較高的旅遊目的地時，也應考量自身身體的實際情況，主動告知自身的身體狀況或潛在疾病，聽從領隊或導遊的勸告，不做危險的行爲，珍視生命。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E來源:旅業網\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6719725978773357059
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