11月20日，諾亞控股有限公司公佈2018年第三季度財務報告。數據顯示，2018年第三季度非GAAP淨利潤同比增長40.5%，前三季度，集團實現銷售淨收入24.7億元，同比增長17.2%；非GAAP淨利潤同比增長18.2%，達到8.0億元。其中，資產管理板塊的管理規模達到1641.6億元人民幣，同比增長14.9%。

截至2018年三季度末，諾亞控股在上海、北京、廣州、深圳等83個內地城市設立分公司，境外業務遍及中國香港、中國臺灣、溫哥華、硅谷、紐約、墨爾本、新加坡。理財師人數同比增長21.2%至1559位，爲236,906名高淨值人士提供綜合金融服務，可滿足客戶家族信託、稅務規劃、移民教育等多元化財富管理需求。

諾亞集團總裁林國灃表示，“進入2018年下半年，市場情緒依舊低迷。在中國經濟的轉型期，所有公司都在經歷一次大浪淘沙，對中國的財富管理和資產管理行業來說尤其如此。諾亞作爲行業頭部機構，則繼續聚焦客戶服務和價值創造，提升自身風控水平，不斷修煉內功，擁抱變化，持續成長。”

升級核心客戶服務體系，聚焦全委和家族業務

隨着市場風險的暴露，客戶資產配置的需求大幅提升，特別是對於超高淨值客戶和家族客戶來說，綜合服務的需求更加明顯。截至三季度末，諾亞共服務超過700位超高淨值的黑卡客戶，此類客戶在諾亞的存量資產總額超過600億元人民幣。

據悉，持續升級核心客戶服務體系是諾亞今年的核心策略。三季報發佈之際，諾亞財富創始人、董事局主席兼CEO汪靜波表示：“歌斐的全權委託和家族辦公室投資基金管理規模達到54億元人民幣，較去年末增長50%。我們相信，這會成爲諾亞未來新的增長點；對於我們服務能力的要求，也是更大的考驗。”

海外業務方面，隨着高淨值客戶對全球資產配置需求的活躍，諾亞的全球化戰略也繼續穩步前進，目前，已在美國、加拿大、澳大利亞、新加坡等地進行穩健佈局。截至三季度末，諾亞旗下資產管理公司歌斐的海外資產管理規模達到237億元人民幣，同比增長20%。

此外，10月底，由諾亞澳洲和澳大利亞資產管理平臺Voltaire Partners聯合發起，攜手澳洲六大頂級家族辦公室的“中澳家族辦公室聯盟”正式成立，爲兩國家族辦公室打通投資渠道，在財富傳承上將帶來更多合作機會和經驗分享。

資產管理板塊表現亮眼，堅持與頭部管理人合作

在資產管理板塊領域，隨着中國高淨值客戶需求日趨專業化、發展日趨機構化，歌斐資產的投資能力也在廣度和深度上不斷拓展。

“基金募集困難的時候，正是投資最好的時候。我們的策略，仍然是堅持與頭部基金管理人緊密合作，控制上線的基金數量，小步快跑。” 汪靜波說。

三季度，歌斐資產已經募集和投資了多家國內頂級基金管理人的最新基金。同時，也進一步加強與頭部基金管理人在跟投直投方面的合作。在歌斐資產管理的二級市場產品中，量化和中性策略母基金表現搶眼，2018年至今已取得超過5%的正收益；而歌斐的旗艦FOF和MOM母基金前三季度的業績也大幅超越滬深300指數。

日常運營方面，截至三季度末，歌斐資產在“募投管退”全流程已建立了完善的線上運營閉環和標準化流程，也正在通過家族辦公室等渠道，將運營平臺對更多機構開放共享。

科技助力創新發展，產品簽約實現線上化

除傳統業務外，三季度諾亞在科技方面成績斐然，“科技引領諾亞”已成爲集團重要戰略。近期，諾亞智能客服機器人已陸續在諾亞官網、微信公衆號及微諾亞APP上線，其中包括諾亞集團介紹、產品服務、日常會話等8大知識領域的問題，都可以由機器人完成解答。截至9月底，諾亞智能機器人已累計解答客戶問題近6000條。

科技重塑諾亞的方方面面。在日常合規經營方面，三季度，通過“諾亞一站通”賬戶，客戶雙錄、產品簽約、存續情況等均已實現線上化，此舉有助於產品信息更及時、精準地送達客戶。

研究方面，2018年以來，諾亞研究工作坊的研究更加體系化和專業化。諾亞研究團隊針對不同產品線對前線進行賦能培訓，前三季度共參與產品培訓路演165次，覆蓋42家基金管理人；發表對內、對外各類研究報告422篇；接受外媒採訪83次；多家內外部平臺引用諾亞研究工作坊研究成果，已逐步樹立“諾亞研究”的品牌和市場影響力。

同時，爲了更高質量服務客戶，諾亞三季度爲精英理財師組織“沃頓商學院諾亞全球精英培訓項目”和多次國內理財師培訓，幫助前線理財師用更專業的視角和紮實的理論實踐知識服務高淨值客戶。

推進投資者教育，長期配置被客戶接受

在自身優化的同時，爲了更好地提升綜合服務高淨值客戶的能力，諾亞通過線上、線下同步推進的方式，繼續深度耕耘投資者教育。

今年以來，諾亞舉辦了數百場走進諾亞、小型投資沙龍、客戶一對一深度溝通等活動，全方位理解高淨值客戶需求，與客戶產生深度鏈接。截至2018年三季度末，諾亞共計舉辦線下投資者教育活動3184場次，覆蓋5.6萬人次。

汪靜波表示“2018年三季度，從宏觀層面看，中國的市場情緒達到了低點，但是從微觀經營企業的角度，諾亞的核心團隊在心理上和經營策略上都已經完成了狀態的調整。我們相信，宏觀是我們要承擔的責任，微觀纔是我們有所作爲的地方。財富管理和資產管理是朝陽行業，資管新規和風險暴露，會出清市場壞的參與者，也教育了投資者。正確的長期投資和資產配置的理念，正在被越來越多的客戶接受，這些都對行業的長期發展有利。”

（文章來源：投資有道）

(責任編輯：DF376)