摘要：紋繡工作室由於無法獲得更多的新會員和留住大部分顧客，所以只能依靠向顧客“強行”販賣大金額項目和產品獲得利潤(或者說正是後者導致了前面的結果)，即依靠偶然的暴利來維持運作，而不是依靠“順暢而穩定的盈利模式”來獲得更大的發展。當然也有很多所謂“低端”的紋繡工作室，其價格定位非常大衆化，但往往只是侷限在“體驗套餐”，由於無法獲得足夠數量的常客，而不得不把心思花在“深挖顧客錢包”和“力推大額項目”上面。

NUOJO諾嬌紋繡，一個用心分享紋繡乾貨的公衆號

經營紋繡工作室3年以上的紋繡師，有一件事也許感同身受，那就是從2016年年底開始明顯感受到了行業斷崖式的下滑。紋繡師日益增加、培訓機構招生難、進門顧客越來越少，除了租金人力成本在上漲，顧客數、學員數、出貨量都在持續下跌，似乎紋繡行業的大起大落，只在一朝一夕的事。

但另一方面，根據文飾協會提供的數據，我們發現紋繡行業並沒有像大家看到的、感受到的那般悲觀。相反，它正在趨於常態化的平穩式增長，包括紋繡師的數量（不排除一部分紋繡師轉行）。有人紋繡說競爭大，一條街走過去有5家美容工作室，其中3家都有紋繡項目。

這個其實屬於正常市場規律，任何一個行業都會經歷這幾個階段：新開發——低水平的粗蠻成長——紅海競爭（優勝劣汰）——集團化（高水平競爭、專業化、規範化）——沒落或者重新延伸的階段。

透過現象看本質，中國紋繡行業正處於第三階段（有的說是第三階段末期），正處於優勝劣汰時期，含義不言而喻：好的將更好，差的面臨淘汰。能堅持下去的，一定是專業、規範的機構。大家都處於同一市場，如果你有足夠的信心，別人眼中的悲觀，正是你眼裏閃光的機遇。

相信以很多人的努力程度，還談不上比經商天賦的時候，更不應該抱怨市場環境不如意。我們能做的，就是從內反思、提升、超越。

下面，簡單總結一下，紋繡工作室營銷最常見的問題，紋繡工作室生意不好的5大主要原因。若有，不斷修正改良；若無，亦當借鑑加勉。

發展新會員有難度

大多數紋繡工作室在開業初期都能積累一定數量的會員，但隨後開發新會員的難度就越來越大，這雖是小商圈的正常現象，但其根本原因在於不良口碑的傳播以及缺乏合理的推廣模式。比如有的紋繡師，推廣期不惜用最好的色料、聘請請最好的技術官、提供最貼心的服務，拉攏到一批種子用戶後，隨着客戶量增大，難以維持高標準的服務體驗，慢慢的客戶體驗度下降，客戶留不住是自然而然的事。

還有一種情況是，有些紋繡師技術和水準明明很好，偏偏跟別人拼低價，別人收200，你收180，別人開150，你乾脆150做眉送眼線，有種“還有誰更低？”的大義凜然。誠然，這種隨波逐流的惡性較量，不僅是對自身手藝的踐踏，更是給整個行業帶來深深的傷害——紋繡給人的印象不是一門高雅的手藝，而是一個爛大街白菜價項目。

顧客範圍狹窄

紋繡工作室的價格定位通常都是針對有錢人，他們頑固地認爲只有富人才有可能成爲顧客，或者纔是他們目標顧客，且不論這個想法是否正確，就算正確，你也不能罔顧客人的“合理心理價格”，而一味追求高價格、高利潤，從而導致自己失去大量的客人。

多數紋繡工作室都會有一份關於顧客轉化率的統計表，而待開發的顧客往往是實際顧客的幾十倍甚至上百倍，也就是說，來諮詢過、體驗過而最終沒有成爲長期顧客的數量要遠遠高於實際顧客的數量，難道那些流失的顧客都是窮人嗎？顯然不是，是紋繡工作室不屑於爲他們服務嗎？更不是，而是因爲紋繡工作室的盈利模式存在着硬傷。

當然也有很多所謂“低端”的紋繡工作室，其價格定位非常大衆化，但往往只是侷限在“體驗套餐”，由於無法獲得足夠數量的常客，而不得不把心思花在“深挖顧客錢包”和“力推大額項目”上面。

畸形的盈利模式

紋繡工作室由於無法獲得更多的新會員和留住大部分顧客，所以只能依靠向顧客“強行”販賣大金額項目和產品獲得利潤(或者說正是後者導致了前面的結果)，即依靠偶然的暴利來維持運作，而不是依靠“順暢而穩定的盈利模式”來獲得更大的發展。

本質而言，這是一種錯誤或者說是畸形的盈利模式，因爲這種盈利模式容易導致紋繡工作室徹底失去客戶而關閉，就算不關閉，也可能會越來越艱難——這是一種典型的“流失型盈利模式”，而不是“積累型盈利模式”，要實現後者，紋繡工作室的盈利模式就必須徹底改變。

會員流失率偏高

最近我們爲一家中等規模的紋繡工作室進行深入的顧客研究，發現超過90%的“富人顧客”認爲價格與回報並不相稱，還有超過98%的顧客表示有過被強行推銷“昂貴產品或項目”的經歷，並對這種行爲表示反感。這實在是一種很差勁的消費體驗，這也是導致會員流失率偏高的主要原因。有一句名言“真正的大生意是能夠留住和不斷積累顧客的生意”，而中國大多數的紋繡工作室顯然與此背道而馳。

顧客對紋繡工作室普遍不信任

由於紋繡工作室的言過其實、強行推銷、絕不退款等行爲，導致顧客對紋繡工作室存在普遍的不信任，但爲何還是有人消費呢？很簡單：因爲需要——這就是顧客可愛和可憐的一面，顧客的需求不會因爲紋繡工作室的不良行爲而減少，美容市場只會隨着人們生活品質的提高而不斷膨脹，只不過顧客會越來越聰明，她們會越來越偏好經營理念和營銷手法更趨合理的紋繡工作室(即完全市場導向下所設計出來的營銷、經營模式)，而頑固不化的紋繡工作室必將被市場所淘汰。

當然，以上只是羅列出5個具有代表性的問題，只是列出原因，並沒有給出具體做法。

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