“奶奶，該輸液了！”

“大叔，今天精神不錯！”

病區門口的桌子上，放着一張張寫着醫囑信息和鼓勵話語的紙條，字裏行間蘊藏的滿是關心與溫情，這是軍隊支援湖北醫療隊醫護人員與患者溝通的特殊法寶之一。

在戰疫一線工作一個多月了，從剛開始身着防護服的舉步維艱，到戴着滿是霧氣的護目鏡也能熟練進行各種操作，隊員們想盡辦法克服各種困難，而這其中有一個難題，幾乎人人都會碰到，那就是語言不通。

許多年紀較大的患者說着武漢方言，醫護人員們又隔着三層防護，這給護理工作增加了不小的難度。怎麼辦？且看隊員們各顯神通。

現場連線翻譯

徐飛與患者溝通。

86歲高齡的汪爺爺說着一口地道的武漢方言，這讓來自西安的護士徐飛很苦惱，加上爺爺聽力不太好，一來二去，徐飛急出了一身汗，爺爺也乾着急沒辦法。這時，徐飛靈機一動，可以給爺爺的家屬打電話做翻譯。翻看病例查號碼，徐飛用病區的公用手機，給汪爺爺的兒子撥通了電話。這招真給力，通過“翻譯”的大聲轉述，汪爺爺終於明白了醫囑的內容，還簡短地和兒子報了平安。汪爺爺開心地笑着，豎起大拇指爲徐飛的機智點贊。

常用肢體語言

藺海月與患者溝通。

“奶奶，量體溫了。”看李奶奶沒有反應，護士藺海月只能抬起她的胳膊，將溫度計放進腋下，溫度計接觸皮膚的瞬間，奶奶打了個冷戰。細心的藺海月想到，一定是剛消過毒的溫度計太涼了，奶奶又沒有心理準備。此後，她給患者量體溫前，都會加一個環節，伸開胳膊，比劃一個將體溫計放入腋下的動作。“這樣他們一下就明白了，也好有個心理準備。”這是她和患者溝通的竅門。

傳遞愛心紙條

愛心小紙條。

有些醫囑複雜，大家想出了寫紙條的辦法。紙小了換大紙，字細了換粗筆，爲了讓患者能看得清楚，護士們反覆嘗試。“奶奶，不要擔心，咱們一起加油，會康復的！”“阿姨，現在開始你要記錄好飲食和尿量哦！”一個問題，一張紙條，成了醫護人員與患者之間的溝通模式。病房裏，常常可以看到護士身着厚重的隔離服，蹲在牀邊，用紙筆和患者進行對話，瞭解患者需求，準確轉達醫囑，有時他們還會寫一些鼓勵的話，畫上笑臉和愛心，文字成了最美麗的語言。

一通電話、一個動作、一張紙條，詮釋了醫護工作者的醫者仁心，語言雖有千萬種，愛護患者的心意總是相通的。

來源：中國軍網微信

作者：劉婷婷 牛曉程