技術所帶來辦公方式的改變，也讓相應服務遇到新挑戰。

在瑞典斯德哥爾摩市，有一座2200平方米的辦公室，這個大辦公室內設440間靈活工作場所。在這裏既有合作空間也有共享辦公桌區域，辦公桌比率由原先的1:1調整爲1:7，而從日程安排、到天氣狀況監測與餐廳菜單定製都會藉助數據進行管理。

在這裏，人們探索科技與辦公場所之間的關係，探討如何“智慧地將數據互聯用於改善工作場所環境並降低成本”。這裏被叫做索迪斯北歐之屋，容納了索迪斯北歐中部團隊，這裏既是辦公場所，也是創新中心。

索迪斯是成立於1966年的法國公司，現在是世界上最大的從事餐飲服務及綜合設施管理的跨國公司之一。索迪斯集團首席數字化與創新官Belen Moscoso Del Prado表示，北歐之屋相當於一個實驗室，索迪斯在這個工作場所中觀察趨勢，並在經過試驗後將成功的產品推向市場。

一個典型的例子是，很多人在辦公室想要打電話時會需要一個相對安靜的環境，因此他們在辦公室設置了一個類似電話亭的空間，這樣人們就能解決這個問題。而對於一對一、頭腦風暴等相對沒那麼嚴肅的會議，這個團隊也在設計相應的空間，他們也在針對不同基礎設施測試不同傳感器的功效。

Z世代

在索迪斯發佈的《2018年全球工作場所趨勢報告》中，提出了七大驅動企業變革的趨勢。這項報告是從2012年開始每一年都進行發佈的內容，幫助公司瞭解趨勢並將其落地。

因爲大多數公司都意識到，他們的成功不僅在於吸引“最優秀、最聰明”的人才，更在於通過打造成長型的工作場所和企業文化，保留、激勵員工並使其融入其中。但是，這種理想的工作體驗和文化並不能在全球數百萬員工日常工作的實際場景中得以充分詮釋。

迎接95後進入職場、物聯網塑造工作場所、人力資本管理3.0、創造情商工作場所、重構共享經濟中的資源、推進性別平衡、員工是推進企業責任變革，是2018年的七大趨勢。

物聯網對於工作場所的塑造體現在，通過門禁和簽到系統可以管理工位等的使用，適應移動辦公人員的需求；而在機器人迎賓、會議室語音控制等方面，更提供了便捷人性化的體驗。實際上，隨着物聯網的應用，在工作場所中會有更多更好的體驗得以提升，比如食堂的管控，從菜單到菜品等的一系列數據積累，能夠優化就餐體驗。

一個現實是員工的世代混合，現在一些工作場所同時擁有四個世代，尤其是Z世代（95後），他們和千禧一代是非常不同的。Z世代希望他們的工作場所如同家裏一樣，所以工作和生活的界限已經模糊了，這個現象會影響人們對未來工作場所趨勢的分析。同時健康是Z世代（95後）非常注重的一個方面，他們很注重身心的健康；而且在工作中有導師的引領也是他們非常看重的一點。他們也想嘗試在不同的部門工作，以豐富他們的工作經驗。

事實上，在當今社會中，人們越來越傾向於不在一個“辦公室”的環境中工作，在此情況下我們需要考慮如何傳承公司的文化。公司需要給員工提供一些新的工作方式，即不拘泥於“辦公室”辦公。Belen表示，“現在大家會有長距離差旅，有人喜歡在家辦公，而如何讓在家辦公的設備得到完善是我們正在關注的重點，比如給在家辦公的員工提供一般技術支持及食物支持。我們會將資源進行整合，不管是個體辦公，還是共同辦公，都可以享受到充足的資源。因爲不管員工在哪裏，我們都希望保證他們的工作和生活質量。”

而在這種很多員工喜歡在家辦公的現實情況下，人們也會重新思考工作場所的佈局。聯合辦公不是簡單的共用一張辦公桌，而是怎樣在一天的工作中充分利用工作場所。比如將辦公室打造成一個更加居家的風格，來提高員工的敬業度。“在這個過程中，數字化是我們和消費者溝通的一個手段，我們可以用數字化來衡量消費者的需求，並用數字化來提供服務。”Belen說。

尋求創新

在這一過程中，和創新公司合作是索迪斯公司樂於選擇的方式。索迪斯一向對創新持開放的態度，並嘗試和一些孵化器、初創公司合作。比如，索迪斯與創新孵化器Xnode達成合作並孵化一些創新項目。事實上，索迪斯集團在全球接近80個國家都有分支，在數字化創新方面非常支持。

在中國，一方面索迪斯在中國與孵化器和初創公司合作並孵化一些項目，並反哺到集團；另一方面，集團在世界各地都有辦公室，而在這些辦公室中測試的不同新技術，集團會將得到成功實踐的技術推廣到全球。比如在法國或歐洲得到實踐的技術，索迪斯將試圖把這些技術運用在中國或者是整個亞太地區。這兩個方面構成了雙向的促進和創新。Belen認爲：“創新無處不在是我們的理念，也是植根於索迪斯文化中的一個重要部分。”

另外，索迪斯集團也建立了自己的風投基金（Sodexo Ventures），用於幫助初創公司實現創新。這支基金關注的初創公司其主要業務涉及提高生活質量，因爲這和索迪斯的理念息息相關。基金會爲這些初創公司提供資金、客戶資源、國際平臺等方面的支持，起到共贏的效果。比如很多中國的初創企業在國內發展得很好，但是他們在登上國際舞臺方面會有一些壁壘，而索迪斯則有這樣的資源可以給他們提供平臺。

在今年5月份巴黎舉行的法國科技展（2018 Viva Technology）上，有兩家中國國內的AI科技初創企業，受邀加入索迪斯展區，他們帶去的餐飲自助結算系統和無人零售方案在展會上備受矚目，吸引了大量歐洲客戶和投資人的目光。這個展會上有很多歐洲和法國的CEO都來到現場，通過參加這次活動，他們擁有了很多的客戶資源。

索迪斯中國數字化和創新總監郭昌華介紹，其中一家做餐飲自助結算系統的初創公司，其團隊來自上海交通大學。現在很多大型公司員工都比較多，相應地在就餐時間在餐廳中排隊用餐耗費的時間也增多，場地非常擁擠，這類初創公司就可以提供非常節約人力成本的解決方案。自2017年設立中國數字化團隊以來，索迪斯已經在中國展開16個創新項目，用數字化的方式以及創新方案應對用戶的痛點，從而給消費者和終端用戶提供不同的數字化體驗。

作者 | 正月

微信編輯 | 周星如

審稿編輯 | 正月

本文選自《IT經理世界》雜誌2018年 10 月 20 號刊 管理 欄目，更多精彩內容歡迎訂閱紙質版雜誌！現在訂閱即可享受八折包郵優惠！郵發代號：1-28，購買地址：

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