投訴者情況

姓 名 劉女士 電 話15***

地 址成都email無

投訴類別 交通工具

投訴對象情況

投訴對象名稱 哈囉單車 地 址無

聯 系 人無電 話無

投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）

我於2019年12月21日不知道咋的買了一張哈囉單車的月卡，訂單還是寫的自動續費（之前並沒有買月卡）。我想反正要騎買了就買了，結果這一個月我騎了幾次都單獨扣錢，我查詢之後發現並沒有月卡。我的錢扣到哪裏去了呢？

現有證據app截圖。

投訴請求 退回這幾次單獨收取的費用，並額外賠償一個月的月卡。我並未享受到此次的月卡。

哈羅出行回覆四川消費網內容如下：

用戶掃碼賬戶：159****購買月卡賬戶：198**產生3筆騎行費用已退還，購買月卡沒有使用已註銷，全款退還。告知用戶重新綁定手機號，用戶認可。

2020年1月14日16：20四川消費網回訪：處理好了，已解釋清楚，謝謝。

四川消費網（www.315sc.org）

投訴諮詢qq:12652315

投訴郵箱：[email protected]

微信公衆號（四川消費網scxfw315）

中國消費者報四川記者站