一場突如其來的新冠肺炎疫情給本就處於寒冬的汽車市場帶來雪上加霜的影響。對於二手車市場而言,無法正常復工,傳統線下二手車車商面臨銷量下降、資金流轉壓力增大、客源減少等多重壓力。筆者從二手車新零售平臺大搜車家選瞭解到,爲保障用戶購車安全,大搜車家選新推出無接觸服務、直播賦能等服務措施,拓寬營銷新路徑,爲廣大二手車車商賦能。

無接觸購車服務,提升門店服務標準

受肺炎疫情影響,基於公共通勤可能存在的傳播風險,購車成爲一部分無車族的首選。爲了讓用戶放心購買二手車,近日,優信、大搜車家選等平臺都推出了“無接觸購車”服務,以大搜車家選爲例,其推出的“無接觸線上選購”服務使購車全流程實現在線化——“在線看車—在線諮詢—在線預訂—送車上門”,這其中包括1V1在線視頻帶看車、實時在線諮詢、電話諮詢問底價等服務。

具體來說,用戶可添加門店工作人員的微信或撥打電話開展1V1服務,工作人員會帶着用戶在線上視頻看車,講解專業全面。用戶在線上即可完成汽車下單,購車的諸多手續由平臺代辦,完成下單後工作人員可以送車上門,用戶也可預約到店提車,所有車輛均已實現360度整車消毒,工作人員全程佩戴口罩和一次性手套提供服務,實現無菌交付車輛,保障用戶交車安全。大搜車家選負責人表示,大搜車家選希望與線下門店共同營造專業、便捷、安全、高效的二手車消費環境,滿足當下消費者的購車需求,激發整體市場活力。

直播賦能,助力二手車市場復甦回暖

據瞭解,無接觸購車服務只是二手車交易平臺“抗疫自救”的舉措之一,在此之前,衆多車企、平臺紛紛在線上開啓直播賣車模式。業內人士表示,直播賣車突破了傳統的售車場景,打通了線上線下的壁壘,突破了時間空間的限制,實現了大範圍的消費者覆蓋。

大搜車旗下的直播孵化機構“大搜車播豹”,正在通過多種方式爲汽車廠商、經銷商直播賦能助力。據介紹,針對汽車廠商及經銷商的營銷需求,大搜車播豹提供包括直播賬號搭建、直播培訓、直播專區搭建、直播留資轉化等免費賦能服務。除此之外,大搜車播豹還打造了汽車行業直播整體解決方案,提供從直播培訓、用戶養成,到直播策劃與執行、流量運營等的全方位全流程定製化服務,大搜車負責人表示,希望藉助各類汽車專場直播活動,爲汽車產業鏈賦能。

2月22—23日,大搜車播豹聯合淘寶直播爲汽車品牌組織了一場大型“線上直播車展”。活動中,133家汽車經銷商門店帶來52個汽車品牌的104個熱門車型,直播在線觀看人數超過148萬,其中58場直播觀看人數過萬,共有110位用戶線上下單,助力品牌拓展線上營銷新陣地。業內人士認爲:大搜車此舉不僅爲特殊時期的汽車市場營銷提供了有效助力,同時也探索出線上營銷的行業新路徑,爲汽車市場寒冬中的車市復甦與行業整體提升提供了新的動力。

疫情當前,挑戰與機遇並存。新零售時代雲經濟的火熱,讓二手車交易平臺認識到數字化營銷的重要意義,如何利用互聯網渠道搶佔用戶制高點,成爲各平臺研究的課題,相信以大搜車家選爲代表的二手車交易平臺也將持續推出各類常態化的數字營銷舉措,助力二手車市場復甦回暖。

瞭解更多資訊請下載易車APP