【億邦動力訊】10月31日消息，在“2018全球跨境電商服務資源大會”跨境電商獨立站品牌出海技術對接會上，shopline聯合創始人Fiona Lau發表了主題演講，她分享了關於做獨立站的品牌店家五個最主要的成功因素，第一，電商環境變化非常快，中國賣家有很多的部分需要很專注地做；第二，經營上面需要做得很本地化；第三，根據消費者上網習慣去引流；第四，做好數據分析；第五，做成功的獨立站很重要的環節就是用戶體驗。

本次大會由成都市人民政府、商務部駐成都特派員辦事處、四川省商務廳指導， 成都市商務委員會主辦，億邦動力承辦，成都海關、國家外匯管理局四川省分局、國家稅務總局成都市稅務局、中國(四川)自由貿易試驗區成都管理委員會支持，成都市跨境電子商務協會、思路網聯合承辦。

shopline聯合創始人Fiona Lau

溫馨提示：本文爲速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下爲演講實錄：

Fiona Lau：大家好，我是Fiona，我是shopline聯合創始人。剛纔白總分享了很多強大的廣告技術，廣告技術外需要獨立站，讓你用到廣告技術。這個環節我會分享shopline過去五年時間，我們接觸過超過12萬個金牌電商用戶，我們通過跟成功客戶的學習分享怎麼打造很成功的獨立站、官網。

最近跨境電商面臨很大的挑戰，中國的賣家，以前一直以來做跨境電商的做法是以產品爲主導，但是現在因爲變化很多，挑戰越來越多，人口紅利的退去，平臺競爭越來越激烈，成本會越來越高，同時國際政策變化很大，所以現在很多跨境電商在中國很需要做到轉型。

我們講跨境電商，爲什麼品牌價值那麼重要呢？如果一箇中國賣家要延長自己的生命週期，需要接觸到消費者。怎麼延長生命週期？就需要跟你的競爭對手打造出很大的差異化。你能夠把自己的商品變爲品牌的時候，你可以做到價格上拉得更高，消費者記得不是你其中一個爆品，會記住你的品牌，會回來再去購買你其他的商品。

如果要做成很棒的跨境品牌，做法就是需要使用獨立站的模式。爲什麼做獨立站呢？因爲靈活性很高，獨立站是唯一的方法，你可以在線上用自己喜歡的方法呈現你品牌的故事，品牌的角度。你可以放你想放的商品，你可以用你喜歡的顏色，什麼都由你自己決定。在傳統的商城、平臺，你是不能夠擁有任何數據，你的消費者是誰你也不知道。你沒有接觸到終端客戶，跨境電商永遠停留在只是賣商品的階段，所以獨立站是唯一的不同方式收集數據。供應鏈管理更靈活，提高利潤，沒有額外干擾信息，你賣商品時不會出現其他賣3C產品的商品跟你競爭。

獨立站有什麼好處，大家應該都理解了。過去接觸到那麼多不同的品牌，當然失敗的原因有很多，成功的案例我猜大家是比較想了解。這個品牌也是做女鞋，他們5-7年前已經開始在賣這個女鞋，但是最開始的模式是從平臺或者是商城角度開始，老闆發現旁邊也是女鞋，做不到很大的差異化。他就會說想長遠經營，要想突出自己，就是要把自己的品牌度拉出來。在五年前兩夫妻開始用獨立站的模式打造自己的品牌，D+AF是兩夫妻名字縮寫的品牌。其實平臺商場還繼續經營，但是他用他的時間學習怎麼做廣告，這些都是花在獨立站上。開始的時候不會做，現在做了幾年，消費者都記得他的品牌是D+AF，而不是記得商城裏面其中一個店家。可能他的很多競爭對手五年內倒了，或者是在商場沒有賣得特別好，但是他的獨立站現在越做越好。同一雙鞋比以前商城更貴，因爲品牌價值在，他每次推出新品都會有客戶回來購買。雖然他們從臺灣出發，但是現在他用自己品牌獨立站模式賣到港澳地區，賣到馬來西亞，上個季度開始他們也賣到歐美地區。

我們看過那麼多品牌店家，他們有一個共同點，怎麼樣做的非常成功。我們這裏簡單分享一下五個最主要的成功因素，讓大家做獨立站時可以參考。

第一，大家知道電商環境變化非常快，中國賣家有很多的部分需要很專注地做。他們雖然很專注地再把自己的商品打造好，要想怎麼樣做好用戶體驗，怎麼樣做營銷，這是中國賣家很需要專注的點。在經營獨立站的時候，用什麼平臺，用什麼服務商，用什麼工具，這個門檻和成本需要降到很低。比如說shopline提供獨立站套餐一年1-2萬，同時非常容易上手，安全性、穩定性我們已經做好。不同的電商功能變化很大，谷歌技術也會一直改變，我們做獨立站技術時，我們也要跟着一起增長，後面的配套支持，支付上面，物流上面怎麼對接，這也是服務商幫中國賣家想的。很多中國賣家選獨立站服務商的時候，一定要選的功能是很簡單很容易上手的，把這個門檻降低，纔可以把時間用於專注於自己應該做的商品上。

第二，經營上面需要做得很本地化，這裏看到兩個網站，其實同一個店家，我們服務的小家居類的店家，上面是臺灣經營的獨立站，下面是經營馬來西亞的獨立戰。shoplineE提供給他的方案，馬來西亞支付和物流和臺灣的支付和物流完全不一樣，我們幫他對接好，他需要做的就是怎麼樣和他的消費者怎麼溝通。除了語言差別外，不同的節慶用詞和風格也不一樣。臺灣站和馬來西亞站在不同的時候做活動也會不一樣，定價策略也會做到不一樣。

第三，根據消費者上網習慣去引流。你要消費者在哪裏，不是大家想的那麼恐怖，不是你要學一百種方式怎麼引流，怎麼找到新的顧客。在歐美、港澳、東南亞地區，大部分的消費者超過1/4的時間是從谷歌開始，找代理商也好，或者是自己學過在谷歌等不同媒體學會投放廣告，已經可以解決引流的部分。獨立站是非常重要的，要不然你的流量從哪裏來呢。

第四，做好數據分析。大家都知道獨立站的好處，我們知道很多店家很重視用戶的數據，或者是可以看到消費者怎麼瀏覽獨立站，但是有一些數據平臺不能給，你在獨立站拿到數據時需要學習怎麼看，要不然你拿到數據沒用，因爲你不去認真看。我們看到最成功的品牌店家會花很多時間看，哪一個商品瀏覽率最高，哪些是沒人看的。有可能最多人看的商品不代表轉換率最高，或者是很專注於看購物流程每一步，哪裏是流失最多顧客，加入訂單，其是其他方面。好的店家可以把轉換率提升到3或者4。看着數據很小，但是做100萬營業額，轉化率提升，這樣營業額就會翻倍。現在有很多分析工具，Google Ads就是很好的工具。

第五，做成功的獨立站很重要的環節就是用戶體驗，引流後進入到獨立站，消費者在衡量這個品牌值不值得你信賴，因爲現在不在一個平臺上面，現在顯示的是你自己的品牌。他點進來，第一個頁面是看到設計、顏色，看到一個商品覺得喜歡，加入購物車下了單整個流程順不順，再到物流怎麼樣，再到售後服務的體驗，每個環節客戶都在評估這個品牌值不值得我再回來購買。成功做到的品牌，他們所有的訂單和營業額不是靠新的客戶來，他們要培養忠實粉絲和回頭客，如果把用戶體驗和營運流程都做得很好，這個顧客永遠都是你的。就跟我之前分享D+AF女鞋品牌一樣，以後你推出其他商品的時候，因爲相信你這個品牌，相信你背後的故事，他會再回來購買。用戶體驗的方法不能只專注於商品怎麼樣，整個用戶流程體驗都要照顧到。

其實我們shopline在過去五年來真的接觸過各種各樣的品牌，我們現在看到一個很大的機遇，我們看到很多很棒的中國商品，他們現在都變成可以出海的品牌。shopline成立的目的，我們很專注於研發自己的獨立站技術跟獨立站的工具，讓很多賣家知道其實做出海，做獨立站，做品牌不是什麼難事，你需要踏出你的第一步。我們已經有很容易上手的工具給你，你就要專注想品牌故事是什麼，產品應該怎麼打造。

相信未來在跨境電商方面看到越來越多中國品牌可以做成很棒的國際金牌。如果後面B2C獨立站方面有什麼問題可以掃二維碼聯繫我們。

謝謝大家！