近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買的北部灣航空航班一個月內多次調整，出於擔心自己申請退款，卻三次被航司拒絕並被禁止繼續申請。截至目前，北部灣航空在黑貓投訴平臺投訴累計達991單，回覆率僅爲0.5%，比海南航空回覆率低99%。