骚话第九讲：沟通就是会提问

天有多高，话有多骚，我是的老骚！

上几期分享了有关沟通的几个主题的内容之后，老骚我一直就在思考一个问题，那就是沟通的本质到底是什么？直到前几天，我突然想明白了一个问题，那就是我们平时所有的沟通都是怎么发生的？比如说，咱们约好了中午在XX咖啡厅见面，你试想一下，你见面的第一句话可能是什么？“嘿，我的老伙计，你最近好吗？”“你到了多久？”“好久不见，最近在忙啥什么呢？”“怎么在这儿呢？”有没有发现一个神奇的现象，那就是我们第一句话大多都是问题！

比如说两个陌生人之间，经常会这么开头，“诶，你是做什么的？”“你是哪儿的人啊？”“怎么称呼呀？”“我看你这包挺好看的，在哪里买的呀？”

两个情侣之间也是如此，“马上就是十一了，我们要不要考虑下去哪儿玩？”紧接着两个人可能就会由此展开一段针对旅游的谈话内容。我们生活中也好，工作中也罢，两个人的谈话大多都是从问题开始的。再比如公司开会的时候，领导也会问“XXX，上次那个客户情况怎么样了？”“项目现在什么进展了？”接下来就是具体的工作内容的沟通。

所以，无论什么场景的沟通，大多从问题开始的。所以你如果问骚老师，我这个人不会聊天，不知道怎么开口。其实很简单，你抛一个问题出来就可以了。你不知道怎么说，你抛个问题让别人说就好啦。一个好的问题就有可能营造出一个非常好的沟通氛围，也有可能进一步拉近你们之间的关系。所以说，学会提问题，就相当于你拥有了一个打开话匣子的有力武器，你再也不用担心会冷场或者没有话题聊了，你不知道怎么聊你就学习提问题就好了。会沟通的人不一定是会说话的人，而是会提问，懂得提问，你跟任何人都聊得来。

最好的成长方式莫过于跟别人进行交流，尤其是跟那些优秀的人进行交流，而会提问则会从优秀的人那里学习到更多的东西。假如说你今天有机会跟巴菲特跟马云有一次沟通交流的机会，在一起共进午餐，如果你不会提问，坐着埋头吃饭，等着别人主动把成功经验心得体会分享给你的可能性很小，所以你也学不到什么东西。这个时候，我们就要学会提问。

那么怎么才能学会提问呢？

我们得从三个角度来分析，第一个我们得能够意识到什么什么样的问题是好问题；第二我们得掌握提出好问题的提问技术；第三我们要能够把提问的技巧运用到实际的沟通中去。

今天我们重点来探讨第一个部分，到底什么样的问题是好的问题。这里给到大家一个可供参考的判断坐标。根据问题指向的内容是“本质性”还是“非本质性的”的，我们画出一条横向坐标轴X，同样我们根据提出的问题是“具体”的还是“抽象”的，我们画出一条纵坐标，也就是象限图中的Y轴。

这里随便给大家举一个例子，例如：“骚老师你今天中午吃饭了么？“首先这个问题是不是具体的呢？它是具体的在说明一个事情，那么这个问题是不是本质性的呢？所谓本质性指的是这个问题是否涉及到内核或者内在的一些想法，本质性的问题。所以针对“骚老师你今天中午吃饭了么？“这个问题，它应该落在左上角的具体非本质的象限里面。

那通过这个坐标轴我们来判断下到底好问题是抽象的还是具体的呢？答案是“具体”的问题更好。因为你问的越具体，别人回答的就越具体，如果你问的过于抽象，别人也只能给你一个似是而非的抽象的回答。我们问别人“你幸福吗？”人家只能回答你“幸福”或者“不幸福”，没办法具体展开了。这个问题如果变得具体点就可以问“你什么时候觉得最幸福？”这样问题就可以开展了，就可以定位了，人家回答的也就会更加的具体了，你也更容易获取到有价值的信息。

本质性和非本质性的问题，哪个是好问题呢？毋庸置疑一定是本质性的问题。因为本质性的问题会触及到问题的核心，一些内在的，本质性的答案。

我们来结合这个坐标轴来看看四个象限的中不同的问题，最好的问题一定是落在右上角的象限中，这一类型的问题具体又触达本质。左上角的问题往往缺乏本质和内核，左下象限的问题比较难以回答，太过于宽泛无意义，右下象限的问题往往是一些比较无聊的问题。