文女士投訴OFO小黃車

摘要：你的投訴已在四川消費網首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發表意見，力爭儘快達成和解。投訴對象情況。

投訴者情況

姓名文女士 電話15***

地址四川大學email無

投訴類別交通工具

投訴對象情況

投訴對象名稱 ofo 小黃車 地址不詳

聯系人不詳電話不詳

投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）

我於2019年9月12日，於四川大學選擇小黃車騎行，車牌號:14630022，顯示需要押金100元，心想押金肯定都是可以退回的。但是所掃自行車根本沒法開鎖，未能成功騎行我就結束了行程。可是自動還車後100元押金自動變爲充值餘額且僅僅剩95.1。我不想再使用ofo小黃車，想把餘額退回來，小黃車app沒有退餘額功能，客服電話也打不通，在線客服信息不回。沒有地方可以落實，希望有關部門介入，幫忙退餘額，謝謝！”

現有證據電子圖片