圖中畫圈處爲供水管道的排氣閥

大河網訊（大河報·大河客戶端記者孫煊哲田育臣實習生張陽文記者吳國強攝影）

連日來，鄭州建業香檳聖園小區多名業主反映，家中水錶異常，本報3月26日AⅠ·06版以《水錶空轉約800噸水費用戶買單？》爲題報道了此事。3月29日上午，鄭州自來水公司工作人員再次來到該小區，對反映水錶異常住戶水錶進行檢查，並未發現異常。

對該小區李女士“3個月家中沒人，電錶走了冰箱正常耗電，水錶卻用了33噸水”的問題，鄭州自來水公司工作人員對水錶校驗，未發現異常。該公司有關負責人稱，李女士雖不常在家，但也會從安陽回家住，這期間，不排除上廁所時，馬桶沖水按鈕未復位一直緩慢漏水，才產生3個月33噸水的異常情況。同時，由於李女士家住頂層，小區是二次加壓供水，也不排除管道內進空氣，導致水錶空轉。

目前，鄭州自來水公司已與李女士達成一致，在記者的協調下，願意合理解決水費異常問題。同時，該公司也已通知管城區營業所，對建業香檳聖園小區所有居民的水錶進行巡查，並對二次加壓頂樓的供水錶井統一排查，對物業管理人員進行培訓，定期對供水管井內的排氣閥進行放氣，避免管內進空氣致水錶空轉，給用戶造成不必要的麻煩。

此外，這幾天，本報記者接到30多名不同小區的業主反映自家水錶不正常。其中貨棧街毛巾廠家屬院的一位業主反映稱，只要家裏的水管總閥門一開，不管用水不用水，水錶都會轉。針對該業主的反映，昨日，鄭州自來水公司管城區營業所副所長帶着技師到現場檢測，“用戶家裏沒人，但水錶一直在轉，是不是因爲漏水導致水錶空轉，目前還不好判斷，等業主家裏有人了，我們再進行詳細檢查”。

對其他市民反映的水錶異常，該公司相關負責人表示，將通知所在區域營業所工作人員上門檢查，找出原因，爲市民解決問題。若市民發現水錶異常，可隨時撥打鄭 州 供 水 熱 線0371-67680000反映。

中豫律師事務所劉峯傑律師說，業主遇到這種情況，可打電話向自來水公司進行溝通協商，如協商不成，可向消費者協會進行反映，也可以直接向人民法院提起民事訴訟維護自己的合法權益。

溫馨提示

市民平時經常遇到哪些用水問題？該咋規避？3月29日，記者針對這些問題，採訪了鄭州自來水公司相關負責人。

一、家中如何排查馬桶是否有內漏？

答：檢查家中馬桶內漏小妙招：1.馬桶後面有個三角閥門，用戶關閉馬桶後面的三角閥門後再去看下水錶是否還在轉，如果水錶不轉了，說明用戶家中的馬桶有漏水情況。2.用戶可以將深顏色的液體（如鋼筆墨水）滴到馬桶後面的水箱裏，觀察是否有深顏色的水滲漏到馬桶裏面，如果有，則說明馬桶有漏水情況。

二、家裏不用水，水錶一直轉，怎麼回事？

答：1.建議用戶覈對並確認自己家水錶，以開關表後閥門試水的辦法來確定是否爲自家水錶；2.檢查家中用水器具（如馬桶、熱水器、淨水器等）是否存在漏水情況；3.水錶後到家中的內部管道是否發生破裂損壞，造成漏水情況；4.觀察水錶井內、井壁是否存在水珠或滲水的現象，表井四周土質是否疏鬆、溼潤，以此來判斷是否表後地埋管道破裂漏水；5.水錶在管廊井、樓梯間的，觀察牆壁是否潮溼、有水珠。如果發現上述情況請儘快找到漏水點，以防造成不必要的經濟損失。

三、用戶檢測家中漏水的方法有哪些？

答：1.如果用戶家中的水壓突然變小，而左鄰右舍家中水壓正常，此時，用戶可以通過觀察水錶在不用水的情況下是否勻速旋轉，來判斷是否存在漏水情況。當用水量超過常用量，且家中用水人數、用水情況較以往沒有明顯增加時，可考慮存在漏水情況。

2.用戶要多觀察水錶運行情況，不定期檢查家中用水設施，馬桶、太陽能熱水器是否溢流，燃氣熱水器、淨水器是否有漏水現象。如果出差、旅遊或長期不在家居住，用戶應該聯繫物業，關閉公共區域的總閥門。

四、用戶對水錶計量有異議，該咋辦？

答：若用戶對註冊水錶計量產生異議，可到自來水營業廳領取申請表，辦理校表手續，同鄭州自來水公司工作人員到鄭州市市場監督管理局（原鄭州市質量技術監督局）水錶監測站進行水錶鑑定。經檢測水錶，如快慢誤差率不超過允許誤差率時，因校表所發生水錶拆裝費及校表費用由用戶承擔，並結清所欠水費；如快慢誤差率超過允許誤差率時，所產生的費用由自來水公司承擔，並退還用戶的差額水費。