阿杜与“微信好友”密切联系，及时解决问题

幕府山街道发动网格支部作用，防控疫情做好保障

南报网讯 （南报融媒体记者 王聪）阿杜名叫杜厚奇，是鼓楼区幕府山街道城管科的一名普通党员，他的“微信好友”很特别，都是平时工作中积累下的投诉对象，一来二去，全成为了好朋友。过年期间，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，阿杜与“微信好友”密切联系，让他们不信谣不传谣，同时也从他们的信息中了解情况，及时应对。

阿杜今年40岁，有着20年党龄，2019年1月从部队转业，来到幕府山街道城管科工作。他的工作比较辛苦，关于城管、环保类的“12345”投诉工单，都由他和同事来负责处理。身材高大的阿杜，工作方式却很细致。与他接触过的投诉人，他都想办法加对方微信，成为微信好友，一来方便解决问题，二来也可以做大“朋友圈”，减少工单量。如今，他的“微信好友”已达200人左右，在他和同事的努力下，街道环保类工单已连续5个月满意度100%。

除夕，阿杜给每位“微信好友”送去微信祝福，同时提醒他们，疫情情况严重，一定要注意个人卫生、小区消毒杀菌、外来人员排查等事项。德水香林小区群主愈女士给阿杜发来微信，希望给小区门卫配一个红外线体温测试仪，保障小区居民的安全。阿杜告诉记者，愈女士以前曾投诉过小区垃圾堆放的问题，是自己的微信好友。听到她的建议，阿杜立即安排，请社区工作人员落实，当天红外线体温测试仪就“上岗”了，收获了居民群内的一片点赞。

大年初二，白云雅居小区居民刘女士投诉，物业没有给电梯消毒，自己十分担心。“12345”投诉工单转到了阿杜这里。他第一时间联系物业公司，了解到物业人员已经对电梯消过毒了，还拍下了照片。他将信息反馈给刘女士，又加了刘女士作为好友，问题解决的同时，“朋友圈”人数再次扩大。“这件事情，也让我感觉到，信息畅通的重要性，我们做的工作，一定要让居民知晓。”他说，每个小区的消杀，每天都会发在街道城管群和区里的物业群中，自己也将信息及时发给“微信好友”，让他们充分了解到政府部门的工作进展，消除疑虑。

记者从幕府山街道了解到，除夕以来，街道工委和社区党委充分发动网格支部作用，积极协调网格资源，动员广大党员、楼幢长以及其他志愿者，与街道社区共同做好疫情宣传和引导，武汉来宁人员摸排，疫情防控保障。目前街道51个网格全部参与到本次疫情防控工作当中。