又到一年供暖季，河北青年报持续多年关注民生，关注省会供暖。每年我们都会开通问暖热线，来帮助省会市民解决供暖期间遇到的疑问和困难。今年的问暖热线已经开启，您在供暖方面遇到任何问题都可以拨打本报热线0311-83830000，河青帮帮帮记者会针对您所反映的问题，走进社区、供热企业和相关部门，帮您跑腿、帮您询问，积极帮您协调解决。

临近供暖期，已经有不少省会市民拨打本报问暖热线咨询相关的供暖问题。记者发现在目前致电咨询的市民当中，对往年供暖管网末端小区温度不高的问题问得最多。或许，今年这个问题将能得到有效改善，究竟是怎么一回事呢？快来跟随河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者看看吧。

居民询问安装室温采集器的相关问题

探访

室温采集器入户安装已经开始

17日10时许，河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者来到位于省会裕华区煤机街上的长荣小区。据了解，长荣小区是一个多层的老旧小区，分东西两院，共有居民楼27栋，住户达到500多户。往年该小区因为管网老化等问题，供暖情况并不理想。

今年会发生什么变化呢？刚进小区大门，河青帮帮帮（ID：heqingbangban）记者就看到在一处通道口处，支起了一张桌子，上面摆放着几个白色的“大插座”，还有一些登记信息。桌上的这些“大插座”就是室温采集器，除了比一般插座大之外，还有一个明显的区别就是，在插头位置的上方，有一条显示屏。桌前的工作人员介绍，这条小显示屏就是用来显示温度的。

现场，不时有小区居民路过，有些居民看着新奇，上前询问这是什么。用工作人员最直接的解释就是，“这个就是智能化的室内温度计。”随后，记者跟随一名安装工人的脚步，来到一户安装这个采集器的居民家里。

工作人员入户安装采集器

只要十分钟新装备就能“上岗”

这户居民住在四楼，工人进到屋里后，找到位于餐厅旁一个距离地面大约30厘米的插座。征得主人丛女士同意后，工作人员关掉电的总开关，开始安装。记者看到，安装步骤十分简单明了，就是将原来的插座卸下，再把这个室温采集器装上去。

工人拿着工具，左拧右拧，大约十分钟后，室温采集器就被成功装上。工人扫了一下采集器上面的二维码，“滴”的一声，丛女士家里的温度就与供热部门的后台连接上了。再次打开电的总开关后，那个小显示屏上出现了22.9的数字。“这个数字就是丛女士家的室温，下面的插头还能正常通电使用。”工作人员说。

通电后，室温就出现在显示屏上

揭秘

一张芯片将室温传到供热部门

小小一个室温采集器，到底是怎样与供热部门后台相连接的呢？就此，设计这款产品的河北工大科雅能源科技股份有限公司总经理郭海娇表示，采集器实时监控家里的温度，并将数据上传到后台的秘诀就在于，一张芯片。

“在室温采集器中装有一张芯片，这张芯片可以将检测到的温度，通过物联网技术，智能上传到供热部门的后台。”郭海娇介绍，室温采集装置具备本地数据存储功能，每隔20分钟存储一次温度，存储数据至少保存24小时。每隔1个小时，上传到后台一次数据，而且后台数据是一直保存的，“今年的室温数据，到了明年也可以查到。”

只要不断电就能一直正常运作

“那我还需要自己去调适这个采集器吗？”市民张先生提出自己的疑问。郭海娇解释，这个设备就跟手机接打电话一样，只要有信号就行。“也就是说，只要居民家里不断电，这个室温采集器就会一直正常运作，居民也不需要做什么调整。”

现场居民还有疑惑，“安装了这个，那数值到底准不准确呢？”居民李女士担心，如果数据不准确，那安装了还不如不安装。对此，郭海娇表示，“室温采集器一般安装在距离地面近30厘米高的位置，由于热气往上走，所以显示的温度会稍微有些误差。但这个误差并不大，大概在0.5度左右。”

作用

可以及时、高效解决用热问题

裕华区东苑街道办事处副主任张福军告诉记者，辖区共涉及679栋楼，“现在安装已经达到了三分之二。小区居民的反响也很热烈，都很支持安装。”

“往年，长荣小区的供热情况并不是很好。”裕华区东苑街道办事处长荣社区居委会主任杨峰介绍，“以前，我们在供暖前期，往往都是工作人员上户测热登记，特别费时费力。居民有投诉问题，供热企业只能是在收到投诉后再上门，效率并不是很高。这次把这个室温采集器安装到住户家，并且直接对接供热部门，更好地解决居民用热问题，对居委会的工作也有所减压。”

石家庄供热管理中心总工办负责人王宏伟介绍，室温采集器不仅可以解决历年来的“人海战术”问题，还能作为一种辅助手段，为居民遇到不热情况时，提供退费依据，避免纠纷。

同时，王宏伟也提到，室温采集器可以更加及时、更加高效地解决末端用户用热问题。“这次投入的室温采集设备是全国首家供热智能化管理平台，通过物联网技术、智能上传，将收集到的数据直接传输到供热企业以及市供热管理中心。”王宏伟表示，“也就意味着，针对常年温度不达标的末端小区，供热工作人员可以第一时间掌握数据，发现问题后，供热企业及时赶到用户家里解决问题。”

追问

1、今年总共投入多少室温采集器？

王宏伟介绍，今年在石家庄市主城区总共有5万个室温信息采集装置，涵盖5个区（裕华区、长安区、新华区、桥西区、高新区）内的所有小区。但并不是每户都装，而是在每个小区的每栋楼，选取一楼、中间以及顶楼三处住户家里安装。费用由政府部门以及供热企业各自负担50%。

王宏伟称，室温采集器是在10月10日开始安装，目前已经安装了5000个左右。预计在11月15日之前，整体装完3万个室温采集器。剩下的2万个，留作加密安装。即在供热期间，哪个小区的供热效果不好，则加大对哪个小区的投入安装以及监测。

2、下一步计划是什么？

王宏伟表示，今年是新尝试、新开端，如果通过一到两年的试运行，效果良好的话，会加大推广。

■文并摄/河北青年报帮办记者胡雅玲

■编辑/刘洁

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