爲進一步加強政府與網絡交易平臺的立體共治，積極探索“互聯網+大數據”的監管實踐，促進網絡經濟健康發展，12月17日，北京三快在線科技有限公司（以下簡稱“美團點評集團”）與兩江新區市場監管局簽署了“加強政企服務戰略合作協議”。

大數據監管共建消費維權綠色通道

根據協議內容，雙方將在數據共享、市場主體監管、法律法規宣傳、消費維權、食品安全監管、案件查辦等方面加強合作，推動各類信用信息、技術平臺等共享共用、優勢互補，形成企業自治、行業自律、社會監督、政府監管的網絡市場共治模式，爲新區經濟高質量發展作出更大貢獻。

在數據共享方面，兩江新區市場監管局將依託市場信用監管平臺定期向美團點評推送主體登記及食品經營許可等信息，美團點評將協助兩江新區市場監管局開展監管覈查工作，及時按要求提供相關數據信息。

此外，兩江新區市場監管局還將利用美團天眼系統開展精準化監管，提高日常監管的“靶向性”和監管效率。據美團點評集團黔渝政府事務總監劉焱介紹，美團天眼系統利用大數據對消費者評價進行抓取篩選，可將差評較多的商家報送市場監管局進行精準監管，有助於提高監管效率。

爲督促入駐商家落實保護消費者權益的社會責任，雙方將共建“消費維權綠色通道”，協同解決相關舉報投訴和處理重大糾紛問題，依法保障消費者、經營者權益，營造安全放心的網絡消費環境。

網絡直播外賣製作配送將實現無“盲區”

在食品安全方面，美團點評將強化網絡視頻技術和點餐平臺融合，打造“點餐平臺視頻直播”經營模式，實現外賣食品製作過程視頻畫面直接嵌入點餐平臺頁面直播，協助兩江市場監管局逐步將視頻畫面接入市場信用監管平臺，建立起政府監管、平臺管控、業者自律、社會監督的共治局面。

此外，爲打破網絡食品經營配送過程中的“盲區”，美團點評將推廣使用食品安全封籤，避免食品配送污染，降低食品配送過程風險，提升消費滿意度，增強消費者食品安全信心。兩江市場監管局將食品安全封籤的使用情況納入日常監督檢查，督促入網食品經營者積極投入使用食品安全封籤。

雙方還在網絡餐飲食品抽檢、入網餐飲食品經營許可證審查、信用等級評價等方面開展合作。

信息共享啓動政企共治新模式

“我們要以這次簽署戰略合作協議爲契機，進一步打破政企之間的數據壁壘，充分挖掘大數據的商用、政用和民用價值，共同推動各類信息共享共用，爲進一步加強市場主體信用監管、宣傳普及法律法規、快速解決消費糾紛、食品溯源監管產商品質量全程監管提供了新的手段和方法，努力構建起‘信息共享反應快速、協調有序、高效運轉’的新型政企協同監管格局。”劉成勇表示，將不斷創新合作方式，更加充分地發揮電子商務在推動新區開放型經濟中的作用。

張浚表示，重慶是美團點評集團的重要戰略合作城市和業務發展重點支持區域。接下來，美團點評將以與兩江新區合作爲示範，繼續落實平臺主體責任，發揮網絡平臺大數據優勢，積極配合當地的市場監管部門，通過信息化技術管理手段，共同規範網絡市場經營秩序，參與社會共治工作。

上游新聞·重慶商報記者嚴薇

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