如今社會,很多人都會覺得,家電維修是一份不太體面甚至是上不了檯面的工作。 但是對於山山快修的員工周校軍來說,這卻是一份帶給他財富、改變他命運的工作。

  結緣山山:好師傅需要好平臺

  周師傅是江蘇人,十多年前,隻身一人來到了北京,做着和其他人一樣的北漂夢。周師傅說,那時候總覺得北京是首都,是個有錢的地方。只要來了北京,憑藉自己的技術和才能一定可以賺大錢。他要改變自己的命運,讓家人過上好生活。

  周師傅剛到北京的時候確實賺了一些錢。可惜好景不長,夏季的家電維修高峯期很快就過去了,門店的費用照付,訂單又遲遲不來。周師傅的生活伴隨着天氣,步入了寒冬。所以當夏季再次來臨的時候,周師傅總想着要多接些訂單,彌補冬季的不足。時間過的很快,轉眼間周師傅在北京從事家電維修已經快七年了,日子依舊不溫不火,每年都靠旺季的訂單維持生計。直到有一天,周師傅接到了山山快修的人才招聘電話。

  “說實話,當時是不想去的。畢竟是夏天旺季,我自己手上本來就有好多單子,哪裏有空去理他。”周師傅這樣告訴我們。

  山山快修的工作人員明白,人才值得他們去花費時間,他們並沒有因爲周師傅的拒絕而放棄。終於在夏季快要過去的時候,周師傅鬆口了。“那個小姑娘總是給我打電話,我覺得有些過意不去,剛好這幾天沒有那麼忙了,我想着,要不就去試試吧。”

  

  周師傅向我們展示了他今天的派單,足足有三頁紙

  沒想到這一試就試出了周師傅與山山的不解之緣,試出了周師傅的璀璨人生。

  精益求精:做更優秀的維修工程師。

  加入山山快修後,由於山山快修對維修師傅要求較多,周師傅曾一度感覺不自在。以前自己幹只需要把東西修好就行了,不想接的單子還可以不接,而山山快修要求維修師傅不僅要維修技術過硬還要求接單及時,服務態度好,要避免出現投訴問題。 在公司受管制還是自己隨心所欲單獨幹?周師傅也曾有過動搖,這似乎是一個很簡單的問題,畢竟後者看上去是那麼的誘人。但是周師傅覺得不管是在平臺幹活還是單幹,要想成爲一名負責任的、合格的家電維修師傅,使客戶滿意是維修人員基本的職業素質。只要提高自己的維修質量和維修速度,切實的幫客戶解決問題,哪還用擔心客戶會投訴呢?周師傅時刻以高標準嚴格要求自己。加入山山快修的這幾年來,他的有效投訴至今仍然保持爲“0”,之前的擔心完全是多慮。

  

  熱水器維修工作完成後,周師傅爲業主拍下照片,叮囑業主一些注意事項

  周師傅說,進入山山快修以後,還有一個最大的好處,就是在公司更方便學習新知識、新技術。前幾年,周師傅的業務以空調爲主,壁掛爐熱水器是他的死角。加入山山快修後,周師傅發現在日常的維修工作中,壁掛爐和熱水器維修單也佔很大比例。而山山快修有不少壁掛爐修得很牛的師傅,於是工作之餘周師傅經常向他們請教,同時公司的定期培訓也給了周師傅很大便利。“自己開店,修不了的就不修,哪裏會有空去學。不會怎麼辦?那就只能等着落伍,被拋在時代的後面,看着別人掌握了新技術新科技,看着別人去賺大錢。”周師傅說他很慶幸加入了山山,跟上了時代的腳步。

  攜手山山:山山助力成就事業

  採訪中,周師傅和我們說道“以前自己一個人在外工作啊,要管的事情太多,旺季一個人忙不過來,大夏天客戶空調壞了當然很着急,每個客戶都要求立刻上門維修,經常協調不好時間,也會丟單子,經常發愁。而到了淡季,經常幾天都沒有活幹,就跟坐喫山空似的,心裏又發愁。自從加入山山快修以後,旺季單子多但是井然有序,淡季也有活兒幹,每天都是井然有序的,收入也都有保證。心裏舒坦了,幹起活來又快又好。”

  周師傅說加入山山快修的這幾年,在公司的幫助下,他漸漸的找到了維修師傅工作的尊嚴。記得之前開店包括剛剛進山山快修的時候,總是有人瞧不起他。覺得他在北京修家電賺不到大錢,不過就是一個外出在北京修電器的打工仔,不會有什麼大出息。現在,他在北京成家立業,買了房買了車,有了自己的店面,還把老婆接到了北京一起生活,拉着哥哥弟弟一起加入了山山快修,用事實證明了他當初的選擇是對的。

  

  大清早,周師傅就已經將維修工具裝載好,開始一天忙碌的工作

  加入山山快修,周師傅用自己的技術改寫了人生,改寫了命運。這幾年來,周師傅在工作中學會了很多:比如從客戶的角度出發,換位思考;堅持誠實守信,堅決不坑客戶;保持樂觀積極的態度,給客戶留下一個好印象等。

  周師傅介紹說,在社會上,有很多像他一樣的維修師傅,他們心懷理想、身懷技術。可是他們沒有平臺,沒有辦法施展自己的才能。對此,周師傅也希望通過他的案例,能夠讓更多優秀的維修師傅瞭解山山快修,加入山山快修這樣專業的第三方服務平臺,把自己的本領展示出來,實現人生價值。

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