畢豔君是曹妃甸移動的一名客戶經理,沒有想到一次“偶遇”,給她帶來了意外之喜。

今年4月,畢豔君去做駐地營銷,在營銷攤位上偶然聽聞一位用戶抱怨自己所在的廠礦沒有信號,電話經常打不出去。畢豔君見他滿臉愁容,便上前瞭解具體情況,並記下了用戶所在單位和具體地址。畢豔君暗自納悶,用戶所說區域是一片荒地呀。

於是她專門去用戶說的地址一探究竟,到了現場才發現一片廠區已經悄然建起。經過多方打聽,新建的廠區員工及施工人員預計能夠達到4000人。這麼大的廠區如果信號不好將影響多少用戶的網絡感知,畢豔君心裏十分着急。

恰巧這個時候,公司正在統一收集網絡信號弱覆蓋區域,她第一時間將該情況上報曹妃甸移動。曹妃甸移動高度重視,成立專項小組,由網絡部經理爲第一責任人,第二天就進行了現場勘查測試,此舉受到了廠方的讚許,“正愁打不出去電話影響項目進度呢,中國移動真是雪中送炭啊!”

經過前期勘測,曹妃甸立即加班加點出具信號改善方案。由於該區域前期沒有納入到建設規劃中,經多方協調,緊急開通綠色通道,第一時間對該項目進行規劃、審批和建設,克服種種困難,終於在6月底成功在廠區內建成樓頂站,徹底解決了該廠區信號差的問題和全業務的覆蓋。

滿足了用戶的網絡需求,畢豔君心裏的一塊石頭總算落了地。令她沒有想到的是,過了兩個月,該廠相關負責人又找到了她。這一次,該廠給她帶來了一個“大單”——500人集團網,還有語音專線、數據專線等業務需求。該廠負責人表示“經過上次的事情,覺得還是中國移動讓人信得過!”

一次偶遇,讓荒野中的工廠開出了“信號之花”,也讓有心的客戶經理畢豔君收穫了一份意外的“業績之果”,架起了廠方與曹妃甸移動之間的合作之橋。

(劉暢 吳增娜)

查看原文 >>
相關文章