摘要:會議以“看透新商業本質、掌握新商業未來”爲主題,邀請了英國IAM中國區首席品牌官田振Tyson、騰訊衆創空間總經理、海西商界企業傢俱樂部祕書長等知名企業家,共同探討了新商業時代如何推動企業商業、製造業的發展與革新,實現新商業環境下的轉型升級。IAM中國區首席品牌官田振Tyson表示,新商業時代背景下,消費需求和體驗服務是助力企業破局的“黃金鑰匙”。

新經濟時代,中國的商業環境發生了巨大變革,新業態、新模式層出不窮,新商業、新零售悄然崛起。在商業模式多元化發展的背景下,馬雲提出了新零售的概念,劉強東推出了無界營銷,抖商崛起,微商轉型社交新零售… 如此紛繁複雜的局面,企業應該如何穿透迷霧,看透新商業本質,掌控新商業未來?

2019年8月10日,由廈門市電子商務協會、廈門市商貿協會主辦的“新商業-新零售時代”思享會在廈門舉行。會議以“看透新商業本質、掌握新商業未來”爲主題,邀請了英國IAM中國區首席品牌官田振Tyson、騰訊衆創空間總經理、海西商界企業傢俱樂部祕書長等知名企業家,共同探討了新商業時代如何推動企業商業、製造業的發展與革新,實現新商業環境下的轉型升級。

助力商業破局,需求和服務是最終“勝負手”

在當下的新商業環境中,新舊力量消長更迭,新模式應運而生、新業態推陳出新、新技術日新月異。科技賦能金融、數字化新零售、電商社交裂變、體驗經濟跨界,新商業正以前所未有的速度進階和蝶變。那麼,企業該如何在這個瞬息萬變的時代不斷創新進取呢?

IAM中國區首席品牌官田振Tyson表示,新商業時代背景下,消費需求和體驗服務是助力企業破局的“黃金鑰匙”。IAM作爲英國輕奢家電品牌,憑藉自身優秀的英倫基因設計風格和精益求精的工業設計追求,獲得了北上廣深等一大批熱衷追求生活品質的新中產人羣的追隨。同時IAM深耕用戶價值,建立了一套完整的CRM的品牌營銷機制,提升客戶的滿意度和忠誠度,給予了用戶更精準的客戶關懷。

共話商業升級,“用戶第一思維”是先決條件

國內新興經濟體內部產業結構的重塑,新商業時代的迅速崛起,意味着企業需要面臨不同的消費需求。誰離用戶更近,誰更具備滿足用戶需求的能力,就意味着誰能在新商業經濟中搶佔時代先機。

Tyson強調,在新商業環境下,IAM始終保持“消費者至上”、“用戶第一”的思維理念,從經營產品轉變爲經營用戶,充分讓用戶參與到產品的設計於迭代中去,給予品牌更充分的互動。品牌有了溫度,產品有了市場,用戶有了體驗,這使得IAM有別於市面上其他家電品牌,能夠持續煥發強大的生命力。

Tyson對“新商業-新零售時代”企業發展的精準解讀,受到了在場企業家們的高度讚譽和肯定。會議結束後,Tyson還與同樣來自英國的KONGLI集團副總裁Matt進行了親密交談,並就英國企業在中國市場的策略佈局進行了深入探討。

真正的引領,不是跟隨探路者的步伐,而要自己成爲探路者,才能成爲領航者。就像IAM一樣,只有保持對時代脈搏的精準洞察,在消費服務理念上不斷迭代升級,才能在家電行業整體增速下滑的近兩年能夠逆勢而上。我們有理由相信,新商業時代,IAM消費服務加速升級,必將爲全球用戶共享美好生活帶來更多選擇。

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