方莊大街 孟環

方莊是20世紀80年代北京市第一個整體開發建設的大型居住社區，常住居民有3萬多戶，常住人口達8.8萬人，下設16個社區，有223棟居民樓。作爲一個30年的老舊小區，方莊存在着人口密集、設施老化、管理難度大等各種問題。

截至目前,方莊地區已經通過微信羣解釋回答政策諮詢問題2100多個,處置各類民生訴求問題1500多項。與過去相比，方莊地區各類熱線投訴和媒體反映的問題數量下降了兩成多。更爲重要的是，因爲有了“掌上四合院”，曾經陌生的居民們在羣裏開始熟悉，遇到難事大家互相幫助，有事情大家一起商量,社區真正成了大家的家。

新聞鏈接

一條微信引來八方幫助

“具體是哪個房間？”“我們馬上去看看！”“我在您家門口，有人在屋內按把手，但是不開門！”9時21分，社區居委會的工作人員已經趕到了事主家門口。

家裏有人但是無法開門，肯定是出現了什麼問題。居委會工作人員和熱心鄰居一邊和事主聯繫，一邊撥打了999急救電話。很快，事主趕到打開了門，原來是老人突發腦梗無法行動。大家趕忙一起幫着把老人送上了救護車。事後很多鄰居在羣中給生病的老人送去關懷和問候，同時也相互爲大家早上的“愛心接力”行動點贊。居民們說，樓門微信羣有溫度，電子化的鄰里圈讓鄰里關係更加緊密了。

鄰里互助幫走失老人找到家

芳古園一區第一社區32號樓樓門微信羣內，居民“水木瀾”發了一張老人的照片，還有一句話：“這是19層的爺爺嗎？”

原來,當天“水木瀾”在購物中心發現一位老人一直坐在大門口，看着眼熟就上前詢問，老人說是走不動了，但說不清自己是在哪個樓住。於是，“水木瀾”就把老人的照片發在羣中，詢問是不是樓裏的老人，希望能找到老人的家屬。

社區衛生服務站的大夫認出了照片中的老人，馬上在羣裏公佈出老人的名字。很快,老人的家人就回復了信息：“請問老人現在在哪兒？家人正在外面尋找。”

在大家的幫助下，從發佈照片到把老人接回家，前後僅用了半個小時的時間。

無獨有偶，在芳古園一區第二社區樓門微信羣裏，物業保安發佈了一張老人的照片，稱老人找不到家了，現正在物業尋求幫助，並在羣中詢問是否有人認識照片中的老人。看到消息後，社區工作人員立即在各樓門微信羣中發佈了老人的照片，幫助尋找老人的家屬。

“您說的人可能是我鄰居家的！”芳古園一區4號樓的熱心居民“小恐龍媽媽”提供了反饋信息,並立即到鄰居家敲開了門，確認這位老人就是鄰居家的人。因爲鄰居家當時只有一位上了歲數的老人，行動不便，“小恐龍媽媽”還主動到物業室去接回了老人。

記者孫穎