文女士投诉OFO小黄车

摘要：你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。投诉对象情况。

投诉者情况

姓名文女士 电话15***

地址四川大学email无

投诉类别交通工具

投诉对象情况

投诉对象名称 ofo 小黄车 地址不详

联系人不详电话不详

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

我于2019年9月12日，于四川大学选择小黄车骑行，车牌号:14630022，显示需要押金100元，心想押金肯定都是可以退回的。但是所扫自行车根本没法开锁，未能成功骑行我就结束了行程。可是自动还车后100元押金自动变为充值余额且仅仅剩95.1。我不想再使用ofo小黄车，想把余额退回来，小黄车app没有退余额功能，客服电话也打不通，在线客服信息不回。没有地方可以落实，希望有关部门介入，帮忙退余额，谢谢！”

现有证据电子图片