2018供暖系列訪談：芝罘區供熱專題訪談回放

2018供暖系列訪談：萊山 福山 開發區訪談回放

2018供暖系列訪談：牟平區供熱專題訪談回放

芝罘區供熱訪談現場

膠東在線11月26日訊(記者 王櫻桔)又是一年的冬天，又是一年的供熱季。跟往常一樣，供暖成爲了老百姓最關心的話題。“網上民聲”從11月21日起開展“2018供暖系列訪談”，煙臺市供熱燃氣管理處作爲主管部門，攜熱力公司、500供熱、芝罘區綜合行政執法局、清泉供熱、東昌供熱、福山熱力、開發區業達熱電、牟平區綜合行政執法局、恆邦熱力和億通熱力等熱企參加了節目，分別介紹了今冬供熱情況，並有針對性的回答了網友問題。

供熱燃氣管理處副書記劉淑林介紹，11月11日，按照市城管局的統一部署和安排，市區各供熱企業提溫運行，將溫暖提前送到居民家中。按照老舊管網專項規劃和年度改造方案安排，截至目前，市區供熱企業共完成管網敷設132.5?，新增併網面積153.6萬?，老舊管網改造14.09?、改造投資2118萬元，工程總投資4.65億元，管網運行效率和安全性將大大提高。動供熱煤炭調度制度，對所屬供熱企業供熱用煤儲備情況進行跟蹤調度，截止目前，全市儲備煤炭共計121.13萬噸，佔整個採暖期43.23%。其中，市區儲備煤炭共計69.54萬噸，佔整個採暖期45.3%。

市熱力公司黨委副書記韓國強介紹，本年度熱費收繳過程中，爲了便於交費，用戶除了可以到客戶服務大廳、銀行網點、公司官網和手機銀行等方式交費外，公司還根據現在人們的消費習慣和支付方式，開通了支付寶和微信快捷支付，開展入戶走訪調研，針對部分用戶供熱效果不理想的情況，建立檔案，進行整改；拓展用戶訴求受理渠道，強化作風效能建設，積極推進“一次辦好”改革優化便民服務，認真落實標準化服務制度、首接首問、AB角制度和跟蹤回訪制度等服務制度，強化訴求事項辦理力度和監督指導。

500供熱公司客戶服務中心主任鄭劍平介紹，500供熱公司今年新增德芙家園等10多個新小區進行併網，增加供暖面積70多萬平方米，截止2018年9月份，500供熱公司實現併網面積2609萬平方米，實際供熱面積1786萬平方米；當前500供熱公司爲19.4萬戶居民、2500多家公建單位提供供熱服務。作爲央企，500供熱公司響應政府號召，積極履行社會責任，關注民生，克服一切困難，於11月8日，500首站啓動溫態調試，在溫態調試期間，部分用戶家的暖氣已經達到溫和狀態。11月13日500首站進行了熱態調試，並提前具備了供暖條件，可以根據市政府的統一要求，隨時啓動供暖。

芝罘區綜合行政執法局公用事業科負責人餘鋒傑介紹，根據市區職責劃分，芝罘區綜合行政執法局從去年的6月底正式承接“供熱經營許可”這一職能，具體負責臥龍園區的供熱審批管理工作。目前園區的供熱企業爲通魯熱力有限公司，供熱面積爲93萬平方米、換熱站16個，企業燃煤鍋爐已於2017年7月底根據環保政策進行了拆除，目前該區域熱源由企業向500供熱公司購買和供應。

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萊山、福山、開發區供熱訪談現場

清泉供熱公司經營副經理孫美春介紹，從11月8日開始，一級網開始預熱升溫， 11月10日下午，部分用戶家中暖氣已有溫度，到11月13日，所有於10月30日前已經交費並且無特殊情況的小區用戶家中暖氣都開始低溫運行，提前供熱。爲方便不同需求熱用戶進行繳費，今年除繼續採用以往的小區現場收費、銀行代扣、客服中心繳費、工行網上銀行支付4種方式收取暖氣費外，今年又與光大銀行合作推出微信、支付寶繳費方式。並且還開通了“煙臺清泉供熱”微信公衆號，用戶可關注該公衆號辦理用戶編碼查詢、供熱發票查詢和打印、報停、繳費等相關業務。清泉供熱公司的2座供熱首站、各二級換熱站開通24小時維修值班熱線，客戶服務中心有專人負責處理用戶諮詢及投訴問題，以便快捷、準確的解決用戶出現的各種問題。

東昌供熱公司生產運行部經理臺海明介紹，承載着萊山中心城區西部區域及萊山辦事處轄區61個居民小區及300餘家企事業單位的集中供熱工作。公司擁有虎山供熱站1處區域鍋爐房和98個二級換熱站，現運行5臺共212MW高溫熱水鍋爐；本年度供熱面積420萬平方米，比上個採暖季新增50餘萬平方米；供暖區域南至院格莊、北至塔山南路、西至山海路、東至迎春大街和萊院路。投資2000餘萬元，對虎山供熱站的煙氣處理設施進行優化升級，確保今冬在大氣污染物超低排放的基礎上，實現鍋爐的安全、穩定、高效運行。投資800餘萬元，對曹家花園、鳳凰小區和飛龍小區的老舊管網進行了整體升級改造。對因房屋裝修改變原採暖系統影響供熱質量的個別用戶，提出了一對一的解決方案。

福山熱力公司信息中心主任鄒巖介紹，福山熱力集團有限公司2018-2019採暖年度新增通用?未來城、玫瑰園、天業?盛世景苑、紫薇花園等供熱小區，新增供熱面積60餘萬平方米。爲切實做好今冬供暖工作，福山熱力公司9月20日開始進行一級網充水試壓工作，10月10日開始二級網及用戶室內送水試壓工作。與此同時，9月下旬開始進行鍋爐設備調試，10月30日完成所有鍋爐及其附屬設備的冷態試運行工作，11月7日陸續對鍋爐點爐，並對供熱系統逐步升溫，11月11日起，用戶家中已陸續感受到溫度，11月16日零時，達到正常供暖溫度。

業達熱電集團有限公司第二供熱處副處長孫祚民介紹，爲及時應對降溫天氣，開發區供暖自11月8日開始啓動低溫調試，每天逐步提高供熱溫度，具備供熱條件的市民家中的暖氣可以感覺到溫度。全區將提前8天進入供暖模式。2018-2019年度採暖季煤炭儲備計劃招標量53萬噸，現已招標41萬噸，已和煤炭供應商簽訂《煤炭購銷合同》，目前，煤炭總庫存約39萬噸。加強供熱應急保障，安全穩定運行有效保障。修訂安全生產事故應急預案，做好易損部件、搶險物資的應急儲備；儲備15臺應急發電機，可有效應對區域停電造成的停暖現象。供暖期間各項服務措施、應急搶險預案也同步跟進，實施24小時報修值班制度，以應對可能發生的供熱故障，全力以赴保障今冬供暖。

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牟平區供熱訪談現場

牟平區綜合行政執法局副局長矯慧介紹，牟平區本年度供熱入網面積預計達1350萬平方米，實際供熱面積約700萬平方米，同比增加約40萬平方米，採暖居民戶數近6.4萬戶。爲保證按期供熱，三家供熱企業按計劃完成了充水、試壓等工作，11月13日起開始低溫調試，11月16日零時正式供暖。目前，全區供熱系統穩定，供熱設備運行正常。供暖初期，若出現供回水管道不熱的情況，用戶可先查看自家供回水閥門是否開啓，請確保閥門處於開啓狀態；已經開啓的用戶，由於運轉初期管道容易積氣，可通過散熱器或分水器上的手動放氣閥自行進行排氣，放至有水連續排出爲止，然後關閉放氣閥並關嚴。大量放水會造成供熱系統不穩定、供熱企業難以提溫等嚴重後果，用戶一定要切記不要私自放水。

恆邦熱力有限公司客服部主任王濤介紹，煙臺恆邦熱力公司現在共分爲三大供熱區域：城南區域、大窯區域、前海區域，總接入面積420萬平方米，供暖面積230萬平方米。公司本年度新增開設了“恆邦熱力”微信公衆號，開啓線上、線下同時服務，用戶可直接關注公衆號就能完成暖費的繳納，使用戶足不出戶就可以繳納暖費。與煙臺銀行合作，開啓網上繳費新時代。本年度持有煙臺銀行儲蓄卡的用戶，可以登陸煙臺銀行的網上銀行、手機銀行或登陸煙臺銀行的手機APP進行網上繳費，因沒有時間或者在外地無法及時趕回的用戶提供了極大的方便。在城南區域，因爲老人比較多，存在行動不方便，繳費不及時的問題。爲方便用戶繳納暖費，公司在轄區各小區設立臨時收費點20餘處，廣大市民在家門口就可以完成繳費。

億通(亨通)熱電有限公司工程部主任王雲濤介紹，安德利供熱公司目前擔負城區內約70%居民的供暖任務，其供暖範圍大致爲沁水河以西、南關大街以北。接入總面積753萬平方米，供暖總面積460萬平方米。亨通區域供暖管網爲第一批建設的管道，管道埋設年限已經接近20年，部分老管網開始出現跑冒現象。公司考慮實際情況，在試壓前充分做好應急強行準備工作，主要有搶修班組4組，搶修發電車2輛，搶修車輛5輛，搶修材料若干。正是有了充分的準備，目前搶修率爲100%，搶修時間控制在24小時之內。