11月20日，物業公司在小區貼出通知，稱要撤出小區。

最近，住在長纓東路漢傑·天賜良苑小區的業主們感到很無助，由於小區採用自備鍋爐供暖，物業公司稱目前小區暖氣費繳費率不足60%，單方面決定今冬不供暖。不但不供暖，物業公司還貼出一紙通知，稱要撤出小區。

小區業主

想讓物業公司保證供暖質量

物業卻說今年不供暖

漢傑·天賜良苑小區內有五棟住宅樓，共450多戶業主。入住近10年來，一直採用小區自備鍋爐採暖。“小區暖氣是每天限時段供應的，所以室內溫度並不穩定，供暖效果也不如市政集中供暖的效果好。”業主王先生說，所以今年冬天採暖季前，業主在繳費時就向物業公司提出要確保今冬供暖質量，並且要求物業公司在供暖季內保證每天24小時供暖溫度都達標，若不能做出此保證，物業公司要向業主出具一個參照標準和退費標準，以此來保證業主的權益。對於業主們提出的要求，物業公司表示小區自備鍋爐供暖與市政集中供暖的效果無法用同一標準衡量，便拒絕了業主們的要求。

此後，有業主因此未向物業公司繳納本年度的供暖費。截至11月15日正式供暖開始前，小區只有260戶左右的業主繳納了供暖費。“由於小區今年的暖氣費繳費率不足60%，物業公司就以此爲理由說今年不供暖。”業主謝先生說，業主跟物業溝通過很多次，但一直沒有結果。不僅不能供暖了，物業公司還於11月20日在小區貼出一紙通知，稱要撤出小區。

物業公司

繳費率不足鍋爐無法正常運轉

業主不理解要求物業公司撤出小區

小區物業西安唯德物業管理有限公司天賜良苑小區管理處一位姓段的負責人稱，由於小區自備鍋爐供暖收取的供暖費與市政集中供暖收費相同，爲了控制成本，小區在供暖季內採用分時段供暖的方式，供暖期間業主家的溫度可以達到市政集中供暖的標準，非供暖時段溫度可能會降低幾度。對於這樣的方式往年業主們也都認可，每年供暖前的繳費率也能達到70%以上。但是今年業主們卻提出了新的要求，物業公司無法滿足，大家就不繳費，這樣一來，物業公司無法支撐供暖季小區供熱鍋爐的正常運行，只能宣佈停止供暖。

對於物業公司突然決定撤出小區一事，這位姓段的負責人稱，並非物業公司要主動撤出小區，而是應業主們撤換物業的要求才做出這樣決定的。目前，物業公司已經將撤出小區的材料遞交到胡家廟街道辦事處，小區內的所有資料也都已經準備齊全，等待與第三方進行交接。並且物業公司也於11月20日貼出通知，告知已經繳納供暖費的業主前往物業公司集中退費；在小區電錶改造結束後，將原先電錶中的餘額退還業主。以上兩項費用全部退還後，物業費、衛生費、電梯費等費用物業也會逐項向業主退還，到11月30日，西安唯德物業管理有限公司會撤出漢傑·天賜良苑小區。

街道辦事處

正在多方協調儘快解決問題

據悉，目前胡家廟街道辦事處已經介入協調處理此事。昨日，記者聯繫到負責此事的一位姓楊的工作人員，他表示，胡家廟街道辦事處已與小區物業管理方以及業主方進行了多次協調溝通，對於此事的處理，三方已經做出了兩套解決預案：一種是物業公司撤出小區，小區重新選聘新的物業公司，儘快解決供暖一事；另一種是物業公司仍留在小區繼續服務，三方再就供暖問題進行進一步協商處理。總之，街道辦事處會盡快爲小區業主解決問題。（記者 龔偉芳）

來源：西安晚報