文 | 特需病区 曾妍雯 朱敏

株洲市中心医院特需病区于2013年8月成立，病区位于颐康楼五楼，23名医护人员均为女性，她们默默耕耘在医疗临床第一线，以精湛的医疗技术、高尚的医德医风、与人为善、大爱的医者情怀开展每一次医疗服务。

病区先后多次获得湖南省护理学会爱岗敬业奖，株洲市优秀护理团队，医院先进科室、先进工会小组、先进护理团队、医德医风先进科室等荣誉称号，更是在2019年度获得“株洲市巾帼文明岗”殊荣。

今天，小编带大家了解特需病区的“四个特别”。

政治特别坚定

旗帜鲜明讲政治是特需病区政治坚定的主要表现，2019年以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，在8名共产党员的模范带领下，科室全体医护人员明初心、守初心，坚定理想信念，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。同时，围绕院党委制定的办院方针政策和明确的各项目标任务，特需病区坚决贯彻落实，确保党中央和院党委的各项决策部署在特需病区落地生根、开花结果。

战“疫”特别积极

疫情发生以来，科室多名医护人员积极主动报名参与抗疫一线，其中1名医生4名护士前往支援医院感染内科、呼吸内科、综合病房等抗疫一线科室，其余人员处于随时待命状态；同时，科室临时组建自制防护面罩”流水生产线”先后完成制作400余个防护面罩被用于急需的科室。

此外，科室还承担了全市重大会议、活动（如市“两会”）的医疗保健工作任务，并均能圆满完成，有力维护了医院及科室的医疗形象，证明了特需病区是一支面对重大医疗工作任务召之即来、来之能战、战之必胜的队伍。

服务特别优质

温馨服务是特需病区的特色，用心服务是特需病区的宗旨。由于科室收治病种多样，疑难复杂病例多，病人平均年龄接近80岁，对医疗及护理提出了更高的要求。特需病区医护人员从进病房门起，所有的医疗行为均要围绕“爱心、专心、精心、细心、热心”的高品质服务展开。

在病房中，医生护士为患者穿鞋子、暖听诊器、扣衣服，让患者感受家人般温暖成为常态；总能听到“爷爷，您昨晚睡得好吗？”“奶奶，您的药按时吃了吗？”等各种亲切问候；医生护士关于病人睡眠、饮食、疾病进展的问候和健康指导已经形成工作习惯。

从预约检查、当面告知、短信提示、班班交接、护士陪检，每个细节都有详细的工作规范。每天的服药到口、基础护理、专科护理等方面都是经过了一次又一次的优化，确保每一位患者都能得到最优质最放心的服务。

科室成立六年来，实现零投诉零差错零纠纷，这也是科室多次收到患者赠予的锦旗和感谢信，工作满意率一直保持在98%以上，稳居全院科室榜首的根本原因。同时，科室的礼仪服务品牌享誉株洲地市各级医院，科室5位成员担任了院级护理礼仪导师，多次赴茶陵、炎陵、株洲县等医院进行护士礼仪及护患沟通培训。

团队特别活泼

医护队伍年轻，科室平均年龄35岁左右，医护队伍年轻化有利于促进科室事业的不断发展，面对艰巨任务、紧张工作始终保持战斗力和精力。

业余活动积极，科室成员在无偿献血，扶贫攻坚，爱心义卖，爱心义，扶助贫困学子、医院歌咏比赛、朗诵比赛、气排球比赛等活动中踊跃参与，积极表现。

学习氛围浓厚，科室全体成员均能在工作中互相学习、互相交流，年资深的热心“传、帮、带”，年资浅的虚心跟学，同时，利用每周三集中学习时间，分享业务知识，共同学习、共同进步。科室现拥有2项国家专利认证，发表在国家级、省级核心期刊有数余篇。

“不为良相便为良医”，特需病区23名医务人员是一支有朝气、有梦想、有激情的医护队伍，她们是干劲十足的娘子军，更是株洲市中心医院的巾帼团队。

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