物業爲業主提供服務，而業主生活在小區內，進門刷卡、走路、乘坐電梯甚至停車都需要物業來管理和協商。近年來，物業和業主之間，也常常因爲收取物業費等，這些細小摩擦，導致矛盾升級。

​近日，廣東陽春市區的新世界花園一共住了500多戶住戶，因爲有100多戶業主拖欠物業費，該物業公司不能請維保， 故而強制關停電梯。見電梯停運，63歲老人堅持步行走樓梯到9樓時，突發心臟病倒地，當醫護人員趕到，醫生也只能爬樓梯救人，由於錯過了搶救的黃金時間，還沒送到醫院，老人已經沒有了氣息。對此網友大呼：“電梯關停，63歲老人成犧牲品，對此誰該負責？”

​負責，對於該物業不得當地關停電梯，導致老人因爲爬樓梯誘發心臟病，成爲矛盾的犧牲品，的確難辭其咎，業主爲什麼不願意交物業費，難道該物業就不該想想嗎？

據瞭解，該物業公司是在7月1日，前物管公司撤離後由業主大會投票通過，是業委成員註冊成立，他們在原來業務費不變的情況下開始收取停車費，說是用於小區的建設管理，爲此，廣大的業主表示不滿：“爲啥原來沒有的費用，現在你開變相收費？我們花錢買服務，卻得不到最基本的服務，錢，不給！看你咋辦！”

​不給，就停掉電梯，逼你交錢。該公司成員透露，物業費收不到，電梯又是特種設備，公司沒法運作，又請不起維保，怎麼辦，只有停掉電梯。

老人家屬憤慨表示：“憑啥我們家交了物業費，也不能乘坐電梯，這樣做，對我們不公平，而且不交的只是部分。電梯當天下午四點鐘停掉，老人下樓接孩子，五點二十就發生這個事兒。甚至當醫務人員趕到時，電梯大門仍然緊閉！醫生說：“錯過了黃金搶救時間！””

​家屬生氣，也是可以理解，高層建築，如果你採取極端的手段，停水停電停電梯，這會給業主帶來多大的麻煩，而且老人還不幸成爲這場事故的犧牲品。這樣的做法，也會影響到其他正常繳費的業主。服務做不到位，誰又願意積極繳費呢？

部分網友表示，電梯可以弄成刷卡的方式，但是沒用，因爲部分佔小便宜的人，依然可以找到漏洞有機可乘。有的人甚至說：安排成刷卡到指定的樓層，這樣安全又減少矛盾。但是你想想，毛出在羊身上，說白了，還是得業主掏錢。

​可以協商的，就不要暴力解決，很多物業和業主之間的矛盾就是這樣發生的。中國人民大學做過有關課題的調研結果就顯示：“北京的100多個居民小區，業主和物業公司發生嚴重糾紛的，就佔比80%。其中發生暴力衝突和肢體衝突的就有37%。”

業主和物業之間的關係不協調，物業公司也會無法維持開支，提供服務，這樣兩敗俱傷的局面，誰又想看到呢？像在上海，由專業的人士表示，三分之一的住宅小區面臨服務危機，其中8-10年的小區可能成爲物業公司避之不及的燙手山芋。

​這就警醒我們，隨着社會分工的細化，我們每一個人都在享受服務，小到出門坐車，大到去醫院看病、銀行存錢，甚至是自己所生活的小區，一方面不要將這些服務者視爲保姆或僕人，另外一方面，如果是合理收費，該繳的還是按時繳，不要給其他人造成麻煩。最後提醒上了年紀的老人，要注意身體健康，如果遇到不能乘坐電梯的情況，就不要在不舒服的情況下還要爬樓梯。

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