東原昆明公司總經理李良：營造有溫度的社區生活

把每一件簡單的事做好就成爲了不簡單，把每一件平凡的事做好就成爲了不平凡。

2018年，厲兵秣馬進行全國佈局的東原集團進駐昆明，10月31日，一舉拿下東市門戶位置的64畝土地，東原在昆明的首部作品——東原璞閱宣告正式落地。一直以來，東原始終踐行“比客戶更懂客戶”的理念，致力於迴歸生活的本源，觀察平凡中的溫情，以情懷致敬生活的溫度。在東原首作落地之際，雲南房網有幸與東原集團昆明公司總經理李良進行了深入的交流，帶大家一同走近東原，走近東原璞閱。

東原集團昆明公司總經理李良

雲南房網：李總您好，請問這是您第幾次來到昆明？對昆明這座城市有着怎樣的印象？

李良：我來到昆明的次數真的數不勝數，這座城市擁有優越的氣候條件、稀缺的生態資源、豐富的旅遊地點，它四季如春，每一天都風和日麗，這裏的生活生動鮮明，富有生機和幸福感。我想，有幸生活在這裏的人們一定是最幸福的。

雲南房網：近年來，東原集團發展迅速，全國佈局卓有成效，能否請您介紹一下東原目前在全國的戰略佈局情況，以及未來的目標規劃？

李良：東原集團成立於2004年，總部位於上海，是一家集地產開發，商業運營，物業服務爲一體的全國化佈局綜合性房企，目前已擁有15年的地產開發經驗，位列中國房企top50，上市房企top50，社區運營top2。隨着全國戰略化佈局的擴張，東原已佈局全國衆多一二線城市，包括上海/杭州/南京/蘇州/成都/重慶/昆明/西安/鄭州/武漢等重要城市，成功打造了衆多知名高口碑的項目。

2018年1-6月克而瑞數據顯示，東原集團實現242.8億元的銷售額，較2017年同期的92.2億元實現翻倍，漲幅高達163.3%。在克而瑞最新的房企排名中，東原集團穩居行業TOP50，並以201萬平方米的銷售面積位列行業第42位。按照東原一貫穩紮穩打的態勢，2018年500億銷售目標的達成，將是大概率事件。

雲南房網：越來越多的品牌房企進入昆明，使得昆明樓市百花齊放，那麼，東原的核心競爭力有哪些？進入昆明後有什麼目標？

李良：的確，隨着大批品牌房企的進入，昆明市場的競爭日益激烈。東原的核心競爭力歸納起來，我認爲體現在三個維度：團隊、產品和服務。

首先，我們擁有一支高度職業化的職業經理人團隊，來自於全國各大優秀房企的職業經理人加上我們自己培養的管培生力軍，頗具銳意進取精神。多年的工作沉澱積累，能夠敏銳的把控市場的信息，客戶的需求，產品的方向等，使得我們在面對競爭的時候始終能夠領先一步。持續創新精神也是這個團隊的特點之一，所以我們可以看到東原的文化及產品總是不斷的給人驚喜，給人一些引爆點，讓人興奮。

我們先來定義一下什麼是產品。東原人語境裏的產品，是一種大產品的概念，不僅僅限於房屋園林裝修等硬件部分，而是硬件加服務的綜合體驗。沒錯，我們經常說客戶體驗這個詞。某種層面上說，東原的產品已經超越了對硬件的追求，轉而更在意硬件之外的客戶感受，更在意我們的社區能夠提供什麼樣的生活方式，我們的客戶在社區生活中能夠得到什麼樣的生活便利性和生活舒適度。當然，與其他優秀的地產企業一樣，東原有自己的完善的產品系列。以印長江爲代表的“印”系列，以璞閱爲代表的“閱”系列，在全國各個我們進入的城市已開枝散葉，百花齊放。俱樂社區/原聚場+社區子品牌（童夢童享/優度優家），支撐起了我們的社區服務系列，爲一個有溫度的社區提供硬件的設施，軟性的服務，人性化的關懷。做爲中國物業服務百強滿意度top30的東原物業，在你需要時總在你身邊，在你不需要時你甚至感覺不到她的存在。而這一切，都是爲了客戶的終極體驗感。

昆明做爲西南重鎮，我們的進入具有歷史的意義。做爲集團戰略佈局的一環，認識昆明，熟悉昆明，深耕昆明，將是我們在昆明發展的長期策略。隨着項目的落地，昆明的客戶會親自體驗到，東原不一樣的一面，以及東原獨特的產品和服務的魅力。

--東原璞閱項目營銷中心實景

雲南房網：東原的價值理念強調“比客戶更懂客戶”，這一點具體到產品上，會表現在哪些方面？

李良：走進客戶，瞭解客戶需求，體驗客戶痛點，一直以來都是東原人堅持做的一件事情。我們也始終秉承着“比客戶更懂客戶”的價值理念來指導我們的日常工作，指導我們的產品設計。客戶的需求都來自於現實生活，很多時候體現在痛點上。比如，某住宅小區的首層電梯出口設置在樓層半層的地方，客戶在走出電梯之後，必須要上半層的臺階才能夠到達室外，這對於推着嬰兒車的媽媽，拉着菜車的老人，出行都帶來極大的不便，更不要說輪椅的通行。這就是客戶的痛點，也是客戶的便利性的需求。而東原的社區，基本上都是無障礙通行全覆蓋的，即便是在山城重慶這樣的地勢非常複雜的地區，我們也力求做到客戶的無障礙通行。所以客戶的需求並不複雜，重要的是我們有沒有用心爲客戶着想。

東原的產品裏面強調兩條歸家動線，地上歸家動線和地下歸家動線。從城市道路進入社區大門開始，所有的關懷就無處不在了。客戶走進大門，穿過園區景觀或架空層，進入單元大堂，進入電梯廳，乘電梯到達樓層公區，開門進入自己的家，這條地上動線每一個環節，都是我們關注客戶體驗的重點。你可能感覺不到設計的存在，但你會感覺到便利，舒適，輕鬆，安全，家的感覺。同樣的，客戶開車進入地下車庫，停車以後步行進入地下大堂公區，東原的標示標牌系統加上地庫的軟性包裝，也讓你安全而舒適的到達你的目的地，並且不輸於地上空間的體驗。

如此種種，只是一些例子，我也很難全面的描述東原對客戶的關懷，這個就留待我們的客戶未來親身去體驗吧。

雲南房網：東原客戶研究報告數據顯示，東原社區內孩子的使用時間高達50%，說明“童夢童享”貼心周到的服務設計成功俘獲了童心，能否簡單概括一下，東原的社區運營對於業主來說有什麼不同之處？

李良：東原被稱爲社區運營專家，業內和客戶都給予了很高的評價。我們的原聚場+童夢童享落地的第一個項目位於重慶東原d7項目內，接待的各方的考察團隊都記不清楚有多少了。那是一個充滿溫情的社區，你走進去，看到的是一副其樂融融的景象，孩子們嬉戲，老人們安詳，年輕人爲社區貢獻着自己的活力。

寄予兒童社區的概念，童夢童享1.0版本，在經過兩年多時間的遍及國內外的考察研發之後，於2014年落地東原d7區項目。東原首次在全國將兒童做爲服務對象，創造性的打造出童夢童享兒童成長系統，從硬件到軟件，全方位提供兒童社區配套產品和服務，引領孩子的童年，健康快樂的成長。比如童夢場地上的紅綠燈斑馬線，兒童籃球場等等，都將孩子的玩耍與教育結合在一起，給兒童創造一個安全健康快樂舒適的環境。

而今童夢已迭代升級至3.0版本，實現“行爲”，“方式”，“空間”的融爲一體，實現內容與場地並行成長。讓孩子從玩，到以玩的方式學習，再到以專業的創造力引導，這是童夢童享3.0的解題。在昆明璞閱項目，3.0版本的東東馬系列，已實景呈現，引起了孩子們的極大興趣，這是東原給昆明的禮物之一。

東原·童夢童享3.0實景圖

東原•童夢童享3.0實景圖

回憶一下過去的很多社區及廠區，你會感受到更多人與人之間的情感互動，鄰里之間互幫互助，經常交流，充滿溫情。而隨着生活節奏的加快以及生活方式的改變，現在的很多社區，人與人之間的情感變得冷漠，有時候隔壁的鄰居甚至都不認識。應該說，這是一個社會問題。

東原第一個落地的原聚場出自日本設計師青山周平之手，在有限的空間內，青山周平很好的創造出了豐富的空間，進而可以提供各種活動的場地。

--重慶東原D7•原聚場實景圖

原•聚場以有心有趣有愛爲核心，圍繞“美好、有趣、有益”開展豐富多樣的社羣活動，使其成爲生活客廳、學習課堂與展示交流的舞臺。業主與東原員工共同參與原•聚場的日常運營，肩擔活動組織、情感維繫的重要角色，以社羣鏈接生活，真正實現“大家”的生活期盼。原•聚場作爲實現家與城市、人與社會正式交流的媒介，以資源共享、邊界開放的理念和功能，將人羣匯聚，配置閒置資源，讓社區自我成長爲“有心有趣有愛”的小社會。

東原的社區，更像是家的延伸，每一個家庭都不再拘泥於物理屬性家的封閉空間，而是延伸到整個社區，將客廳搬到社區裏面，也將自身的才華，帶到社區裏面，與人分享，與人交流，溫暖了別人，成就了自己。

這樣一個社區裏面，每一個人都是大師，每一個人都有自己的舞臺，每一個人都能成爲明星，“有趣的靈魂終將走到一起”。

重慶東原D7•原聚場實景圖

雲南房網：很多人都非常關注東原昆明首作的推進情況，目前土地已經獲取，璞閱項目的展示中心已經開放，它將在何時正式亮相發佈，開盤推出的時間是否確定？

李良：按計劃，東原璞閱預計將在今年年底正式亮相，並完成首次開盤。

雲南房網：作爲東原在昆明的第一個項目，璞閱的核心亮點有哪些？

李良：璞閱做爲東原在昆明的首次亮相，肩負着品牌落地的重任。就如同前面說的那樣，東原立足於客戶需求打造產品，經營社區。在此之前，我們的客研，市場，研發團隊，對昆明的現狀產品以及客戶的痛點，都做過細緻的研究分析。

面向改善型置業者，璞閱基於“有心有趣”的社區經營理念，首次將東原品牌系列之“閱”系列敬獻給昆明人民。在將客戶需求客戶痛點詳細分類的過程中，我們針對不同的客羣，將昆明人民的需求通過專業的手法，體現在產品硬件例如戶型/立面/景觀/裝修等等上面。地上地下兩條客戶動線，人性化、精細化的設計，都是基於對客戶的關懷，營造溫情的社區而精心設置的。當然原聚場、童夢童享等成熟的社區模塊都將悉數引入東原璞閱，致力營造最符合昆明人生活的美好社區。

璞閱的示範區已經開放，示範區內有詳細的產品亮點介紹，有真實的實景體驗，歡迎媒體及業內的朋友到現場指點，也歡迎我們的準客戶們到現場體驗，正所謂，百聞不如一見。

雲南房網：作爲資深的房地產從業者，希望李總能從您個人觀察研究的角度談談昆明樓市今年的走向？

李良：首先昆明擁有不可複製的自然氣候資源和文化積澱，稀缺性就決定了價值所在；另外多條航空及高鐵線路的開通，將全國的客戶需求與當地稀缺的資源鏈接起來，使昆明進入全國性市場成爲可能；同時，昆明也是我國面向東南亞、南亞的門戶城市，在西南具有舉足輕重的位置。近3年國內一線品牌開發商紛紛搶駐，是目前公認中國最爲宜居和最具投資價值的城市之一。

當然，房地產市場有自身的週期性，市場的波動也是正常的。當前很多的客戶在置業的時候更趨於理性，也更加的專業。這樣的背景之下，有品質的好房子，有溫度的好社區，更能得到市場與客戶的認可。我個人還是非常看好昆明樓市未來的走向。

歡迎大家來昆明考察，歡迎大家來璞閱置業。

謝謝！

往期精彩回顧