3号楼3单元东门业主家南卧室暖气冰凉。

“供暖”进行时

从石市供热达标试运行至今，家住长安区沿西小区3号楼的一些居民家就出现了“怪”现象，“往年我们楼暖气都热，可今年3、4单元东门北屋的暖气片热得烫手，南屋却冰冰凉。1单元东门情况恰恰相反，这是咋回事?”11月16日，沿西小区3号楼住户85岁的李先生给本报打来求助电话，希望邀请专业人士上门查“病因”。记者当天赶到现场，与居委会一起邀请到辖区维修站的张师傅入户探因，确诊是入户的供暖分支管道有堵点所致，建议先疏通管道，来年可以考虑做暖气“串改并”改造。

【现场】

怪：一屋暖气热一屋暖气不热

沿西小区位于丰收路与沿西街交口附近，是个老旧小区，有住宅楼41栋。

16日10时许，记者来到了3号楼，这栋楼5层高，每梯3户，共有4个单元，60户居民。暖气为串联。听记者来采访，一些家中暖气有问题的热用户早早就在家门口等候，“往年我们家暖气都热，今年还是头一次出现这种怪现象。”住户们说。据悉，这种“怪现象”主要出现在3单元、4单元东门1至5楼的住户，以及1单元东门的一些住户家中。

记者首先来到了3单元的东门，从5楼依次向下入户走访，东门的户型为两室一厅，其中南北卧室都安装有一组暖气，而入户的供暖主管道位于5楼南面卧室天花板附近，记者摸了摸，主管道热得烫手，从主管道向下分出一个竖管，竖管连接处安装有一组暖气，而这组暖气却冰冰凉。不过，令人感到奇怪的是，北面卧室的暖气热得烫手。

楼下1至4楼的情况与5楼相同，都是北屋暖气热，南屋暖气不热。不同的是，东门有个别热用户曾私改私接暖气，“我们改了好几年了，可往年暖气从没出现过问题。”有住户说，老旧小区私加暖气片现象挺普遍。

在4单元东门1至5楼，同样出现了北屋暖气热南屋暖气不热的现象。记者走访时看到，有住户家北屋暖气热得烫手正开窗透气。

不过，1单元东门的情况恰恰与3单元、4单元的情况相反，他们是南屋暖气热北屋暖气不热。

有东门的住户说，从供暖至今，他们曾多次整体放水，“可北屋的暖气热了一会儿就又凉了”。

【探因】

分管有堵点需要专业疏通

当天，沿西社区居委会的相关负责人、3号楼的楼长也陆续赶到了现场。

据社区人员介绍，沿西小区是个老小区，建成于上世纪八十年代，多数楼宇尚未进行暖气“串改并”改造。不过，今年小区的户外供暖管网已进行改造，相对而言，小区今冬整体供暖效果可以。截至目前，只有个别户反映家中暖气不热，每次接到热用户反映后，他们都会联系辖区换热站人员上门帮忙，寻找暖气不热的原因。

当天，在现场，记者通过居委会联系到辖区换热站的专业维修师傅，请对方上门查找“病因”。

10时30分许，辖区换热站张师傅从辖区一处维修现场赶至3号楼，他从3单元东门顶层5楼开始逐层走访，发现顶层户内的供暖主管是热的，一侧分管道冰凉，猜测是南面供暖管道有堵点所致。但由于热用户家的暖气为串联，很难推测出堵点的具体位置，若整体放水仍未有效果，只能拆掉1至5楼的暖气片查找堵点，这个工程量不小。此外，个别热用户私改私接暖气片也会影响供暖效果。“按照规定，闭锁阀之后的入户管网，产权属于居民，居民需要出资维修。”张师傅说，针对老旧小区串联的热用户，他还是建议尽早做暖气“串改并”改造。

得知这一情况后，社区居委会人员建议3号楼楼长先征求这些热用户的意见，是否愿意出资维修等，再做下一步打算。本报也会继续关注此事的进展。

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赵陵铺路街道：入户问冷暖

“感谢街道、感谢社区书记史玉春，一直惦记着我家暖气不热的事，现在我家室温达到25度，真是太高兴了!”16日，新华区赵陵铺路街道阳光社区业主张桂容致电本报称。据悉，从供暖前夕到正式供暖，赵陵铺路街道从上到下全力以赴做好辖区供暖工作，赢得了居民心。

张桂容家住阳光社区15号楼，10日进入供暖达标试运行阶段，她家暖气冰凉，她便将此问题反映给社区。社区党总支书记史玉春得知后，立刻联络供热企业的人员入户探因，在两次打开阀门还是没有解决问题后，又与维修人员一起清理滤网、放水排气，足足盯守了四五个小时，直到暖气逐渐升温。“我家有刚出生的宝宝，还有上年纪的老人，没暖气是真着急。真心感谢街道和社区，为我排忧解难。”张桂容笑着说。

16日，记者从赵陵铺路街道住建科了解到，街道所辖14个社区内，有15个换热站，集中供热小区涉及20个，天然气集中供暖小区2个，其中还有两个社区属于壁挂炉采暖，热用户约四万五千户。

住建科科长苏书增说，11月初街道将公开电话和供热企业投诉电话张贴在小区，还安排专人接待居民投诉，24小时接听公开电话，当天问题当天解决。“供暖达标试运行开始后，我们对每个小区、换热站进行网格化管理，每天到辖区巡查、实地走访，对站内温度两小时一记录，每日两次随机入户测温，有问题后马上联系供热企业解决处理，街道也有应急抢修队等，使供暖情况平稳，从起初一天接到居民投诉电话四五十个，到现在几乎零投诉。”苏书增说，他相信凭借用心和耐心，他们会让辖区居民度过一个暖冬。（文章转载自燕赵晚报）