【年終盤點】2019年P2P行業十大關鍵詞：備案、轉型、一刀切...

正文

2月11日，人人聚財對外披露，稱受疫情影響，公司正式復工日期暫定延遲至2020年2月17日。同時，由於各種原因，導致平臺逾期情況較同期高出三四倍（截止1月底），嚴重影響公司回款。

此外，根據監管部門指示要求，平臺已於2020年1月份前正式暫停新用戶註冊、暫停個人用戶資金充值、暫停新標發佈（包括普通續期及優轉服務等）、暫停新增貸款等服務。

近期，平臺已啓動退出報備工作並接受監管部門指導，已提交報備退出相關材料，已成立由網貸機構代表及專業中介機構代表兩部分組成的清退組，並已按監管要求開展清產覈資工作，後期將會按要求進行公示。根據會計師事務所的評估，清產覈資工作預計3月份前完成，屆時平臺將結合清產覈資報告及實際借款催收情況，組織研究制定相關兌付方案，待方案經廣大出借人投票表決通過後啓動兌付，請財迷們耐心等待，後續兌付情況將由借款人實際催收情況確定。

官網披露的數據顯示，截至目前，人人聚財平臺累計交易額329.63億元，當前借款餘額27.35億元，當前出借人數26783人，逾期金額4.35億元。

附：關於疫情期間人人聚財業務安排及財迷重點關注事項的說明

財迷朋友們，大家好：

爲了有效限制新型冠狀病毒疫情的蔓延，深圳市政府出臺了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關於實施企業復產復工報備制度的通告，對此聚財表示理解並支持，也希望疫情能早日解除，早日恢復公司正常運轉。鑑於當前全國疫情形勢嚴峻且複雜，公司各方面工作已受到明顯影響，現就近期公司動態及後續工作安排向財迷們披露如下：

一、關於正式復工時間

目前人人聚財已按照《深圳市企業復工及新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》要求，提交企業復工備案相關材料，並第一時間完成了口罩、消毒液等防護物資的準備以及辦公區域的全面消毒工作。平臺迫切希望早日復工，恢復正常的服務和催收工作秩序，以減少疫情對平臺造成的傷害和損失。當前公司正式復工日期暫定延遲至2020年2月17日，具體時間將以當地政府部門正式復工通知爲準，屆時公司將即刻組織員工復工。

二、關於客戶服務工作

疫情期間，400客服電話、APP/PC線上客服、QQ社羣、客戶經理等正常值班，客戶服務人員將居家提供遠程諮詢服務，服務時間爲週一至週五，9：00-12：00、13：30-18：00，客服電話：400-9690-900。自行業流動性危機爆發以來，平臺諮詢量居高不下，客戶服務工作量驟增，工作人員分身乏術，因而存在部分服務未及時到位等情況，我們深感歉意，也希望財迷們能理解。後續平臺將採取有效措施，持續提升客戶服務工作效率及質量。

三、關於心悅商城服務

在行業良性清退的大背景下，爲滿足部分用戶的債權轉讓需求，在熱心財迷的持續建議下，平臺引進第三方合作機構，在公開合理自主選擇的基礎上，通過商城債權換實物的形式，滿足用戶的債權轉讓需求。針對財迷們反饋的“商品種類較少”、“兌換功能體驗不足”等問題，平臺已與合作機構溝通，在確保商品質量及售後保障的基礎上，合作機構後續將進行優化改進。疫情期間，有需求的用戶可正常登錄及兌換，由於各地倉庫推遲復工及快遞物流停運原因，春節期間已兌換的商品將於2月18日逐漸恢復發貨。

四、關於疫情對平臺工作的影響

1、 借款人逾期上升

鑑於疫情涉衆人數較多，影響面大，整體經濟下行明顯，尤其金融行業受到重創，再加上人員居家隔離、交通封鎖、復工推遲等等因素，借款人還款能力及意願均受到影響，近期部分銀行小貸公司根據銀監會要求針對借款業務推行減免利息，放寬展期，延遲還款時間等政策，導致公司短期內逾期明顯上升，截止1月底，逾期情況較同期高出三四倍，嚴重影響公司回款。

2、現場來訪接待服務受限

公司客戶接待服務團隊大部分工作人員爲湖北籍，屬於重點疫區，目前均響應國家號召及政策要求居家隔離，無法外出更無法復工上崗。公司其他員工應當地政府要求暫未復工，如遇意外情況，相關人羣均需要進行隔離處理。因此，爲了確保出借人的健康與安全，防止疫情感染擴散，在全國疫情未解除前，暫不提供現場接待服務。疫情對於現場接待服務的影響只是暫時的，後期疫情解除後便可恢復服務，當前更重要的是儘快結束全國疫情，恢復正常催收，這對於接下來的回款退出更有保障。

3、 催收工作受到嚴重影響

催收工作作爲公司重點工作，目前受到疫情影響嚴重，主要體現在：一是現在全國人民都響應國家號召居家隔離閉門謝客，催收人員不宜外出借款客戶亦不會理會上門人員，致使上門這個方式基本無法實施；二是此次疫情使得實體經濟受到重創，而車貸借款客戶主要爲小微企業主和個體戶，主要從事餐飲等服務行業，其受此次疫情影響嚴重，還款意願和還款能力受到較大影響，對於借款客戶提出的延遲或者減免甚至不還借款的理由及情況，工作人員需要花費更多時間和精力去辨別覈實是否真實合理，直接影響催收效率；三是公司的電話催收主力團隊工作地點在武漢，且部分催收合作機構經營地也在武漢，而武漢爲此次疫情的重災區，工作人員中已有疑似感染人員，因此不論是人員感染的恐慌，居家隔離交通封鎖的不便還是復工時間的不確定性等等因素均嚴重影響到公司的催收工作。

五、關於平臺近期重點工作安排

1、出借資金退出相關工作

根據監管部門指示要求，平臺已於2020年1月份前正式暫停新用戶註冊、暫停個人用戶資金充值、暫停新標發佈（包括普通續期及優轉服務等）、暫停新增貸款等服務。近期，平臺已啓動退出報備工作並接受監管部門指導，已提交報備退出相關材料，已成立由網貸機構代表及專業中介機構代表兩部分組成的清退組，並已按監管要求開展清產覈資工作，後期將會按要求進行公示。根據會計師事務所的評估，清產覈資工作預計3月份前完成，屆時平臺將結合清產覈資報告及實際借款催收情況，組織研究制定相關兌付方案，待方案經廣大出借人投票表決通過後啓動兌付，請財迷們耐心等待，後續兌付情況將由借款人實際催收情況確定。

2、催收相關工作

公司將通過多方位宣傳解讀疫情期間各項借貸政策，確保借款客戶不產生誤解，引導借款客戶正常還款。同時公司視具體情況判斷借款人逾期原因，對還款能力確受影響的借款人給予還款寬限期，對還款意願不足惡意逾期的借款人將加大催收力度。公司還將要求催收工作人員在家通過電話短信以及線上方式開展高頻率催收工作，儘量降低疫情對公司催收工作影響，後續平臺會根據實際情況聯合出借人共同打擊老賴惡意“逃廢債”行爲。希望全國疫情早日結束，平臺催收工作正常開展，這是未來解決出借人退出問題的根本保障。

再次感謝財迷們對聚財的理解與支持。希望所有人共同努力，早日結束這場全國疫情。疫情期間，我們呼籲財迷們保持平和心態，不信謠不傳謠更不造謠，儘量避免前往人流密集場所，減少家庭生活等線下人羣聚會，出門務必戴好口罩，日常勤洗手勤消毒。

最後，祝願大家身體健康！

深圳市人人聚財金融服務有限公司

2020年2月11日