文 | 特需病區 曾妍雯 朱敏

株洲市中心醫院特需病區於2013年8月成立，病區位於頤康樓五樓，23名醫護人員均爲女性，她們默默耕耘在醫療臨牀第一線，以精湛的醫療技術、高尚的醫德醫風、與人爲善、大愛的醫者情懷開展每一次醫療服務。

病區先後多次獲得湖南省護理學會愛崗敬業獎，株洲市優秀護理團隊，醫院先進科室、先進工會小組、先進護理團隊、醫德醫風先進科室等榮譽稱號，更是在2019年度獲得“株洲市巾幗文明崗”殊榮。

今天，小編帶大家瞭解特需病區的“四個特別”。

政治特別堅定

旗幟鮮明講政治是特需病區政治堅定的主要表現，2019年以“不忘初心、牢記使命”主題教育爲契機，在8名共產黨員的模範帶領下，科室全體醫護人員明初心、守初心，堅定理想信念，進一步樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。同時，圍繞院黨委制定的辦院方針政策和明確的各項目標任務，特需病區堅決貫徹落實，確保黨中央和院黨委的各項決策部署在特需病區落地生根、開花結果。

戰“疫”特別積極

疫情發生以來，科室多名醫護人員積極主動報名參與抗疫一線，其中1名醫生4名護士前往支援醫院感染內科、呼吸內科、綜合病房等抗疫一線科室，其餘人員處於隨時待命狀態；同時，科室臨時組建自制防護面罩”流水生產線”先後完成製作400餘個防護面罩被用於急需的科室。

此外，科室還承擔了全市重大會議、活動（如市“兩會”）的醫療保健工作任務，並均能圓滿完成，有力維護了醫院及科室的醫療形象，證明了特需病區是一支面對重大醫療工作任務召之即來、來之能戰、戰之必勝的隊伍。

服務特別優質

溫馨服務是特需病區的特色，用心服務是特需病區的宗旨。由於科室收治病種多樣，疑難複雜病例多，病人平均年齡接近80歲，對醫療及護理提出了更高的要求。特需病區醫護人員從進病房門起，所有的醫療行爲均要圍繞“愛心、專心、精心、細心、熱心”的高品質服務展開。

在病房中，醫生護士爲患者穿鞋子、暖聽診器、扣衣服，讓患者感受家人般溫暖成爲常態；總能聽到“爺爺，您昨晚睡得好嗎？”“奶奶，您的藥按時喫了嗎？”等各種親切問候；醫生護士關於病人睡眠、飲食、疾病進展的問候和健康指導已經形成工作習慣。

從預約檢查、當面告知、短信提示、班班交接、護士陪檢，每個細節都有詳細的工作規範。每天的服藥到口、基礎護理、專科護理等方面都是經過了一次又一次的優化，確保每一位患者都能得到最優質最放心的服務。

科室成立六年來，實現零投訴零差錯零糾紛，這也是科室多次收到患者贈予的錦旗和感謝信，工作滿意率一直保持在98%以上，穩居全院科室榜首的根本原因。同時，科室的禮儀服務品牌享譽株洲地市各級醫院，科室5位成員擔任了院級護理禮儀導師，多次赴茶陵、炎陵、株洲縣等醫院進行護士禮儀及護患溝通培訓。

團隊特別活潑

醫護隊伍年輕，科室平均年齡35歲左右，醫護隊伍年輕化有利於促進科室事業的不斷發展，面對艱鉅任務、緊張工作始終保持戰鬥力和精力。

業餘活動積極，科室成員在無償獻血，扶貧攻堅，愛心義賣，愛心義，扶助貧困學子、醫院歌詠比賽、朗誦比賽、氣排球比賽等活動中踊躍參與，積極表現。

學習氛圍濃厚，科室全體成員均能在工作中互相學習、互相交流，年資深的熱心“傳、幫、帶”，年資淺的虛心跟學，同時，利用每週三集中學習時間，分享業務知識，共同學習、共同進步。科室現擁有2項國家專利認證，發表在國家級、省級核心期刊有數餘篇。

“不爲良相便爲良醫”，特需病區23名醫務人員是一支有朝氣、有夢想、有激情的醫護隊伍，她們是幹勁十足的娘子軍，更是株洲市中心醫院的巾幗團隊。

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