【駐馬店廣視融媒訊】（記者 張媛 侯娟）在市區一所學校一間不大的房間裏，擺放着一部熱線的電話，別小看這樣的一部熱線，它卻連通着心靈的樞紐。4001619995，也許你並沒有聽說過它，可它卻全天無休，默默的爲有自殺傾向或心理困惑的人提供生命教育與心理危機干預服務。

11月20日，記者來到了希望熱線辦公室，接聽熱線的這間辦公室有十多平方米，裏面只有一部電腦、一套耳麥，還有一張長沙發。劉迪，駐馬店市心理諮詢行業協會會長，也是希望熱線駐馬店中心負責人，她告訴記者，隨着人們生活節奏加快，社會生存壓力增大，各種心理問題頻出，由此衍生出的自殺事件也屢見不鮮。“希望24熱線”駐馬店中心也就是在這樣的背景下成立的。

今年1月27日，駐馬店“希望24”熱線生命教育危機干預公益培訓在市職工活動中心舉行。通過培訓與考覈，培養出一批合格的“希望24”熱線接線員和生命教育宣講員，展開線上、線下生命教育與危機干預活動。

2018年2月9日“希望24”熱線於正式在駐馬店開通。

志願者耿軍強是一名民警，每週他都參與“希望24”熱線的值班。他參與值班期間，一共接到260多個電話，有的表示想自殺，有的提出在生活、工作、人際關係等方面的困擾，也有學生向他求助。不久前，老耿接到外地一名輕生男子打來的電話。

“前一段時間有一位打來電話，直接就告訴我說他在30樓的天台上站着。這樣瞬間的急迫的危機，立刻激發起我們救助的想法。”志願者耿軍強說。

耿軍強回憶，這通電話他們聊了一個多小時，最終有一個好結果。

通常，遇到這種自殺慾望強烈的來電者，值班人員會尋求最佳解決方案，鼓勵他們堅強。

志願者告訴記者，無論危機等級高低，都要耐心同理同步，確定來電動機，找到核心問題，並給出合理的建議。

據熱線負責人劉迪介紹，“希望24熱線”志願者有二十多人，他們來自公安、司法、教育、醫務等系統，沒有報酬，沒有工資，許多時候還得自掏腰包，放棄和家人團聚、自己休息的時間，但這些志願者沒有報怨，也沒人離開。

志願者告訴記者，雖然電話兩端互不相識，但只要能挽回對方的生命，點燃他們希望之光，付出再多都是值得的。

每天都有志願者輪流值班。如果佔線，電話將自動轉接到就近地市的“希望24熱線”。各省市會互相聯動，跨省接聽，爭取不讓一個電話漏掉。

熱線開通以來，幾十名志願者輪班，共接聽了七千多個電話。經過他們的努力，原本想自殺，撥打熱線後得到救助的有三、四十人。

劉迪表示，下一步打算再一次進行接線員的培訓，讓更多的志願者來走進這個隊伍，走進了救人的行列中來，一邊提升自己技能方面的學習，一邊播撒愛的種子。