【亿邦动力讯】10月31日消息，在“2018全球跨境电商服务资源大会”跨境电商独立站品牌出海技术对接会上，shopline联合创始人Fiona Lau发表了主题演讲，她分享了关于做独立站的品牌店家五个最主要的成功因素，第一，电商环境变化非常快，中国卖家有很多的部分需要很专注地做；第二，经营上面需要做得很本地化；第三，根据消费者上网习惯去引流；第四，做好数据分析；第五，做成功的独立站很重要的环节就是用户体验。

本次大会由成都市人民政府、商务部驻成都特派员办事处、四川省商务厅指导， 成都市商务委员会主办，亿邦动力承办，成都海关、国家外汇管理局四川省分局、国家税务总局成都市税务局、中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会支持，成都市跨境电子商务协会、思路网联合承办。

shopline联合创始人Fiona Lau

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

Fiona Lau：大家好，我是Fiona，我是shopline联合创始人。刚才白总分享了很多强大的广告技术，广告技术外需要独立站，让你用到广告技术。这个环节我会分享shopline过去五年时间，我们接触过超过12万个金牌电商用户，我们通过跟成功客户的学习分享怎么打造很成功的独立站、官网。

最近跨境电商面临很大的挑战，中国的卖家，以前一直以来做跨境电商的做法是以产品为主导，但是现在因为变化很多，挑战越来越多，人口红利的退去，平台竞争越来越激烈，成本会越来越高，同时国际政策变化很大，所以现在很多跨境电商在中国很需要做到转型。

我们讲跨境电商，为什么品牌价值那么重要呢？如果一个中国卖家要延长自己的生命周期，需要接触到消费者。怎么延长生命周期？就需要跟你的竞争对手打造出很大的差异化。你能够把自己的商品变为品牌的时候，你可以做到价格上拉得更高，消费者记得不是你其中一个爆品，会记住你的品牌，会回来再去购买你其他的商品。

如果要做成很棒的跨境品牌，做法就是需要使用独立站的模式。为什么做独立站呢？因为灵活性很高，独立站是唯一的方法，你可以在线上用自己喜欢的方法呈现你品牌的故事，品牌的角度。你可以放你想放的商品，你可以用你喜欢的颜色，什么都由你自己决定。在传统的商城、平台，你是不能够拥有任何数据，你的消费者是谁你也不知道。你没有接触到终端客户，跨境电商永远停留在只是卖商品的阶段，所以独立站是唯一的不同方式收集数据。供应链管理更灵活，提高利润，没有额外干扰信息，你卖商品时不会出现其他卖3C产品的商品跟你竞争。

独立站有什么好处，大家应该都理解了。过去接触到那么多不同的品牌，当然失败的原因有很多，成功的案例我猜大家是比较想了解。这个品牌也是做女鞋，他们5-7年前已经开始在卖这个女鞋，但是最开始的模式是从平台或者是商城角度开始，老板发现旁边也是女鞋，做不到很大的差异化。他就会说想长远经营，要想突出自己，就是要把自己的品牌度拉出来。在五年前两夫妻开始用独立站的模式打造自己的品牌，D+AF是两夫妻名字缩写的品牌。其实平台商场还继续经营，但是他用他的时间学习怎么做广告，这些都是花在独立站上。开始的时候不会做，现在做了几年，消费者都记得他的品牌是D+AF，而不是记得商城里面其中一个店家。可能他的很多竞争对手五年内倒了，或者是在商场没有卖得特别好，但是他的独立站现在越做越好。同一双鞋比以前商城更贵，因为品牌价值在，他每次推出新品都会有客户回来购买。虽然他们从台湾出发，但是现在他用自己品牌独立站模式卖到港澳地区，卖到马来西亚，上个季度开始他们也卖到欧美地区。

我们看过那么多品牌店家，他们有一个共同点，怎么样做的非常成功。我们这里简单分享一下五个最主要的成功因素，让大家做独立站时可以参考。

第一，大家知道电商环境变化非常快，中国卖家有很多的部分需要很专注地做。他们虽然很专注地再把自己的商品打造好，要想怎么样做好用户体验，怎么样做营销，这是中国卖家很需要专注的点。在经营独立站的时候，用什么平台，用什么服务商，用什么工具，这个门槛和成本需要降到很低。比如说shopline提供独立站套餐一年1-2万，同时非常容易上手，安全性、稳定性我们已经做好。不同的电商功能变化很大，谷歌技术也会一直改变，我们做独立站技术时，我们也要跟着一起增长，后面的配套支持，支付上面，物流上面怎么对接，这也是服务商帮中国卖家想的。很多中国卖家选独立站服务商的时候，一定要选的功能是很简单很容易上手的，把这个门槛降低，才可以把时间用于专注于自己应该做的商品上。

第二，经营上面需要做得很本地化，这里看到两个网站，其实同一个店家，我们服务的小家居类的店家，上面是台湾经营的独立站，下面是经营马来西亚的独立战。shoplineE提供给他的方案，马来西亚支付和物流和台湾的支付和物流完全不一样，我们帮他对接好，他需要做的就是怎么样和他的消费者怎么沟通。除了语言差别外，不同的节庆用词和风格也不一样。台湾站和马来西亚站在不同的时候做活动也会不一样，定价策略也会做到不一样。

第三，根据消费者上网习惯去引流。你要消费者在哪里，不是大家想的那么恐怖，不是你要学一百种方式怎么引流，怎么找到新的顾客。在欧美、港澳、东南亚地区，大部分的消费者超过1/4的时间是从谷歌开始，找代理商也好，或者是自己学过在谷歌等不同媒体学会投放广告，已经可以解决引流的部分。独立站是非常重要的，要不然你的流量从哪里来呢。

第四，做好数据分析。大家都知道独立站的好处，我们知道很多店家很重视用户的数据，或者是可以看到消费者怎么浏览独立站，但是有一些数据平台不能给，你在独立站拿到数据时需要学习怎么看，要不然你拿到数据没用，因为你不去认真看。我们看到最成功的品牌店家会花很多时间看，哪一个商品浏览率最高，哪些是没人看的。有可能最多人看的商品不代表转换率最高，或者是很专注于看购物流程每一步，哪里是流失最多顾客，加入订单，其是其他方面。好的店家可以把转换率提升到3或者4。看着数据很小，但是做100万营业额，转化率提升，这样营业额就会翻倍。现在有很多分析工具，Google Ads就是很好的工具。

第五，做成功的独立站很重要的环节就是用户体验，引流后进入到独立站，消费者在衡量这个品牌值不值得你信赖，因为现在不在一个平台上面，现在显示的是你自己的品牌。他点进来，第一个页面是看到设计、颜色，看到一个商品觉得喜欢，加入购物车下了单整个流程顺不顺，再到物流怎么样，再到售后服务的体验，每个环节客户都在评估这个品牌值不值得我再回来购买。成功做到的品牌，他们所有的订单和营业额不是靠新的客户来，他们要培养忠实粉丝和回头客，如果把用户体验和营运流程都做得很好，这个顾客永远都是你的。就跟我之前分享D+AF女鞋品牌一样，以后你推出其他商品的时候，因为相信你这个品牌，相信你背后的故事，他会再回来购买。用户体验的方法不能只专注于商品怎么样，整个用户流程体验都要照顾到。

其实我们shopline在过去五年来真的接触过各种各样的品牌，我们现在看到一个很大的机遇，我们看到很多很棒的中国商品，他们现在都变成可以出海的品牌。shopline成立的目的，我们很专注于研发自己的独立站技术跟独立站的工具，让很多卖家知道其实做出海，做独立站，做品牌不是什么难事，你需要踏出你的第一步。我们已经有很容易上手的工具给你，你就要专注想品牌故事是什么，产品应该怎么打造。

相信未来在跨境电商方面看到越来越多中国品牌可以做成很棒的国际金牌。如果后面B2C独立站方面有什么问题可以扫二维码联系我们。

谢谢大家！