苏州的酒店行业正经历着供给侧结构性改革，一批优质与特色兼备的酒店崭露头角，给旅游住宿业带来思考与启发。

作为我国旅游经济最为活跃的区域之一，长三角地区实力强劲，其中，在旅游总收入方面，江苏以1.16万亿元位列第一，增速为13.6%。据迈点研究院相关数据统计：从苏州市GDP、旅游收入、旅游人次变动趋势等维度来看，其历年数据均呈现增长趋势，增长率在2013年后开始放缓并大体保持稳定。就2019年而言，《2019年“五一”国内出游数据报告》显示，苏州成国内最热门旅游城市，期间接待旅游总人数1.95亿人数，按可比口径增长13.7%。国庆长假七天，苏州旅游总收入达94亿元，同比增长8.2%。

旅游消费的升级和旅游度假需求的高涨直接推动苏州酒店住宿业的发展态势，其中，吴中太湖区域，成为当地政府重点发展的区块之一。高端精品酒店的发展被添上加速器。此次凯莱酒店集团全面管理的精品度假酒店苏州太美逸郡酒店作为其落地苏州的首家逸郡酒店，以旗舰标杆之姿接受了迈点记者的采访。

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酒店客群碎片化，

逸郡旗舰落地苏州

相关数据统计，2011年苏州太湖区域仅开设3家高端酒店，如今，高端酒店达9家。17年10月，全球酒店业巨头万豪集团进驻太湖度假区，苏州太湖万豪、万丽酒店正式开业，看好度假区成为高端旅游度假目的地的强大潜力。

12月12日，苏州太美逸郡酒店以“微精”这一细分精品酒店角色亮相太湖。作为凯莱酒店集团旗下的高端精品酒店品牌，84套多功能综合套房依山而建，具备艺术、环保、隐居气质。酒店开业当天，提及品牌与业主双方的合作过程，凯莱酒店集团商业发展副总裁王家杰先生坦言，“在合作前期，是辛苦多过惊喜。”苏州太美逸郡酒店靠山面湖，独特的地理位置与极其开阔的视野似乎注定其开业前期筹备过程要比其他精品度假酒店更为困难艰辛。坡道众多，对于水管动线、建筑的规划实施都具备了更高的挑战。而事实证明，凯莱酒店集团与业主方之间的双向选择，可称之为强强联合。

作为双方的首次合作，王家杰先生表示，苏州太美逸郡酒店对于凯莱具备重大意义——这家逸郡品牌落地苏州的首家酒店，同时也是旗舰店。凯莱在对其打磨管理的过程中始终秉持着严苛的标准，力求打造成为苏州太湖国家度假旅游景区的佼佼者。后续也将为逸郡品牌的延续提供优质的标杆示范作用。谈及业主方，他表示，合作过程是一个不断互相磨合与切磋的过程。业主方为凯莱提供了完善的物业、优质的消费客群流量、强大的苏州本地资源……有力地支撑了逸郡酒店后续的管理工作。

而其中西合璧的酒店管理经验，促使其具备国际化视野，同时对中国市场拥有清晰透彻的认知，在全面管理的过程中保持专业、科学与高标准。凯莱酒店集团将提供与酒店房价相匹配的细致服务，提升品牌力，吸引优质度假客群，力求业主方在酒店运营两年之内不再投入资金。提高投资回报率。同时王家杰先生也表示，酒店客群走向碎片化是不争的事实，作为高端精品度假品牌，在一如既往地提供优质服务之余，需要不断重复触达消费客群。

Chapter 2

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“以不变应万变”

重复触达消费客群，并且将完善的服务传承、移植，是凯莱酒店集团的品牌基因。凯莱作为中国第一家度假酒店的管理方，起步早，相较行业其他酒店管理品牌，在VIP客户满意度方面具备独到的经验。王家杰先生总结道，“酒店管理讲究细腻度，小而精。”而这样的管理细致度也将被移植到苏州太美逸郡酒店的骨血之中，在管理方与业主的通力合作过程中，业主方也能从中学习到管理的方式和细节，将运营的基础打扎实。

作为热门旅游目的地的苏州预计将迎来更多休闲客群，太湖度假区陆续建成了酒店集群、特色民宿、太湖新天地和足球公园等文旅产业载体，旅游服务业定特色基调、新兴服务业提发展动力的总体格局已雏形初显。高端服务配套资源愈发完善，而王家杰先生表示，酒店住宿客群“瞬息万变”，酒店方将不仅仅专注在高端休闲客群，以后或许会是商务客群，总而言之，为客群提供更优质的服务、更深入人心的住宿体验才是最关键。

Chapter 3

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结语

酒店管理集团扩张的脚步从未停止。进入苏州并将其打造成为标杆之作是逸郡品牌的一个重要节点，也是凯莱酒店集团的战略部署之一。据透露，凯莱酒店集团计划在未来实现管理120-150家酒店，继续发挥其在旅游住宿业的影响力。

但其不仅仅限制于国内，以马来西亚为例，目前其已经签约酒店10家，投入运营的达到3家，未来还将扩大覆盖面至非洲……进行国际化发展。

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