家住東郊的薛女士爲裝修新房的事生了一肚子氣。她提前簽了裝修合同並交了錢，裝修公司卻遲遲不動工，也無人主動聯繫。她討說法時，才知設計師早已離開公司。無奈，她要求退款，幾經周折後裝修公司卻只退一半。

薛女士交給裝修公司的預付款收據

“裝修新房本是一件高興事，我卻爲了這件事生了一肚子氣。”家住東郊的薛女士稱， 2018年5月，經朋友介紹，她與位於南二環財富中心的陝西潤物裝飾工程有限公司簽訂了房屋裝修合同，預付了1萬餘元的裝修款。這家公司指定了設計師，雙方交談得不錯，還互留了微信。當時，她就與設計師約定，當年7月量房，儘快拿出設計圖紙並施工，希望在春節前入住。

沒想到，她約了好幾次，讓設計師去量房子，但對方總是以各種理由推脫。房子都交了好幾個月，卻遲遲沒有開工裝修。後來，她給設計師發微信對方也不回覆了。感覺到情況不對，她就趕緊到裝修公司瞭解情況，這才知道負責給她家裝修的設計師早已離開西安。聽到這個消息後，她非常生氣，“這家公司對客戶也太不負責任了，過去幾個月了，竟然沒有一個人主動與我聯繫，處理裝修事宜。”當時，她就決定退款，但是對方卻以種種理由拒絕退款。

今年3月15日，薛女士再次趕到陝西潤物裝飾工程有限公司解決裝修的事。這家裝修公司一名姓趙的副經理接待了薛女士。對方得知趙女士的來意後，稱可以退款但只能退一半。薛女士雖然與設計師口頭約定了開工日期，但沒有寫到合同裏，無法證實。同時，因之前他們公司的一個業務員已拿走提成，因此只能退一半的裝修預付款。

3月17日，薛女士說：“對這種不負責任的裝修公司表示無奈，勉強接受了裝修公司的處理意見，不過，她也希望通過自身的親身經歷給大家提個醒，以免造成不必要的麻煩和損失。”

對此，北京煒衡律師事務所西安分所吳軍峯律師表示，由於裝修公司的原因導致雙方合同無法正常履行，因此裝修公司應全額退還薛女士所交的預付款。裝修公司認爲業務員拿走提成，只能退一半的說法顯然是站不住腳的，這是他們公司內部管理的問題，不應該讓客戶承擔。 同時，他提醒， 簽訂裝修合同時，一定要寫清楚開工日期，約定好竣工時間，以及工期延誤後的賠償事宜，這樣一旦產生了糾紛，有利於更好地維護合法權益。