快遞包裹越來越多，市場也越來越亂。

以前，快遞公司定了個霸王條款，對於未保價的丟失快件，按《郵政法》規定，賠償消費者郵費的3-5倍。

然而很多人並不清楚，郵政≠快遞≠物流，所以並不能直接照搬《郵政法》。

如果你糊里糊塗答應了快遞公司的要求，那就虧大了。

（快遞和郵政的區別，點擊看大圖）

後來民智開了，2018年，國家出臺了專門針對快遞市場的《快遞暫行條例》。

在《暫行條例》第二十七條中，明確規定了快件出現問題時的賠償標準：

對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。

從2019年起，啓人明顯感受到身邊的小夥伴寄快遞時，更願意額外支付一定的保價費用，買個安心。

然而，買了保價就等於買放心嗎？

即便國家規定如此清楚，快遞公司依然能找到對自己有利的漏洞。

7月末，江蘇的施先生通過順豐快遞了一臺1萬元的電腦，並按4000元的價格進行保價。

收件人在收到快遞後發現，快遞受損，實際損失在2200元左右，結果順豐告知只能賠800。

後來經過記者瞭解，順豐給出的說法是，保價分“足額”和“非足額”：

• 1萬元的東西，保價4000，賠付比例即爲40%。

• 實際損失是2200元，所以40%爲880元。

這就是順豐只能賠800的依據。

明明保價4000，在理賠時卻變成了保40%。

如此操作合理嗎？

啓人看了一下順豐的電子協議：

用戶協議和保價說明中，對“足額”和比例係數有明確說明的只有兩條：

1、不足額保價部分無法獲得賠償。

2、順豐將按實際損失比例向您賠付。

但順豐沒有說：我們將按“保價部分比例”ד實際損失”向您賠付啊。

兩條條款，就這麼被揉成一條了？

另外，還有記者曝出：保價並不等於保險。

啓人仔細想了一下這事。

快遞公司不是保險公司，沒有出保險的權利。

所以，從法律角度看，保價不是保險，這句話是對的。

不過這也正反應出了快遞市場的不健全：

• 因爲沒有專門的快遞條例，快遞公司用《郵政法》糊弄消費者。

• 因爲沒有專門的保險，快遞公司用保價代替保險，並自行制定規則。

快遞公司在對自己有利時，套用《郵政法》3-5倍的賠償標準。在對快遞公司無利時，保價又有了一層，不同於常規認知的含義。

保價4000如果不能保4000，那到底是什麼呢？

其實，保價已經成爲各快遞公司的收入來源之一。

我們可以算一筆賬：

三通一達的保價費普遍爲3%（百分之三），順豐爲5‰（千分之五），是各家中最便宜的。

以啓人前段時間郵寄的鏡頭爲例。

鏡頭算上包裝共2.8千克，運費28元。

然而，保價費50元，幾乎是運費的兩倍。

算上包裝費，一個包裹82元。

這一個快件的收費，就頂三通一達數個包裹的。

如果按三通一達的標準，這個快件也保1萬元，那麼合計郵費將高達330元左右。

是未保價快遞價格的十倍。

但是，啓人要說重點了：

如果我沒有保價，就要自認倒黴嗎？

當然不是，剛剛啓人已經說過，《快遞暫行條例》第二十七條明確規定：

對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

只要你能證明自己快遞價值，就能獲得應得賠償。

不然，每個弄丟的快件都只賠3倍運費，這個口子如果開了，會產生多大的黑產，相信大家可以預料。

同理，也並不是你保價5000的快遞就只能賠5000。

在2016年，法院就曾對一起保價案件作出判決。

當時青海的達哇桑周通過申通快遞郵寄了一批30 萬元的貨，保價5000。後來申通丟失快件。

雙方就這批貨到底值30萬還是5000爭執不下。

最終，法院依據《合同法》，終審判定保價條款無約束力，申通應按市場價賠償24萬。

來，劃重點了：

• 法院依據的是《合同法》。

• 保價條款對雙方無約束力。

• 賠償要按市場價認定。

可見，其實...不論你保不保價，只要你能出示發票證明價值，並證明自己寄出的物品正是那個，最終出現問題，一定會獲得賠償。

但是，啓人也不是說保價一點用都沒有。

如果你真的按照快遞公司的說法全額保價，我還真不信快遞公司能再找出什麼理由推脫。

保價會讓快遞公司更痛快的賠償，只是，要多花很多錢，要全額保價、要證明你發的東西確實是那個、要證明你物品價值、要證明損壞程度...

如何最便捷的維權

打官司什麼問題都能解決，但那是最後一步。

如果你的快件價值沒有特別巨大，你又不想耗費額外的精力應付快遞公司。

在國家郵政局投訴，自然是最好的辦法。

2017年末啓人郵過幾件衣服，大概3000元左右，快遞公司郵了半個月都沒郵到，後來跟我說丟了。

啓人投訴到快遞公司時，快遞公司表示只願意賠給我幾倍運費作爲補償。

幾番折騰後，我嘗試性的在國家郵政局網頁上申訴，不成想，3天左右，快遞公司的人就來聯繫我，要我出示發票等證明價值，然後全額賠償。

經過啓人實測，這個方法真挺好的。

如果你也遭遇同樣的困擾，不妨嘗試在sswz.spb.gov.cn申訴。

需要注意的是，一個快件只能索賠一次，如果你答應了快遞公司3-5倍運費的賠償，等同於達成和解，便不能再二次申請賠償。

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