这段时间，我们持续关注了荆州市公安县、江陵县、沙市区多地乡亲，购买湖北锦汇陶瓷有限公司生产的“超强抗冻”瓦后，冬天出现大面积裂缝、破碎的问题，乡亲们多次向厂方反映，均没有得到积极回应，损失惨重。

在之前的报道中，记者了解到荆州市公安县瓦片出现问题的数量很大，涉及的农户也比较多。这次，记者和几位乡亲代表再次来到了湖北锦汇陶瓷有限公司，希望讨个说法。公司的一名工作人员表示，相关负责人在外地出差，无法当天给出回复。随后，乡亲们决定到当阳市市场监督管理局反映情况。

荆州市公安县瓦片经销商 张强：这个就是我在家里找的，找到的票据就有20多万。先经过质监部门，看怎么跟我们处理。

针对张强师傅和几位乡亲代表的投诉内容，当阳市市场监督管理局的工作人员进行了登记。副局长徐皓告诉记者，3月8日，他们接到荆州市万永铜师傅对湖北锦汇陶瓷有限公司瓦片质量问题的投诉后，已经进行了处理。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：与企业负责人进行了沟通，然后企业安排他们的管理人员和我们的执法人员，一道到万师傅投诉的现场，进行了现场的核查。主要是对瓦片受损失的数量、比例，以及瓦片的质量情况进行了核查。

市场监管局：经过核查 瓦片的确存在质量问题

徐局长表示，经过前期的核查，万永铜师傅反映的瓦片质量问题情况属实。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：核查结果与万师傅投诉的情况基本上是符合的，差距不大，包括数量质量问题，厂家也承认，确实它存在一定的质量问题。在使用过程中出现了破碎、漏洞、炸裂的问题。他同意进行协商、赔偿。

目前，当阳市市场监管局已经对湖北锦汇陶瓷有限公司的负责人进行了约谈，要求企业对受损农户进行积极主动的赔偿。目前，双方已经基本达成了调解意见。记者电话联系上万师傅，他也向我们证实了这一点。

荆州市瓦片经销商 万永铜：他老总就说，这2万3千多片瓦的话，就赔偿这两万三千多片瓦，其他的费用他就没有能力赔的。我就说其他的费用可以不说，但是沙市区岑河镇的胡老板那里瓦片数量多，要跟他再赔三千多块钱。

万师傅告诉记者，这样的结果，尽管没有达到自己的期望，但他还是可以接受。

荆州市瓦片经销商 万永铜：虽然不是很满意，但也能够接受，因为如果打官司，我们这些也都是散户，来来去去又要不少费用，我就接受了算了。

针对这次公安县几位乡亲的投诉，徐局长也表示，将会尽快进行调查核实，积极处理。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：因为他们是同一家公司，投诉的内容也比较相似，我们会尽快进行处理，督促解决。

市场监管局：按照相关规定 产品质检实行“抽检”

在之前的节目当中，记者对于湖北锦汇陶瓷有限公司的瓦片是否经过相关部门的质量检验，有没有合格的检验报告这些问题，向厂家和当阳市市场监管局提出质疑，徐局长也针对这点给予了答复。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：产品质量法没有强制的规定，对某个企业，某个行业产品进行多少次的抽检，如果它是纳入了上级部门的质量检验监督计划的话，那么一年会有一次抽检。对于企业生产的不同品牌、不同商标的商品进行抽检的话，我们质监部门都是采取的随机抽检的方式。

2016年出厂的“锦阳”牌瓦片 未收集到质检报告

由于乡亲们反映的问题瓦片都集中在2016年出厂，且都是湖北锦汇陶瓷有限公司的“锦阳”品牌。那么在2016年的产品抽检当中，“锦阳”牌瓦片是否接受过质量检验呢？

记者：2016年锦阳品牌的瓦片，是否没有被抽检到？

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：我们现在通过搜集生产企业的检测报告，以及上级部门的信息，目前没有收集到锦阳牌陶瓷瓦的检验报告。

几位乡亲告诉记者，从瓦片出现问题到现在，已经过去了两年多的时间，厂方迟迟不处理，希望相关部门介入之后，能够早日给大家解决问题。

荆州市公安县闸口镇 村民 邓传新：希望监管部门早一点帮我们把这个问题解决，因为现在房子的损失也真的是太大了，我们农村的事情也多了，又要整屋，又要整田，还要天天搞这个事情。