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最近公司在做管理体系建设，由一个小哥在负责整个过程的推进和监控。

从工作开始过去了三个月，大家都不不知道他做了些什么——除了每天邮箱里都收到他转过来的一些通知邮件，根本看不到他的工作结果。

于是我要求他每周向我汇报一次。就这么一个要求，要求了三周，最后在我的威逼利诱下。终于扭扭捏捏的来见我了。

打开工作项目清单。

第一项做了没有？谁做的？在什么时候做的？工作输出的结果是什么？是否符合工作的要求？

第二项做了没有？谁做的？在什么时候做的？工作输出的结果是什么？是否符合工作的要求？

第三项做了没有？谁做的？在什么时候做的？工作输出的结果是什么？是否符合工作的要求？

……

我只问了三项，也就到此为止了。因为他真的是一问三不知。而且回答的模式基本上如下：

做了啊。我都已经填了表了。你问我表填的对不对？有那个谁谁谁会看的，如果填的不对他会找我的，他没有找我就说明我填的没有问题啊。

我打断了他的发言。简单粗暴的告诉他三件事：

第一，工作不是填表那么简单，表单的背后需要相应的流程和落地的工作支撑的。不要用填表来代替工作。

第二，即使是填表本身。填的合适不合适，责任也是他本人的。连填表的责任都要往别人身上推，这不是敷衍是什么？

第三，从他一问三不知的状态来看。他根本就没有仔细的去解读工作要求。没有了解，根据工作要求自己应该做些什么，开展工作的约束条件是什么，以及怎样就算做到位了。

这哥们儿站在我的办公桌前一脸的委屈：“领导，我该做的都做了，为什么你还是不满意呢？”

我告诉他，你貌似都做了。但做和做是不一样的。就拿每一项工作来说。用100分做考核标准。我并不要求每个人都做到100分。至少得及格吧?哥们，你把100分的标准读成了60分，然后按照20分的标准去做事，又把40分的责任全都推到别人的身上。我要的是辆特斯拉，你去拿个车模来糊弄我，你说我能不生气吗？

其实不光是工作，我们做任何系统化的事情，至少都要看两个方面。一个方面是有无的问题，这个解决的是事情的完整性；另外一个方面水平和程度的问题，这个解决的是事情的成熟度。只有又完整又成熟的事情才会得到认可吧?

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