管人的人一般不太擅長管事。爲什麼呢？因爲處人際關係是有它的一套規則的，特別會處人際關係的人，談起怎樣與人周旋總是一套一套的，這跟做事的人不一樣。他們有他們的規則。

管事的人也不擅長管人。我們很多企業的管理人員都是這樣：做事很棒的，跟人打交道卻很差，甚至一跟人打起交道來，就顯得很弱智。爲什麼呢？他總是一根筋，他認爲對的就一定是對的，沒有道理可講，也沒有價錢可講。所以，管事的人不擅長管人。

既然這個世界上已經存在了兩種人，應該怎麼辦呢？讓兩種人各得其所：管事的去管事，管人的去管人。不要讓擅長管人的人去管事，也不要讓擅長管事的人去管人。更不要認爲什麼樣的人都可以既管人又管事。這樣就能充分發揮現有人力資源的作用。否則，你會感覺到招不到你要的人。

我們平時覺得某個人能說會道，給人的感覺挺好。但是你一讓他做事，你十有八九要失望，你就會覺得這個人是個騙子。其實他不是騙子，他是個跟人打交道的人，但你偏偏讓他去做事，最後當然讓你大失所望。

有的時候你碰到另一些人，簡直讓人不能容忍，你恨不得不要他做了。但是他做事又是一把好手，你又離不開他。其實你應該包容，你不要讓他去碰人際關係就好了。你還要給他約法三章，告訴他只能做什麼，不能做什麼，碰到人的問題就讓他停住，你來處理，這就好了。

管人的標準是服，你管不管得住別人，就是看別人服不服你。我們在工作當中經常看到有些人把人管得服服帖帖的，人家對他是五體投地，但是，他下面的事情卻壓根沒人做。管事的標準是做，他做了就行了，服不服你不重要。

我們如果人和事不分開，要麼我們就會面臨他服，但是他不做，最後，我們得到了一個假象。要麼就會把很多能幹的人“咔嚓”掉，爲什麼？事情他做了，但他不服你，你寧可不要他做。有些老闆就有這個脾氣：他能幫我掙錢，但我不讓他幫忙掙，因爲他不服我。這就麻煩了，人家幫你做了，幫你掙了錢，但是他不會跟你說好話，他不會拍你的馬屁，他不會一見到你的面就跟你打招呼，他不會一喫飯就給你敬酒，結果他得不到你的賞識。但你知道嗎？敬你酒的人啥事沒幹，不敬你酒的人天天在幹活，就是因爲他不敬你的酒你就覺得他不服你，所以他想做你也不讓他做，不要他了。這是不應該的。

要把做和服分開，做歸做，服歸服。不管他服不服你，他做了就OK。你是讓他來做事的，對做事的人只有一個標準：做了沒有。所以，不要被服的假象矇蔽，服你的人恰恰容易欺騙你。因爲你認爲他服你，所以你就不會檢查他。他認爲取得了你的信任，就特別容易作假。一定要明白，服你的人往往就是坑你的人。

要防止那些服你的人欺騙你、坑你。我看到很多企業都有這樣的現象，就是往往被那些對自己佩服得五體投地的人反戈一擊。爲什麼會有這種現象呢？因爲你當初對他的考量就是從服與不服出發的，沒有看他真正做的事情。不要被“服”矇蔽，而怠慢或者沒有真正用好那些能做事的人。當然，企業裏面也不能一天到晚誰也不服誰。怎麼辦？把做和服分開，把人和事分開。

管人我們會遇到一個怪圈：做個小人沒人跟，做個君子被人坑。你做個小人沒人跟隨你，因爲你小氣、計較。做個君子呢？跟隨你的人倒是不少，但坑你的人也會很多，因爲坑你容易。怎麼辦？中國有句老話：先小人，後君子。這是什麼意思呢？不是讓你先卑鄙後高尚。它的本意是，先要斤斤計較，後要包容一切。

先把兩個人的關係理清楚，就是你到底要他做什麼？你能給他什麼？要先學會小氣、計較，然後不管出現什麼樣的結果你都要包容、承受、接受。讓同一個人扮演不同角色是讓人難以接受的，讓截然不同的兩種風格成爲一個過程的前後兩段，也讓人無法接受。所以，要將這不同類的兩種身份分開，將管人、管事分開，將君子與小人的角色分開，讓不同的人來做。在事情上要有小人（小氣之人）的風格。管事的人必須認認真真地計較被管理者幹了什麼？幹了多少？該給多少？堅持等價交換的原則，明明白白地給予，爲團隊運作提供控制力。

在爲人上要有君子的風範和氣度。管人的人必須要有忍辱負重的精神，有包容心、平常心，獲得被管理者的認同，爲團隊穩定提供凝聚力。

先小人後君子的實質是：過程計較，結果承受。計較是小人行爲，承受是君子之舉。在過程中做小人，在結果上做君子，成爲真君子。現在很多企業剛好相反，在結果上斤斤計較，而對於過程呢？啥都不管。到結果上做小人，在過程中做君子，最後成了真小人。

管人靠的是個“信”，管事靠的是個“法”。管人靠信任，管事靠方法。管人一定要靠信任，爲什麼呢？這與中國文化深層次的結構有關。道家裏面只有一個“道”字。“道”是什麼？是自然界的規律，事物的規律。所以，老子說“人法地，地法天，天法道，道法自然”。老子的《道德經》裏面講了很多關於“道”的論述，都是講山、水等自然界的現象。“道”是自然規律，不是神。儒家裏面的的核心字眼是一個“仁”字。什麼是“仁”呢？孔子在《論語》裏說 “仁者，人也”。像一個真正的人就是仁者，一個真正的人是什麼？是君子。

孔子最大的功勞是在中國的傳統文化裏用人替代了神，我們不信神就要信人。所以，中國人的管理一定有一個對人的認同問題。中國人的管理裏頭如果沒有人對人的認同，一切都談不上。人對人的認同和信任是整個管理的基礎、核心，中國式的管理，一定要有一個人或者一羣人得到大家的認同，這是肯定的。

西方式的管理沒有這種講究。原來吳士宏做IBM中國區的總裁，她離開了，對IBM沒有很大影響。微軟也曾請吳士宏做中國區的總裁，她離開了，也沒有什麼關係。西方文化裏頭就沒有非得認誰的問題，但中國文化裏頭必須要有。人對人的認同不是靠方法，只有靠爲人，只有靠做人。把人做好，才能取得大家的信任，這是沒有別的捷徑的。

其實好多的企業管理難做，根子上都會追溯到一條：大家心裏對這個企業的領頭人是頗有看法的。比如說，上次獎金沒有兌現，上次訂的制度又變了，等等。你追溯一下，都能追溯到這些細節上去。所以，你的管理做不好有一個現象相伴，就是你的企業員工對領頭人有很多很多的微詞，就是有一些負面的說法，只是有的激烈一點有的溫和一點，但一定有這種相伴相隨的現象。那也就是說，我們要解決管理問題就要從去掉這些微詞着手，不要讓大家經常私下裏悄悄地負面地評價企業這些領頭人。要把住這個關，剩下的纔是方法。

那麼如何減少這種評價呢？這就要靠做人和爲人，這是關鍵。少用強者之道，多用仁者之道，多施仁政，多行仁道，少行霸道。我說少行，不是說不行，因爲關鍵時候該行還得行，但是不可濫用。多行仁道，少行霸道，最終成爲王道，王者之道。信任是體，方法是用。體之不存，毛將焉附？本體都沒有，方法附着在什麼上面呢？有些企業在方法上做了很多動作，如搞ISO、ERP、績效考覈等，爲什麼不能改變你的企業呢？因爲企業管理的根本是人與人相互信任的問題，在這個地方先下足功夫，才能用得上那些方法。

怎麼才能下足功夫？修。道家講修道，儒家講修身，佛家講修心，中國文化三大主流都強調一個“修”字。所以，要提高人與人的信任度，說來說去，都是一個修己的問題。修道、修身、修心，都是修己，在修己上多下功夫，多做文章。當然，修己並不能解決全部的問題，但是沒有這個絕對不能解決任何問題，就像我們說錢一樣的：錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的。信任不是萬能的，沒有信任是萬萬不能的。

那麼，管事就要靠方法了，要靠很多很多的方法。流程也好，稽覈也好，都是方法。說到管事的方法這個層面，西方的管理科學和工具就都派上用場了，這恰恰是中國傳統管理的弱項。管人靠信，信靠修，修是修己。所以，人這一條線的功夫要用在自己身上。管事靠方法，方法是針對別人的，所以，在管事這條線上要懂得將力用在別人身上。那麼，最好把它們分開來，按兩條線走，用兩種人做。

管人要“空”，管事要“實”。空是什麼意思呢？佛家《心經》裏面講“空”有句很有名的話，叫“色不易空，空不易色”，這裏的“色”是指物質世界。這句話的意思是說這個物質世界是個空的。那有些人會開玩笑說：你把頭往牆上撞一下，看看牆是不是空的？撞出一個包纔是真的。把它當空處理，結果它不空啊！這是錯誤地理解了“空”。何爲“空”呢？首先我們要知道，“空”跟“無”不同，“無”是個否定詞，“無” 就是沒有。我們說，倉庫還有沒有物料？沒有，這就是“無”。“無”是對“有”的否定，就是這個東西不在這裏了，沒有了。

而“空”可以是肯定詞，也可以是否定詞，既是肯定詞，又是否定詞。說這個房間裏面空空的，啥都沒有，這個“空”就是否定詞。我們到電影院去找位置，說這裏有個空位置，這個“空”是個肯定詞。說這個杯子是空的，說明有空間，正好可以裝東西。所以，“空”既可以是肯定，也可以是否定，“空”不是全盤的否定，“空”就是包容。它既包含了否定，也包含了肯定。

讓你學會“空”就是要你學會包容，管人要空就是要學會包容。既不要肯定，也不要否定，都接受。所以，佛家裏面有一句話，叫“接受，明白，放下”。做人就要懂得接受，什麼樣的苦都受得了，這就叫做人。做事當然不能什麼都接受，客戶說罰你兩萬，接受；罰你兩百萬，接受。那你不把廠都賠出去了嗎？那還搞什麼？所以，做人和做事有很大不同，做人是什麼都要接受的，好的壞的都要接受的。這還不是“空”的最終含義。“空”最終的含義是與“空不易色，色不易空”這句話是相通的。

佛祖當時得出“空不易色，色不易空”是什麼意思呢？我們現在看到的這個桌子是桌子，電腦是電腦，它們是不同的東西。因爲桌子和電腦在你的視覺裏有明確的界限。

但請注意，這是你的眼睛看到的，假如我們現在不是用肉眼，而是用電子眼，你還能看到這麼清晰的界限嗎？不用說電子眼，你把手伸到顯微鏡下一看就知道了，就看不到界限了，你看到的是細胞，界限消失了。所以，佛祖也許在兩千多年以前入定以後，看到了界限的模糊乃至消失。我們一定要相信，很多的界限是我們的眼睛造成的。如果你用電子顯微鏡就會發現所有的界限消失了，電腦跟桌面的界限消失了。

界限消失了意味着什麼？差異消失了，就變成沒有分別了。“空”的意思是無界限、無差異、不分別。這纔是“空”的意思。什麼是“空”？就是沒有分別心。“空” 的真實含義就是不要有太重的分別心。包容的根本是什麼？是不要有分別心。

也就是說，做人和管人就是要淡化你的分別心。我們好多人做人做得不夠到位，就是分別心太重了：有錢的，沒錢的；當官的，當兵的；漂亮的，醜陋的；能幹的，不能幹的；有良心的，沒良心的……你天天帶着分別心，能把人管好嗎？所以，要管好人，就不要有太重的分別心。爲什麼說不要太重呢？因爲一點也沒有誰也做不到，一點也沒有就是菩薩了，凡人做不到的。儘管做不到，但也要朝這個方向努力，更不可強化分別心。

沒有分別心是一個團隊運作的一個很重要的因素，你的分別心一重就要提醒自己：團隊會出問題。當然，不要有分別心是對人而言，而不是對事，不能說出貨不出貨也沒有分別，否則，那還怎麼幹事？所以，要人歸人，事歸事；橋歸橋，路歸路。這是中國特色。管人者要學做仁者，管事者必須是個強者。做個強者並不難，這只是個能力和性格問題。很多人都有以成敗論英雄的習慣，輸贏心也很重。社會生活已經把強者思維深深地烙進了人們的心中。

做個仁者卻很不容易，這需要很高的智慧和很深的修煉。強者思維本質上符合達爾文的進化論：優勝劣汰，適者生存。只不過我們要注意它是自然法則，並不是社會法則。它有正確的一面，也有一定的侷限。個體化生存，更多的適用於自然法則。站在個體角度，的確是適者生存，我們要學會做強者。但是，我們也是一個羣體，一個團隊，一個社會，社會法則和自然法則就有很大的不同。

我們說人是高級動物，但是畢竟在前面要加“高級”兩個字。說誰是動物，誰都認爲是在罵他。你講他是高級動物，他都是勉強接受。可見，我們內心中還不完全把自己當成個自然的東西對待。這說明我們人是自然的一部分，但是遠遠超脫了，超越了，人具有社會的屬性。具有社會屬性的人應該是一種什麼樣的生存方式呢？那就是仁者之道！

孔子的儒家學說的核心概念就是個“仁”，“仁”是一個“人”加“二”組成的，這個二，是個複數，是多的意思。也就是說這是個團隊需要的概念，是個社會生存的法則。孔子幾千年以前就發現一個人生存的時候可能是強者生存，很多人的時候這個法則就不行的了，所以就提出仁者的概念。

個體過分的強，會削弱羣體的合作，造成羣體的弱。所以，對社會組織而言，個人並非越強越好。另一方面，個體的弱又可以通過羣體而產生彌補，弱勢的個體可以形成強勢的羣體，這是動物界所望塵莫及的。動物界只有以個體的強形成羣體的強這一條路。“優勝劣汰、適者生存”首先是對個體的法則。只有每一個個體勝出，才能形成一個倖存的優勝的種羣。

一羣長頸鹿能活下來，是因爲它們能喫到長得更高的食物，這需要每一頭長頸鹿都有足夠長的脖子，它們是沒有辦法互相彌補的。強者生存的法則就變得很殘酷，它要求動物界的優勝者每一個個體都是強者。而人卻不同，他們可以通過合作分工來解決問題。這裏不需要每一個個體單獨地面對環境，不需要獨立的逞強，只需要強大的羣體。於是，在強大的羣體內部，合作比逞強就重要得多了。仁者比強者更有力量，仁者之道超越並涵蓋了強者之道。

那麼什麼叫仁呢？“仁者，愛人”，這句話把仁者的生存之道就一下子點出來了。強者是靠戰勝別人，優勝劣汰，有勝有汰，勝者就活下來了，弱者就被淘汰掉了。

而仁者不是。“仁者，愛人”的“愛”字怎麼理解？這個“愛”其實就是包容。有這麼一句話，叫“大愛無疆”，“疆”就是疆土、邊界，無疆就是無界，就是“空”。所以，這個“愛”與佛家講的“空”是一個意思。佛家還有一句話，叫“無緣大慈，同體大悲”。就是學會把自己跟別人當成一體對待。很多的時候別人的問題是可以在自己身上找原因的。

道家的陰陽圖很有意思，一個“陰”，一個“陽”。我可以比喻爲一個己（自己），一個人（別人）。這個陰陽圖的意思是什麼呢？就是自已和別人原本就是一個整體，自己這邊一動，別人就會跟着動。所以，要管別人，在自己身上用力就可以了，這就是管人的奧妙。要懂得管人的穴位在自己身上，在自己身上用力，你就可以改變別人，因爲你跟別人是一體的。說到底，“仁者，愛人”就是要有一體化的概念，要把自己和別人當成一體對待。這也就是佛家講的“不分別”的意思。“仁者”不是“厚道”兩個字能包含的。“仁者”不僅僅是“厚道”，更是一種智慧，什麼智慧？知道自己跟別人是一榮俱榮、一損俱損的關係，是沒有輸贏的關係。因爲你贏了，就是別人贏了。別人輸了，你就輸了。一體的東西怎麼分得了輸贏呢？“仁者，愛人”的“愛”字就是告訴我們，不要把別人當對手看，不要總想着戰勝對方。沒有對手，所以，仁者無敵。

仁者無敵講的不是結果，而是一個心態：你不把別人當成敵人看。仁者無敵並不是仁者多有本事。很多人對這個“仁者無敵”是誤解的，以爲“仁者無敵”就是仁者什麼人都能戰勝。錯了。是他眼裏沒有敵人，無敵是這個意思。其實很多老闆在生活中很煩惱，就是因爲他只想做強者。強者就是煩者，強者可能會賺很多錢，會得到很多的崇拜、榮譽、名聲，但是強者一定是煩惱的人。我對老闆的心態很瞭解，他們有多少人敢說自己很幸福？他們戰勝了很多對手，但他們解脫了嗎？沒有，而是煩得一塌糊塗。

很多人的誤區就在於只考慮如何做強者，以爲目前不幸福不快樂是因爲不夠強大，以爲掙的錢不夠多，於是拼命地做大，掙更多的錢。結果並不幸福。不要以爲走強者的路就可以達到你想要的彼岸，達不到的。你越強，被你幹掉的人越多，那麼剩下來的就是更強的人了，弱的被你全部幹掉了。就像下棋一樣，一般的人你就不想跟他們下了，那你總是找更強的人去下，你更難獲勝。

你永遠在戰鬥，永遠在贏，但又永遠有更強的對手等着你，你的人生是一盤永遠下不完的棋。爲什麼過去學武術的沒幾個善終的呢？因爲一般的人都被他幹掉了，剩下的是更強的，他不找別人，別人都要找他。那來的都是更厲害的了，最後來的就是終結者。他總會熱烈歡迎一個要他命的人來，這是個規律。與人交往，強者的思維是到不了頭的，到頭也不會幸福。

強者之道是把別人當對手看，仁者之道是沒有對立心。強者之道你不用去記都會這麼做，仁者之道你記在心裏就行了。也就是說，當你做強者的時候別忘了有仁者就行了，就已經很好了。你要記住：與人打交道靠強者之道一輩子都不會得到你想要的那種快樂、幸福的日子。

以兩口子爲例，當你把你老婆管得服服帖帖的時候，你的災難就開始了。她會整天跟你搞些小名堂，而且你都不知道。在企業裏是一樣的，當你把這個下屬管得服服帖帖的時候，順而不從就開始發生了。所以，強者之道是不能用來與你的下屬打交道的，你需要經常提醒自己不要忘了“仁”，不要忘了管人的路叫“仁者之道”。事情當然有對錯，有好壞，有分別，有競爭，有成敗。這就需要我們做個強者，懂得強者之道。既做仁者，又做強者；既要不分別，又要有分別。這兩種極端的特質要統一在一個人身上，很不容易。所以，要分開來做。

但對企業領頭人而言，則需要兼而有之，因爲他必須是個王者。那麼對他而言，就需要在自己身上把兩種屬性分開，對事做強者，對人做仁者；對外做強者，對內做仁者；搞經營做強者，抓管理做仁者。這的確是件讓人難以做好的事。所以，企業不容易做大，老闆不好當。其實，管人能改變人，管事也能改變人，只不過一個是直截了當，一個是潛移默化。

管事的人是不是不去改變人呢？是不是不跟人打交道了？不是。管人是直接地改變人，我把它叫“明修棧道”。管事呢？你把這個事情管好了，讓一個人總是這樣做事，做事的人就能改變心態、行爲。軍隊的訓練就是一方面通過思想工作，另外通過每一天的訓練，最後就得到了一個合格的軍人。所以，事情更能改變人。

這兩者一個快，一個慢；一個直截了當，一個潛移默化；一個“明修棧道”，一個“暗度陳倉”。相輔相成。