8月1日消息，國家郵政局將於8月份集中開展快遞末端服務違規收費清理整頓工作，並將對各快遞企業做出具體要求：快遞在末端投遞過程中，除經與收件人協商同意其他投遞方式外，應當依法將快件投遞到約定的收件地址。

據國家郵政局相關負責人介紹，今年4月份以來，國家郵政局在全國範圍統一開展快遞末端服務違規收費整改工作，違規收費現象得到一定程度遏制。但是，部分地區特別是中西部農村地區仍然存在的快遞末端網點違規收費情況。

據悉，目前快遞違規收費及不正當經營問題在一些地區還比較多，主要表現是商家在快遞投遞環節以超過派送範圍爲由，強行向收件人加收快件投遞費；收件人自取快件時，商家向收件人額外收取保管費。同時，違規投遞行爲還包括商家未經收件人同意，將快遞包裹放置到鄉鎮網點或其他代收點，不按約定名址投遞到收件人。

國家郵政局相關負責人表示，快遞末端違規收費違反郵政業法律法規以及快遞服務標準，損害了用戶的合法權益，增加用戶負擔。今後，當消費者遇到快遞末端違規收費情況時，可以撥打省會區號+12305進行投訴，郵政申訴中心接到消費者投訴問題線索後會進行單獨記錄，並移交到郵政管理部門，郵政管理部門會及時調查處置，保障消費者的合法權益。