日前成都鄧女士價值70萬的國畫被快遞運輸損毀只能獲賠300元的新聞上了頭條，當事人鄧女士日前表示不會漫天要價，但快遞公司要有誠意。

據報道，成都的鄧女士將一批知名畫家的畫作從北京快遞至成都，準備參加畫展。但收貨時卻發現，其中一幅價值“70萬元”的國畫慘遭損毀，保護畫作的PU管斷成兩截，而裏面的畫不僅少了一角，中間還被戳了兩個洞，已無法修復。

當時鄧女士是委託圓通快遞運輸的，事後圓通方面表示，鄧女士未保價，只能賠償300元。根據規定，未保價的物品根據價值，如果有損壞，只能賠償數百元。

這件事引發了網絡熱議，有網友質疑快遞公司不負責任，但也有網友質疑這些畫作是否值那麼多錢，認爲這件事還有很多內容沒說清楚。

市民快遞價值70萬畫作 到手卻少了一角

記者在青羊區一處老小區找到了鄧女士，進入院內，古色古香的建築裝飾和各種字畫便映入眼簾。鄧女士在泡了壺茶後，向記者描述了事情的經過。

今年10月，由於要在成都辦一場畫家羅家寬的畫展，她從北京將100多幅畫作寄往成都。她之前通過快遞寄過多次畫作，加之每次都有PU管保護，因此此次她也沒做多想，在沒有保價的情況下寄出了這批畫作。據她所說，快遞員當時得知快遞是國畫的情況下，也未作詢問便收件開始派發。“就算保價也沒有用，只保幾千塊錢，保貴了快遞員還不收。”鄧女士無奈地說道。

然而在10月12日收到快遞後，一幅畫的包裝卻讓她傻了眼：保護畫作的PU管從中斷開，裏面的畫作不光少了一角，中間也被戳了兩個洞。“這幅畫有六尺，市面上要賣到70萬元啊。”鄧女士告訴記者，殘缺的畫角如今已經找不到了，因此已經沒有辦法修復整幅畫。

對於承接此次快遞的圓通速遞，她也表示十分氣憤。“當初在北京，是因爲圓通能夠進我們小區，覺得方便才選的，沒想到遇到這種事。”鄧女士說，在反映問題過後的10天裏，對方都沒有實質性地提出解決方案，“都是我主動去打電話，他們卻一直說在反映情況。”

快遞只肯賠300元 律師：快遞方如有重大過錯應賠付全額

10月28日，在與圓通速遞的溝通後，鄧女士告訴記者，對方只願意賠償300元。而這個結果她顯然是不滿意的，“這麼貴的畫只賠這點肯定是無法接受的。”

當日，圓通速遞四川方面相關負責人告訴記者，只賠付300元的原因是鄧女士沒有對快遞物品保價。他說根據公司規定，未保價的物品根據價值，如果有損壞，只能賠償數百元。“據我瞭解，多數快遞企業都是如此，如果有保價會根據約定進行賠償。”

針對此事，記者電話聯繫了重慶康渝律師事務所主任陳曄律師，陳曄表示，如果貨物在快遞的時候進行了保價，則按照保價的價值進行賠償，而如果沒有保價則按照一般商品進行賠償，建議消費者在快遞高價值貨物的時候一定要進行保價，這樣一旦發生貨物毀損的情況下則可以規避自身損失。

他進一步說道，上述情況只限於快遞意外受損，如果快遞公司有重大過失，例如故意損毀快件等情況，消費者應該獲得物品等值的賠償。他建議消費者可以積極的和快遞公司協商解決此事。

業內說法：保價不規範因保險公司不同 民營快遞公司可以拒收快遞

此外，各家快遞公司的保價服務標準不一， 快遞物流諮詢網首席顧問徐勇給出瞭解釋：“保價業務並不是快遞公司自己在做，而是跟保險公司合作，投保的保險公司不一樣，自然標準和費用也就不同。”

至於拒收問題，另一名業內人士表示，根據相關法律，只有郵政公司必須寄送合法的快遞物品。但目前市面上的快遞公司大部分都是民營企業，所以這些公司是可以拒收快遞的，“這是一種市場行爲，快遞公司無法保證物品安全送達的情況下，拒收也是正常的。”

然而從過往案例來看，即便保價消費者權益也未必能夠得到妥善保護。