近日，家住湖北襄陽的黃女士打算辦理中國電信的手機號碼，但營業員在查詢她的個人資料時發現，她名下已有一電信號碼，併產生了高達7700元的欠費，如果要辦理新號碼，需要先將這些欠款繳清。

經工作人員提醒，黃女士這纔想起自己曾經在2014年辦理過電信的一項寬帶套餐。2014年黃女士在襄州區租房時，曾在當地的電信營業廳代辦點申請過寬帶套餐，當時還獲贈了一張手機卡和一部手機。

黃女士稱：當時的號碼她也記不住了，但是用了三四個月，信號不太好就沒有再繼續使用，半年之後就停機了，當時黃女士認爲，中國電信的號碼與寬帶是捆綁的，理應一起停機了。

一般個人的電話號碼在欠費停機超過三個月後就會自動銷號，爲什麼黃女士的號碼已經欠費長達五年卻仍在計費？

電信工作人員回應稱：“黃女士參加了合約機計劃，協議期是兩年，辦理的是樂享3G套餐，每月收費爲189元，兩年共計收費4536元，而黃女士現在相當於只使用了三個月就自己放棄了，也沒有到營業廳辦理任何相關手續，所以才導致了欠費”

工作人員補充道：黃女士停機後一直沒有進行主動銷號，所以系統一直在進行收費，除去兩年的套餐費外，剩下的費用是欠費產生的滯納金等。

黃女士質疑電信，爲何沒有對欠費做出任何提醒，就只管計費。電信回應稱，黃女士沒有留下其他聯繫方式，他們無從通知。

黃女士憤慨的說：“這五年裏我從來沒用過，這個電話也顯示停機，從沒打通過，憑什麼要收我這個費用呢”

法律界人士表示：一般電信用戶在入網前都會簽訂相應的服務協議，黃女士可以參照此前的協議約定，對拖欠費用產生和收取的滯納金進行取證。